berita

jingtaotao, apakah itu benar-benar botak karena "pesta wol"?

baru-baru ini, jingtaotao, platform e-commerce berbasis keanggotaan yang mengklaim “pengembalian dana hanya untuk semua”, telah menjadi yang terdepan dalam opini publik. entri "jingtaotao mengatakan bahwa 180 juta (yuan) diambil oleh partai wol" menjadi pencarian panas di weibo. pada saat yang sama, model "hanya pengembalian dana" andalan platform tersebut dikritik oleh konsumen yang mengaku telah melakukan pemesanan secara online. lebih dari 100.000 yuan tidak dapat dikembalikan dan dipertanyakan. beberapa netizen bahkan mengatakan bahwa perusahaan tersebut melarikan diri.

pada tanggal 23 september, reporter dari "daily economic news" membagi pasukan mereka menjadi dua kelompok dan mengunjungi kantor jingtaotao di shanghai dan beijing.

menurut jingtaotao, perusahaan pengelola platform tersebut berkantor pusat di shanghai, dan beijing hanyalah pusat operasi dan pusat teknologi.

pada tanggal 23 september, di luar area kantor shanghai di jingtaotao. sumber foto: foto oleh reporter harian chen ting

di "markas besar aliansi jingtaotao" di gedung perkantoran pusat inovasi marubi di distrik songjiang, shanghai, segera setelah reporter turun dari lift, dia melihat spanduk: selamat hangat untuk "jingtaotao" di ruang 1703, pusat inovasi marubi, untuk menerima 500 juta yuan dalam bentuk pembiayaan angel round.

meski terdapat keranjang bunga yang diletakkan di luar pintu area kantor yang luas, namun pada kunjungan reporter, kecuali satu staf di ruang keuangan, hanya beberapa staf yang terlihat masuk dan keluar area kantor.

pada tanggal 23 september, area kantor jingtaotao di beijing. sumber foto: foto oleh reporter harian li zhuo

di sisi lain, seorang reporter dari "daily economic news" secara bersamaan mengunjungi lokasi kantor jingtaotao di no. 8 courtyard, kechuang 12th street, yizhuang, beijing. sekitar pukul 12 siang, para karyawan sedang istirahat makan siang di area kantor mulai pada jam 1 siang, ada karyawan yang keluar masuk dan bekerja dengan normal.

pada malam tanggal 23 september, jingtaotao "dengan tegas membantah rumor 'melarikan diri'" melalui balasan tertulis kepada reporter dari "daily economic news", menyebutnya sebagai "rumor yang sama sekali tidak berdasar." mengenai mengapa hanya ada sedikit karyawan di area kantor shanghai, jingtaotao menjawab pada tanggal 24 september: “karena shanghai adalah alamat terdaftar dan alamat operasional ada di latar belakang (seharusnya ada kesalahan administrasi di beijing), maka masih (dalam) status kantor normal, dan kami tidak dapat dianggap sebagai kondisi operasi yang tidak normal.”

balasan tertulis jingtaotao menyatakan: “baru-baru ini, (perusahaan) memang menghadapi gelombang besar anggota wool party yang mengajukan pengembalian dana setelah berbelanja. hal ini berdampak besar pada platform, dan perusahaan tersebut diambil alih oleh wool party anggota. 180 juta yuan. menanggapi krisis ini, kami dengan cepat mengaktifkan mekanisme peringatan pengendalian risiko, yang mengakibatkan penundaan pengembalian dana selama inspeksi pengendalian risiko internal.

meskipun demikian, peristiwa yang relevan masih bergejolak saat ini, dan ada pertanyaan baru yang harus dijawab: ketika jingtaotao menanggapi sejarah pembiayaan perusahaan, ia mengirimkan tautan berita ke reporter "daily economic news", yang menyebutkan bahwa jingtaotao telah menerima investasi dari banyak institusi ternama, namun salah satu lembaga investasi tersebut dengan jelas mengatakan kepada wartawan bahwa mereka belum pernah berinvestasi di jingtaotao.

kantor pusat di shanghai memiliki sedikit karyawan dan toko serba ada jingtaotao kosong. area kantor di beijing beroperasi secara normal.

menurut akun wechat resmi jingtaotao group dan situs resmi jingtaotao, jingtaotao saat ini memiliki kantor di beijing, shanghai, dan putian.

pada tanggal 23 september, area kantor jingtaotao di shanghai. sumber foto: foto oleh reporter harian chen ting

ketika reporter mengunjungi area kantor shanghai di jingtaotao pada tanggal 23 september, dia menemukan bahwa di area kantor, hanya satu orang di kantor keuangan yang bekerja secara normal. selain orang tersebut, reporter hanya menemukan beberapa anggota staf yang masuk secara sporadis dan keluar dari area kantor.

di dinding area kantor jingtaotao di shanghai, terdapat banyak teks promosi yang dipasang, salah satunya menyebutkan: “dengan shanghai sebagai kantor pusatnya, kami melakukan inkubasi secara nasional.”

selain itu, disebutkan dalam pengenalan keunggulan perusahaan di dinding bahwa e-commerce jingtaotao telah meluncurkan model "pengembalian dana saja" untuk pasar yang sedang tenggelam guna memperkuat pengalaman pengguna dan kontrol kualitas pedagang.

ketika ditanya tentang pendiri jingtaotao, pada 24 september, seseorang yang terkait dengan jingtaotao berkata di wechat: "jingtaotao adalah shanghai jingchobao."

tianyancha juga menunjukkan bahwa perusahaan milik proyek jingtaotao adalah "shanghai jingchobao e-commerce co., ltd.", yang didirikan pada mei 2019. perwakilan hukum perusahaan tersebut bernama "lin jinfan" (rasio kepemilikan saham 23%). pemegang saham utama adalah lin xiuqing (50% kepemilikan saham). namun, alamat terdaftar perusahaan adalah no. 372, jiefang middle road, kota nanqiao, distrik fengxian, shanghai.

pada tanggal 23 september, rak-rak di "toko serba ada jing taotao" di shanghai dikosongkan. sumber foto: difoto oleh reporter harian chen ting

di lantai dasar gedung perkantoran tempat kantor jingtaotao di shanghai berada, pintu "toko serba ada jingtaotao" ditutup dan rak-rak di toko telah dikosongkan. menurut konten di situs resmi jingtaotao pada tanggal 1 juni, toko serba ada jingtaotao pertama di negara itu resmi dibuka di shanghai.

pada tanggal 23 september, area kantor jingtaotao di beijing. sumber foto: foto oleh reporter harian li zhuo

di kantor jingtaotao di beijing, reporter melihat bahwa mulai jam 1 siang, karyawan keluar masuk satu per satu dan bekerja dengan normal. reporter juga melihat pada "formulir pendaftaran pengunjung" di meja depan bahwa dari tanggal 6 september hingga 20 september, perusahaan tersebut kedatangan lebih dari 20 pewawancara.

di area kantor beijing, ketika reporter berkunjung, dia melihat bagian dari pengenalan perusahaan terpampang di dinding: "kami mulai merencanakan tata letaknya pada tahun 2017, menetapkannya di shanghai pada tahun 2019, meluncurkan aplikasi jingtaotao pada tahun 2023, dan pengguna pertama adalah sukses pada 12 desember 2023." lakukan pemesanan dan akan dibuka secara nasional pada 17 maret 2024.”

biaya keanggotaan maksimum adalah 28888 yuan, dan investor saat ini "rashomon" telah mengumpulkan dana sebesar 500 juta yuan

sumber gambar: tangkapan layar layar pembuka aplikasi jingtaotao

dalam beberapa tahun terakhir, industri e-commerce dan konsumen telah terbiasa dengan "pengembalian dana saja", tetapi model bisnis seperti apa yang merupakan model bisnis "pengembalian dana saja" jingtaotao?

reporter membuka aplikasi resmi jingtaotao, dan layar pembuka di halaman kedua berbunyi: "jika anda berani membayar, saya berani menarik, dengan subsidi puluhan miliar setiap hari."

jingtaotao memperkenalkan kepada reporter "daily economic news": "kami mulai mengembangkan dan meluncurkan aplikasi jingtaotao pada tahun 2019, dan akan secara resmi dioperasikan pada bulan desember 2023." model bisnis spesifik perusahaan dibagi menjadi: "pengembalian dana saja untuk semua orang" dan "pembelian" biasa dua metode, "hanya pengembalian dana nasional" memerlukan pembelian keanggotaan terlebih dahulu, dan anggota dibagi menjadi f0001 hingga f0009. hanya mereka yang menjadi anggota jingtaotao yang dapat menggunakan layanan pengembalian dana saja.

jingtaotao menyatakan bahwa biaya keanggotaan adalah ambang batas untuk memperoleh keanggotaan jingtaotao, serupa dengan memperoleh kartu keanggotaan supermarket sam, taobao 88vip dan kualifikasi lainnya, dan tidak ada hubungannya dengan "model transaksi kartu prabayar tujuan tunggal". dalam hal pengawasan pengguna dana, perseroan menyatakan memiliki akses terhadap pengawas dana pihak ketiga.

perlu disebutkan bahwa meskipun sam's club mengenakan sejumlah biaya masuk, ini adalah toko diskon dan terkenal dengan harga produknya yang kompetitif. namun, harga "hanya pengembalian dana universal" yang ditawarkan kepada anggota di jingtaotao adalah "sedikit". kali” harga pasar.

sumber gambar: tangkapan layar aplikasi jingtaotao

mengambil contoh iphone 15 pro max 256gb, wartawan melihat di aplikasi jingtaotao pada tanggal 23 september bahwa harga “pengembalian dana universal saja” adalah 59.800 yuan, sedangkan harga “beli sekarang” hanya 8.960 yuan. di platform e-commerce terkenal lainnya, harga ponsel ini pada malam tanggal 23 september adalah 8.299 yuan.

jika perjanjian "khusus pengembalian dana nasional" di jingtaotao diaktifkan, sesuai dengan rincian aktivitas keanggotaan: hanya dengan memesan aktivitas "khusus pengembalian dana nasional", pengguna anggota dapat mengajukan layanan pengembalian dana saja - pengembalian dana saja (tidak perlu pengembalian). khususnya, setelah menandatangani barang, anda harus menyelesaikan "tugas keanggotaan pengemasan" atau "tugas poin pengepakan" sebelum anda dapat memulai permohonan pengembalian dana saja. setelah menyelesaikan tugas dan memulai pengembalian dana saja, sistem akan secara otomatis memasuki proses pengembalian dana tanpa menghubungi layanan pelanggan. setelah peninjauan selesai, pengembalian dana akan dikembalikan ke akun pembayaran.

sesuai perjanjian, jingtaotao memiliki total 9 level keanggotaan, setiap level memiliki biaya aktivasi, kuota bulanan, kuota produk tunggal, dan aturan aktivitas yang berbeda.

sumber gambar: tangkapan layar aplikasi jingtaotao

mengambil contoh anggota f0009 tingkat tertinggi, biaya aktivasi mencapai 28.888 yuan, dan kuota bulanan mencapai 480.000 yuan. ada juga lebih banyak persyaratan bagi pengguna anggota untuk melakukan pengembalian dana saja: di bulan pertama, setiap pesanan harus mengaktifkan 1 "3888" dan 1 "1888"; di bulan kedua, setiap pesanan harus mengaktifkan 1 "18888"; dari ketiga pesanan tersebut membutuhkan 1 kode aktivasi keanggotaan "3888" dan 1 "1888".

justru karena model bisnis yang tampaknya rumit dan sulit dipahami inilah jingtaotao mengatakan telah menerima pendanaan angel round sebesar 500 juta yuan.

ketika ditanya oleh reporter dari "daily economic news" apakah perusahaan memiliki riwayat pembiayaan, jingtaotao menjawab pada tanggal 23 september dengan tautan ke laporan publik pada bulan juni tahun ini (laporan tersebut dapat dilihat pada tanggal 23, per 25 september di 12:00 siang di hari yang sama, halaman asli link tidak bisa dibuka, tapi laporan yang dicetak ulang bisa dicek).

laporan terkait tautan tersebut menunjukkan: jingtaotao, platform e-niaga inovatif yang telah berhasil menerapkan aturan "pengembalian dana saja", baru-baru ini menyelesaikan putaran pendanaan sebesar 500 juta yuan. investor termasuk accel capital, sequoia capital, zhongqing investment. setelah putaran pembiayaan ini, valuasi jingtaotao telah mencapai sekitar 5 miliar yuan.

namun, orang-orang terkait sequoia menjelaskan kepada reporter "daily economic news" pada 24 september bahwa sequoia capital tidak pernah berinvestasi dalam proyek jingtaotao.

pada pagi hari tanggal 25 september, reporter menanyakan jingtaotao tentang pernyataan sequoia capital melalui wechat, tetapi tidak ada jawaban yang diterima hingga berita ini dimuat.

reporter membuka situs resmi acceleration capital pada tanggal 25 september, dan tidak menemukan jingtaotao dalam daftar "perusahaan investasi" di situs resminya. sebelumnya, pada 24 september, pelapor juga menghubungi nomor telepon umum situs resmi acceleration capital, namun mendapat informasi bahwa nomor tersebut sedang down. hingga berita ini dimuat, acceleration capital belum dihubungi.

pada tanggal 24, reporter juga membuka situs resmi zhongqing investment holding group, meninggalkan pesan online dan meninggalkan informasi kontak untuk memverifikasi apakah mereka telah berinvestasi di jingtaotao, tetapi hingga berita ini dimuat, belum ada balasan yang diterima.

bagaimana mendefinisikan "menyikat berbahaya" sangatlah penting

menurut pemberitaan media, penyebab kekacauan ini adalah beberapa anggota mengajukan pengembalian dana tetapi tidak menerimanya tepat waktu.

pada tanggal 16 september, tim jingtaotao mengumumkan di aplikasi bahwa dalam waktu dekat, mengingat munculnya beberapa perilaku arbitrase dan pemanenan wol, jingtaotao akan dengan sungguh-sungguh memulai prosedur pemrosesan yang sesuai.

zhao zhanhan, seorang pengacara di firma hukum jiawei beijing, mengatakan kepada reporter daily economic news bahwa bagaimana platform e-commerce mendefinisikan penipuan "berbahaya" sangatlah penting jika platform e-commerce tidak secara jelas mendefinisikan kriteria spesifik untuk "berbahaya" sebelumnya , tidak dapat ditentukan secara sewenang-wenang bahwa konsumen telah melakukan kecurangan dalam pesanan mereka.

zhao zhanzhan memberi contoh: "misalnya, jika konsumen menggunakan nomor ponsel atau nomor id dua orang berbeda untuk mendaftarkan akun di platform e-commerce, dan kemudian membeli barang, mungkin ada situasi di mana alamat pengirimannya adalah sama, namun hal ini tidak dapat digunakan untuk menentukan bahwa konsumen melakukan penipuan dengan tujuan jahat. kecuali jika dinyatakan dengan jelas sebelumnya bahwa situasi ini adalah penipuan yang berbahaya, karena pendaftar kedua akun tersebut mungkin tinggal di tempat yang sama, misalnya tinggal bersama. anggota keluarga, atau berbagi kamar dengan teman, tidak dapat disimpulkan bahwa pasti ada penipuan jahat hanya karena alamat pengirimannya sama."

zhao zhanzhan menyebutkan bahwa premis bahwa platform dapat "tidak melakukan pengembalian dana" adalah bahwa platform dapat dengan jelas menentukan bahwa konsumen melakukan kecurangan dalam pesanan berdasarkan aturan yang diumumkan sebelumnya oleh platform, dan kemudian platform tidak dapat memberikan a pengembalian dana.

bagaimana cara perusahaan menentukan apakah pengguna sedang "memanen"? jingtaotao menanggapi reporter "daily economic news" pada tanggal 23 september bahwa penilaiannya mengenai apakah itu pemanenan wol terutama didasarkan pada pemantauan data transaksi multi-dimensi. menurutnya, sistem pengendalian risiko akan menganalisis karakteristik perilaku transaksi pengguna. misalnya, ketika terdeteksi bahwa akun yang sama atau alamat ip yang sama melakukan pemesanan dalam jumlah besar dalam waktu singkat, dan hampir tanpa pesanan. pengecualian semua permintaan pengembalian dana dilakukan setelah pesanan dilakukan. ketika jumlah dan frekuensi pengembalian dana tersebut menyimpang jauh dari logika konsumsi normal, perusahaan akan menilainya sebagai pengambilan keuntungan, yang pada dasarnya sama dengan kriteria evaluasi e tradisional saat ini. -platform perdagangan.

jingtaotao juga mengirimkan tangkapan layar peraturan terkait kepada reporter "daily economic news" (lihat gambar di bawah). "penafian" pada tangkapan layar tersebut berbunyi: jingtaotao berhak mengambil tindakan terhadap perilaku perdagangan yang tidak normal (termasuk namun tidak terbatas pada). untuk transaksi jangka pendek). pesanan skala besar yang berulang dari pembeli yang sama, akun pembayaran yang sama, alamat pengiriman yang sama, nomor telepon pengiriman yang sama, dll. dalam jangka waktu tertentu) harus dipantau dan diambil tindakan yang sesuai (termasuk tetapi tidak terbatas pada pembatalan pesanan, penghentian pengiriman, pembekuan akun, dll.) akan diambil untuk mengendalikannya.

namun, reporter memperhatikan bahwa pernyataan "penafian" dalam paragraf ini tidak secara langsung dan lengkap tercermin dalam "perjanjian keanggotaan universal pengembalian dana", tetapi dalam kolom "pemberitahuan konsumsi" terpisah di aplikasi jingtaotao.

bagi konsumen yang telah menginvestasikan uang dalam jumlah besar, masih belum diketahui apakah mereka memahami definisi jingtaotao tentang “panen wol” dan ruang lingkup kekebalan yang disebutkan di atas.

mengenai suara-suara di pasar yang mempertanyakan "anti-pemotongan wol pengguna" jingtaotao, jingtaotao menanggapi "berita ekonomi harian" dan berkata: "kami memahami bahwa mungkin ada suara-suara yang berbeda di pasar. niat awal kami adalah untuk memberi manfaat bagi konsumen. ... sebagai model bisnis yang inovatif, model ini menghadapi beberapa masalah yang tidak terduga selama penerapannya, terutama ketika beberapa pelaku kejahatan memanfaatkan celah dalam aturan untuk mendapatkan keuntungan yang tidak semestinya.

jingtaotao juga menyatakan bahwa pihaknya tidak akan membuktikan diri sebagai “tersangka”.

mengenai situasi arus kas perusahaan, jingtaotao menanggapi reporter dari "daily economic news" pada tanggal 23 september bahwa situasi arus kas (perusahaan) normal. saat ini, semua pengguna normal dapat melakukan transaksi normal dan pengembalian dana tidak dilakukan secara normal namun pengguna yang telah membayar atau melampaui waktu pengembalian dana pada dasarnya adalah pengguna yang telah menerima surat dari pengacara (pengguna transaksi non-normal).

jingtaotao menyatakan, saat ini semua permohonan yang memenuhi syarat pengembalian dana diproses dengan tertib. “dan kami hanya punya waktu paling lama 10 hari untuk menerima pengembalian dana ke rekening anda,” kata jingtaotao.

berita ekonomi harian