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jingtaotao, war es wirklich eine glatze von der „wollparty“?

kürzlich ist jingtaotao, eine auf mitgliedschaft basierende e-commerce-plattform, die den anspruch erhebt, „nur rückerstattung für alle“ anzubieten, in den vordergrund der öffentlichen meinung gerückt. der eintrag „jingtaotao sagte, dass 180 millionen (yuan) von der wollpartei weggenommen wurden“ war auf weibos heißer suche. gleichzeitig wurde das flaggschiff-modell „nur rückerstattung“ der plattform von verbrauchern kritisiert, die behaupteten, bestellungen online aufgegeben zu haben. mehr als 100.000 yuan können nicht zurückerstattet werden, und einige internetnutzer sagten sogar, das unternehmen sei weggelaufen.

am 23. september teilten reporter von „daily economic news“ ihre kräfte in zwei gruppen auf und besuchten die bürobereiche von jingtaotao in shanghai bzw. peking.

laut jingtaotao hat die plattformbetreibergesellschaft ihren hauptsitz in shanghai und peking ist nur das betriebszentrum und das technologiezentrum.

am 23. september vor dem bürogelände von jingtaotao in shanghai. fotoquelle: foto von daily-reporter chen ting

im „jingtaotao alliance headquarters“ im bürogebäude des marubi innovation center im bezirk songjiang, shanghai, sah der reporter, sobald er aus dem aufzug stieg, ein banner: herzliche glückwünsche an „jingtaotao“ in raum 1703, marubi innovation center, für erhalt einer angel-runden-finanzierung in höhe von 500 millionen yuan.

obwohl vor der tür des riesigen bürobereichs blumenkörbe aufgestellt waren, wurden während des besuchs des reporters außer einem mitarbeiter im finanzraum nur wenige mitarbeiter gesehen, die den bürobereich betraten und verließen.

am 23. september, jingtaotaos bürobereich in peking. fotoquelle: foto von daily-reporter li zhuo

andererseits besuchte ein reporter der „daily economic news“ gleichzeitig den bürostandort jingtaotao im no. 8 courtyard, kechuang 12th street, yizhuang, peking. gegen 12 uhr machten die mitarbeiter eine mittagspause im bürobereich. ab 13 uhr gingen die mitarbeiter ein und aus und arbeiteten normal.

am abend des 23. september wies jingtaotao in einer schriftlichen antwort an einen reporter der „daily economic news“ „die fluchtgerüchte entschieden zurück“ und nannte sie „völlig unbegründete gerüchte“. auf die frage, warum es im shanghaier bürogebiet so wenige mitarbeiter gibt, antwortete jingtaotao am 24. september: „da shanghai die registrierte adresse ist und die betriebsadresse im hintergrund steht (sollte ein schreibfehler in peking sein), ist sie immer noch (in) normaler bürostatus, und wir können nicht berücksichtigt werden. es handelt sich um einen abnormalen betriebszustand.“

in der schriftlichen antwort von jingtaotao heißt es: „vor kurzem erlebte (das unternehmen) tatsächlich einen großen zustrom von wool party-mitgliedern, die nach dem einkauf eine rückerstattung beantragten, was große auswirkungen auf die plattform hatte, und das unternehmen wurde von wool party weggenommen.“ als reaktion auf diese krise haben wir schnell den risikokontroll-warnmechanismus aktiviert, was zu einer verzögerung bei den rückerstattungen bei internen risikokontrollinspektionen führte. diese situation wurde von der außenwelt böswillig interpretiert.

trotzdem gären relevante ereignisse derzeit noch und es müssen neue fragen beantwortet werden: als jingtaotao auf die finanzierungsgeschichte des unternehmens reagierte, schickte es einen nachrichtenlink an den reporter von „daily economic news“, in dem erwähnt wurde, dass jingtaotao dies getan hat erhielt investitionen von vielen bekannten institutionen, aber eines der investmentinstitute teilte reportern deutlich mit, dass sie nie in jingtaotao investiert hätten.

der hauptsitz in shanghai hat nur wenige mitarbeiter und der supermarkt jingtaotao ist leer. der bürobereich in peking läuft normal.

laut dem offiziellen wechat-konto der jingtaotao group und der offiziellen website von jingtaotao verfügt jingtaotao derzeit über büros in peking, shanghai und putian.

am 23. september, jingtaotaos bürobereich in shanghai. fotoquelle: foto von daily-reporter chen ting

als der reporter am 23. september den bürobereich von jingtaotao in shanghai besuchte, stellte er fest, dass im bürobereich nur eine person im finanzbüro normal arbeitete. abgesehen von dieser person traf der reporter nur auf einige wenige mitarbeiter, die das büro betraten und verlassen des bürobereichs.

an der wand des shanghaier bürobereichs von jingtaotao sind zahlreiche werbetexte angebracht, in denen es heißt: „mit shanghai als hauptsitz brüten wir landesweit.“

darüber hinaus wird in der einführung zu den vorteilen des unternehmens an der wand erwähnt, dass jingtaotao e-commerce ein „nur rückerstattung“-modell für den sinkenden markt eingeführt hat, um das benutzererlebnis und die qualitätskontrolle der händler zu stärken.

auf die frage nach dem gründer von jingtaotao sagte am 24. september eine mit jingtaotao verwandte person auf wechat: „jingtaotao ist shanghai jingchobao.“

tianyancha zeigt auch, dass das unternehmen im besitz des jingtaotao-projekts „shanghai jingchobao e-commerce co., ltd.“ ist, das im mai 2019 gegründet wurde. der gesetzliche vertreter des unternehmens heißt „lin jinfan“ (aktienquote beträgt 23 %). der hauptaktionär ist lin xiuqing (50 % anteil). die eingetragene adresse des unternehmens lautet jedoch nr. 372, jiefang middle road, nanqiao town, fengxian district, shanghai.

am 23. september wurden die regale im „jing taotao convenience store“ in shanghai geleert. fotoquelle: fotografiert von daily-reporter chen ting

im erdgeschoss des bürogebäudes, in dem sich jingtaotaos büro in shanghai befindet, ist die tür des „jingtaotao convenience store“ geschlossen und die regale im laden wurden geleert. laut inhalten auf der offiziellen website von jingtaotao wurde am 1. juni in shanghai offiziell der erste jingtaotao-supermarkt des landes eröffnet.

am 23. september, jingtaotaos bürobereich in peking. fotoquelle: foto von daily-reporter li zhuo

im jingtaotao-büro in peking sah der reporter, dass ab 13 uhr mitarbeiter nacheinander ein- und ausgingen und normal arbeiteten. der reporter sah auch auf dem „besucherregistrierungsformular“ an der rezeption, dass das unternehmen vom 6. bis 20. september mehr als 20 interviewer zu besuch hatte.

als der reporter das büro in peking besuchte, sah er einen teil der firmenvorstellung an der wand hängen: „wir begannen 2017 mit der planung des layouts, richteten es 2019 in shanghai ein, starteten 2023 die jingtaotao-app und der erste benutzer war.“ erfolgreich am 12. dezember 2023. „geben sie ihre bestellung auf und es wird am 17. märz 2024 landesweit eröffnet.“

der maximale mitgliedsbeitrag beträgt 28888 yuan, und der aktuelle investor „rashomon“ hat 500 millionen yuan an finanzierungen aufgebracht

bildquelle: screenshot des startbildschirms der jingtaotao-app

in den letzten jahren haben sich die e-commerce-branche und die verbraucher mit „nur rückerstattung“ vertraut gemacht, aber was für ein geschäftsmodell ist jingtaotaos „nur rückerstattung“-geschäftsmodell?

der reporter öffnete die offizielle app von jingtaotao und auf dem startbildschirm auf der zweiten seite stand: „wenn sie es wagen zu zahlen, wage ich es, abzuheben, mit einer subvention von mehreren zehn milliarden pro tag.“

jingtaotao stellte dem reporter von „daily economic news“ vor: „wir haben 2019 mit der entwicklung und einführung der jingtaotao-app begonnen und sie wird im dezember 2023 offiziell in betrieb genommen. das spezifische geschäftsmodell des unternehmens ist unterteilt in: „nur rückerstattung.“ für alle menschen gibt es zwei methoden: „nur nationale rückerstattung“, und die mitglieder sind in f0001 bis f0009 unterteilt. nur diejenigen, die jingtaotao-mitglieder werden, können den nur-rückerstattungs-service nutzen.

jingtaotao erklärte, dass der mitgliedsbeitrag die schwelle für den erhalt der jingtaotao-mitgliedschaft sei, ähnlich wie der erhalt der sam's supermarket-mitgliedskarte, taobao 88vip und anderer qualifikationen, und nichts mit dem „einzelzweck-prepaidkarten-transaktionsmodell“ zu tun habe. im hinblick auf die aufsicht über benutzerfonds gab das unternehmen an, dass es zugriff auf externe fondsaufsichtsbehörden habe.

es ist erwähnenswert, dass sam's club zwar einen bestimmten betrag an eintrittsgebühren erhebt, aber ein discounter ist und für seine wettbewerbsfähigen produktpreise bekannt ist. der „universelle rückerstattungspreis“, der mitgliedern auf jingtaotao angeboten wird, ist jedoch „einige“. mal“ des marktpreises.

bildquelle: screenshot der jingtaotao-app

am beispiel des iphone 15 pro max mit 256 gb sahen reporter am 23. september in der jingtaotao-app, dass der „universelle rückerstattungspreis“ 59.800 yuan betrug, während der „jetzt kaufen“-preis nur 8.960 yuan betrug. auf einer anderen bekannten e-commerce-plattform betrug der preis für dieses telefon am abend des 23. september 8.299 yuan.

wenn die vereinbarung „nur nationale rückerstattung“ auf jingtaotao aktiviert ist, gilt gemäß den details der mitgliedschaftsaktivität folgendes: nur durch die bestellung der aktivität „nur nationale rückerstattung“ können mitgliedsbenutzer den service „nur rückerstattung“ beantragen – nur rückerstattung (keine rückgabe erforderlich). insbesondere müssen sie nach der unterzeichnung der ware die „verpackungsmitgliedschaftsaufgabe“ oder die „verpackungspunktaufgabe“ abschließen, bevor sie einen antrag nur auf rückerstattung stellen können. nach abschluss der aufgabe und einleiten einer rückerstattung beginnt das system automatisch mit dem rückerstattungsprozess, ohne den kundendienst zu kontaktieren. nach abschluss der überprüfung wird die rückerstattung auf das zahlungskonto zurückerstattet.

gemäß der vereinbarung gibt es in jingtaotao insgesamt 9 mitgliedschaftsstufen. für jede stufe gelten unterschiedliche aktivierungsgebühren, monatskontingente, einzelproduktkontingente und aktivitätsregeln.

bildquelle: screenshot der jingtaotao-app

am beispiel des f0009-mitglieds der höchsten stufe beträgt die aktivierungsgebühr bis zu 28.888 yuan und das monatliche kontingent bis zu 480.000 yuan. es gibt auch weitere anforderungen für mitgliedsbenutzer, um nur eine rückerstattung zu veranlassen: im ersten monat muss jede bestellung 1 „3888“ und 1 „1888“ aktivieren; im zweiten monat muss jede bestellung 1 „18888“ aktivieren; für jede der drei bestellungen sind 1 mitgliedschaftsaktivierungscode „3888“ und 1 „1888“ erforderlich.

gerade wegen dieses scheinbar komplexen und schwer verständlichen geschäftsmodells hat jingtaotao nach eigenen angaben 500 millionen yuan an angel-round-finanzierungen erhalten.

auf die frage eines reporters von „daily economic news“, ob das unternehmen eine finanzierungshistorie habe, antwortete jingtaotao am 23. september mit einem link zu einem öffentlichen bericht vom juni dieses jahres (der bericht ist am 23., stand 25. september zu sehen). 12:00 uhr desselben tages, die originalseite des links kann nicht geöffnet werden, die nachgedruckten berichte können jedoch überprüft werden.

berichte im zusammenhang mit dem link zeigen: jingtaotao, eine innovative e-commerce-plattform, die die „refund only“-regel erfolgreich umgesetzt hat, hat kürzlich eine angel-finanzierungsrunde über 500 millionen yuan abgeschlossen. zu den investoren gehören accel capital, sequoia capital und zhongqing investment. nach dieser finanzierungsrunde hat jingtaotaos wert etwa 5 milliarden yuan erreicht.

allerdings machten personen, die mit sequoia in verbindung stehen, dem reporter von „daily economic news“ am 24. september klar, dass sequoia capital nie in das jingtaotao-projekt investiert hat.

am morgen des 25. september fragte der reporter jingtaotao über wechat nach der aussage von sequoia capital, erhielt jedoch bis redaktionsschluss keine antwort.

der reporter öffnete am 25. september die offizielle website von acceleration capital und fand jingtaotao nicht in der liste der „investierten unternehmen“ auf der offiziellen website. zuvor, am 24. september, rief der reporter auch die öffentliche telefonnummer der offiziellen website von acceleration capital an, wurde jedoch darüber informiert, dass diese nicht verfügbar sei. zum zeitpunkt der drucklegung wurde acceleration capital nicht kontaktiert.

am 24. öffnete der reporter auch die offizielle website der zhongqing investment holding group, hinterließ online eine nachricht und hinterließ kontaktinformationen, um zu überprüfen, ob sie in jingtaotao investiert hatte, aber zum zeitpunkt der drucklegung war keine antwort eingegangen.

es ist entscheidend, wie „böswilliges bürsten“ definiert wird

medienberichten zufolge liegt die ursache dieser unruhen darin, dass einige mitglieder rückerstattungen beantragten, diese aber nicht rechtzeitig erhielten.

am 16. september kündigte das jingtaotao-team in der app an, dass jingtaotao in naher zukunft angesichts der entstehung einiger arbitrage- und wollernteverhaltensweisen feierlich mit den entsprechenden verarbeitungsverfahren beginnen werde.

zhao zhanzhan, anwalt bei der anwaltskanzlei beijing jiawei, sagte dem reporter von „daily economic news“, dass es entscheidend sei, wie die e-commerce-plattform „böswilligen“ betrug definiert, wenn die e-commerce-plattform die spezifischen kriterien für „böswilligen“ betrug nicht klar definiert „vorab kann nicht willkürlich festgestellt werden, dass verbraucher bei ihren bestellungen arglistig betrogen haben.“

zhao zhanzhan nannte ein beispiel: „wenn ein verbraucher beispielsweise die mobiltelefonnummer oder id-nummer zweier verschiedener personen verwendet, um ein konto auf einer e-commerce-plattform zu registrieren und dann waren kauft, kann es situationen geben, in denen die lieferadresse angegeben ist.“ das gleiche, aber daraus kann nicht festgestellt werden, dass der verbraucher einen böswilligen betrug ausübt, es sei denn, es wird im voraus eindeutig festgestellt, dass es sich um einen böswilligen betrug handelt, da die registranten der beiden konten möglicherweise am selben ort wohnen, z b. mit familienmitgliedern oder dem teilen eines zimmers mit freunden, kann nicht auf einen vorsätzlichen betrug geschlossen werden, nur weil die lieferadresse dieselbe ist.“

zhao zhanzhan erwähnte, dass die voraussetzung dafür, dass die plattform „keine rückerstattung“ erhält, darin besteht, dass die plattform anhand der im voraus von der plattform bekannt gegebenen regeln eindeutig feststellen kann, dass der verbraucher bei der bestellung böswillig betrügt, und dass die plattform dann keine rückerstattung leisten kann erstattung.

wie stellt das unternehmen fest, ob ein benutzer „erntet“? jingtaotao antwortete dem reporter der „daily economic news“ am 23. september, dass seine beurteilung, ob es sich um wollernte handele, hauptsächlich auf der mehrdimensionalen überwachung von transaktionsdaten beruhe. ihm zufolge wird das risikokontrollsystem die merkmale des transaktionsverhaltens der benutzer analysieren, wenn beispielsweise festgestellt wird, dass dasselbe konto oder dieselbe ip-adresse in kurzer zeit eine große anzahl von bestellungen aufgibt, und zwar fast ohne ausnahme: alle erstattungsanträge werden nach auftragserteilung gestellt. wenn die höhe und häufigkeit solcher erstattungen weit von der normalen konsumlogik abweicht, wird dies vom unternehmen als profitstreben beurteilt, was im grunde den aktuellen bewertungskriterien traditioneller e-commerce-unternehmen entspricht -commerce-plattformen.

jingtaotao schickte auch einen screenshot der relevanten vorschriften an den reporter von „daily economic news“ (siehe bild unten). der „haftungsausschluss“ auf dem screenshot lautet: jingtaotao hat das recht, gegen abnormales handelsverhalten vorzugehen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf). (bei kurzfristigen transaktionen). wiederholte großbestellungen desselben käufers, desselben zahlungskontos, derselben lieferadresse, derselben liefertelefonnummer usw. innerhalb eines bestimmten zeitraums) werden überwacht und entsprechende maßnahmen (einschließlich (jedoch nicht beschränkt auf die stornierung von bestellungen, das stoppen von lieferungen, das einfrieren von konten usw.) übernimmt jingtaotao keine verantwortung oder entschädigung dafür.

der reporter bemerkte jedoch, dass der „haftungsausschluss“ in diesem absatz nicht direkt und vollständig in der „universal refund-only membership agreement“ enthalten war, sondern in einer separaten spalte „verbrauchshinweis“ in der jingtaotao-app.

für verbraucher, die viel geld investiert haben, ist noch nicht bekannt, ob sie jingtaotaos oben genannte definition von „wollernte“ und den umfang der immunität verstehen.

zu den stimmen auf dem markt, die jingtaotaos „anti-schneidung der wolle der nutzer“ in frage stellen, antwortete jingtaotao auf die „daily economic news“ und sagte: „wir verstehen, dass es unterschiedliche stimmen auf dem markt geben kann. unsere ursprüngliche absicht besteht darin, den verbrauchern zu helfen.“ ... als innovatives geschäftsmodell stieß dieses modell bei seiner umsetzung auf einige unvorhergesehene probleme, insbesondere als einige schlechte akteure lücken in den regeln ausnutzten, um unangemessene gewinne zu erzielen.

jingtaotao erklärte auch, dass es sich nicht um selbstnachweise von „verdächtigen“ handeln würde.

bezüglich der cashflow-situation des unternehmens antwortete jingtaotao am 23. september einem reporter der daily economic news, dass die cashflow-situation des unternehmens normal sei. derzeit seien normale transaktionen und rückerstattungen möglich bei benutzern, die bezahlt oder die rückerstattungszeit überschritten haben, handelt es sich grundsätzlich um benutzer, die briefe von anwälten erhalten haben (nicht normale transaktionsbenutzer).

jingtaotao gab an, dass derzeit alle anträge, die die rückerstattungsbedingungen erfüllen, ordnungsgemäß bearbeitet werden. „und wir haben höchstens 10 tage zeit, um die rückerstattung auf ihr konto zu erhalten.“

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