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"nosotros, las personas mayores, a veces nos sentimos pesados ​​cuando nos topamos con sistemas inteligentes. los agentes de policía nos enseñan cómo utilizarlos, lo que nos hace sentir más eficientes. ¡aplaudo sinceramente a nuestra comisaría en septiembre de este año, chen, que vive en la isla de changxing!" en chongming, cuando el anciano estaba manejando la transferencia del registro del hogar, se dio cuenta profundamente de la conveniencia del mecanismo de servicio de "guía" de la estación de policía, y la policía respondió pacientemente varias preguntas. con la ayuda de la policía paso a paso, el sr. chen rápidamente completó el negocio.

asistente de policía, el servicio "modo de atención" es más considerado

leyenda: la policía de la oficina de inmigración brinda servicios de asistencia a los solicitantes en la máquina de endoso inteligente y en la ventana de aceptación en la sala de procesamiento de permisos (foto proporcionada por la oficina de seguridad pública de chongming)

desde principios de este año, basándose en el trabajo real de facilitar a las personas y empresas en la jurisdicción, y basándose en la mejora de los "servicios gubernamentales de internet + seguridad pública", la sucursal de chongming de la oficina de seguridad pública de shanghai ha establecido un "inteligente + mecanismo de servicio eficiente "artificial". si bien la inteligencia mejora la eficiencia del servicio y facilita a las personas y empresas que pueden utilizar con éxito el sistema inteligente manejar rápidamente los negocios a través de la inteligencia, se ha creado el primer puesto de "guía de ayuda" en 20 comisarías de policía del distrito, y los líderes de las comisarías y empresarios pertinentes se han seleccionado agentes de policía familiares y de alta calidad que sirven como guías para brindar al público orientación por ventanilla, consultas comerciales y otros servicios frontales, adhiriéndose simultáneamente al "modelo de atención" de contacto tradicional y a los servicios inteligentes.

los "máximos líderes" de cada unidad toman la iniciativa de bajar a la ventanilla de recepción de las masas, aceptar las dificultades encontradas por las masas al manejar los negocios en la ventanilla y seguir el progreso hasta que las demandas del problema sean respondidas y resueltas. desde principios de este año, la sucursal de chongming ha manejado más de 900 casos comerciales para personas mayores y aquellos a quienes no les resulta conveniente utilizar sistemas inteligentes a través de la oficina del asistente de policía. a través del "mecanismo de respuesta y asistencia manual en línea", se han logrado más de 3.800 consultas en línea sobre asuntos de alta frecuencia como la "solicitud de permiso de residencia", y la tasa de satisfacción del servicio de las empresas de masas siempre se ha mantenido por encima del 99%.

servicios mejorados, el servicio de “asistencia inicial” es más conveniente

"ahora la aprobación de calificaciones para industrias especiales se puede tramitar directamente en la ventanilla integral del centro de servicios administrativos del distrito. si surgen problemas, la policía puede ayudar. esto es mucho más cómodo para nosotros que antes". inaugurado en chongming en una reunión de comunicación entre la policía y la empresa, el sr. zhang del b&b afirmó plenamente las medidas de servicio promovidas por la sucursal de chongming para facilitar a las personas y beneficiar a las empresas.

leyenda: los policías auxiliares de la comisaría de changxing brindan información y soluciones a las personas que no pueden hacer sus cosas.

para optimizar aún más el entorno empresarial, la sucursal de chongming ha implementado completamente "asistencia de preprocesamiento". al abordar las necesidades comerciales de las empresas masivas con anticipación y proporcionar una lista de los materiales necesarios con anticipación, la sucursal de chongming puede reducir la cantidad de personas para huir y "procesamiento único", y al mismo tiempo promover las necesidades comerciales relacionadas con la empresa de seguridad pública. todos los asuntos de aprobación administrativa se ubican en la ventana integral unificada del centro de servicios administrativos del distrito, logrando una "ventanilla única". procesamiento de aceptación unificada, revisión de circulación interna y emisión de certificación in situ.

confiando en las dos principales estaciones de trabajo de protección empresarial "blue whale" y "yingdun", "el paso de vehículos de transporte clave y vehículos de supervisión de cumplimiento en áreas prohibidas" y "registro de b&b" y otros asuntos de alta frecuencia que no están catalogados pero solicitados las empresas se manejarán en un sitio web en cada área de protección. la estación de trabajo empresarial proporciona una hoja de notificación sobre el proceso de solicitud, aclarando los materiales de solicitud requeridos, lo que facilita el procesamiento de las empresas.

explore activamente el modelo "internet + servicio de policía" y lance funciones de citas y consultas en línea para servicios de ventana a través de la plataforma de servicio de ventana, de modo que las personas puedan realizar consultas comerciales y procesar citas en casa, y reducir las colas y el tiempo de espera en el sitio. para personas y empresas.

mejorar las habilidades y hacer más eficientes los servicios de la "competencia"

"desde la presentación de la solicitud hasta la recepción del resultado de la aprobación, todo el proceso fue eficiente y fluido. los asistentes de la policía brindaron un servicio entusiasta y no hubo ningún proceso engorroso en septiembre de este año, en una competencia práctica para puestos juveniles". servicio de ventanilla de la comisaría de policía de chongming, joven representante de la empresa wang. el caballero levantó el pulgar hacia el experto policía de ventanilla.

desde este año, la sucursal de chongming también ha llevado a cabo concursos prácticos para mejorar las capacidades comerciales de la policía de servicios de ventanas y seleccionar las diez mejores estrellas de servicios gubernamentales en 2024. cada unidad de ventana de la sucursal realiza análisis y juicios uno por uno sobre los problemas reportados por las masas, mejora el mecanismo de gestión de circuito cerrado y garantiza que cada problema se verifique hasta el fondo. también se invita a representantes empresariales a participar en simulacros de servicios gubernamentales, recopilar opiniones y sugerencias y optimizar continuamente los procesos de servicio para garantizar que cada servicio pueda satisfacer con precisión las necesidades de las masas. confiando en la mejora de las capacidades comerciales de la policía, promoveremos plenamente la transformación y mejora del "servicio integral", mejoraremos el nivel de los servicios en línea y fuera de línea, ayudaremos a mejorar la calidad y eficiencia de los servicios gubernamentales de base y continuaremos optimizando. el entorno empresarial.