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"우리 노인들은 때로 스마트 시스템을 접할 때 압도당할 때가 있습니다. 경찰이 우리에게 시스템 작동 방법을 가르쳐 주니 효율성이 높아집니다. 올해 9월, 충밍 창싱섬에 거주하는 첸 씨에게 진심으로 박수를 보냅니다!" , 노인은 호적 이전을 처리하면서 경찰서의 '안내'서비스 메커니즘의 편리함을 깊이 깨달았고 경찰은 다양한 질문에 인내심있게 대답했습니다. 경찰의 단계별 도움으로 첸 씨는 신속하게 사업을 완료했습니다.

경찰 보조원, '케어 모드' 서비스가 더 배려

설명: 출입국 관리소 경찰은 허가 처리 홀의 스마트 배서 기계와 접수 창구에서 신청자에게 지원 서비스를 제공합니다(사진 제공: 충밍 공안국)

올해 초부터 관할 지역의 사람과 기업을 편리하게 하는 실제 작업을 기반으로 하고 "인터넷 + 공안 정부 서비스"의 업그레이드를 기반으로 상하이 공안국 충밍 지점은 "지능형 보안 시스템"을 설립했습니다. + 인공적인" 효율적인 서비스 메커니즘. 지능은 서비스 효율성을 향상시키고 지능 시스템을 성공적으로 사용할 수 있는 사람과 기업이 지능을 통해 업무를 신속하게 처리할 수 있도록 촉진하는 동시에 지역 내 20개 경찰서와 관련 역장 및 비즈니스 리더에 첫 번째 "도우미 안내" 직위를 설치했습니다. 친숙하고 수준 높은 경찰관을 선발하여 대중에게 창구 안내, 비즈니스 상담 및 기타 프론트 엔드 서비스를 제공하는 안내자 역할을 하며 전통적인 접촉 "케어 모델"과 지능형 서비스를 동시에 준수합니다.

각 단위의 《최고지도자들》은 군중의 접수창구에 직접 내려가서 창구에서 사업을 처리하는데 있어서 대중이 겪는 어려움을 받아들이고 문제요구가 응답되고 해결될 때까지 진행상황을 추적하는데 앞장서고 있다. 충밍지부는 올해 초부터 경찰지원실을 통해 스마트 시스템 이용이 불편한 노약자 등을 대상으로 900건이 넘는 업무사례를 처리했다. '온라인 수동 지원 및 답변 메커니즘'을 통해 '거류 허가 신청' 등 빈번한 문제에 대해 3,800명 이상의 사람들이 온라인으로 상담을 받았으며, 대기업의 서비스 만족도는 항상 99% 이상을 유지하고 있습니다.

업그레이드된 서비스, '프론트엔드 지원' 서비스가 더욱 편리해졌습니다.

"이제는 특수업종 자격승인을 구청종합창구에서 직접 처리할 수 있게 됐다. 문제가 있으면 경찰이 도와줄 수 있다. 올해 8월보다 훨씬 편리해졌다." 충밍에 개업 경찰-기업 커뮤니케이션 회의에서 b&b의 장 씨는 국민과 기업의 편의를 위한 충밍 지점의 서비스 조치를 완전히 확인했습니다.

캡션: 창싱(changxing) 경찰서 보조 경찰은 일을 처리할 수 없는 사람들에게 정보와 해결책을 제공합니다.

비즈니스 환경을 더욱 최적화하기 위해 충밍 지점은 대규모 기업의 비즈니스 요구 사항을 미리 해결하고 필요한 자료 목록을 미리 제공함으로써 "전처리 지원"을 완전히 구현했습니다. 도피 및 "일회성 처리"와 동시에 공안 기업 관련 비즈니스 요구를 촉진합니다. 모든 행정 승인 사항은 지역 행정 서비스 센터의 통합 종합 창구에 상주하여 "원스톱" 처리를 실현합니다. 통일접수, 내부순환심사, 현장인증처리 등이 가능합니다.

두 개의 주요 기업 보호 워크스테이션인 "blue whale"과 "yingdun"에 의존하여 "금지 구역의 주요 운송 차량 및 규정 준수 감독 차량의 통과" 및 "b&b 등록" 및 목록에 없지만 신청되는 기타 고주파 문제 기업 워크스테이션은 신청 절차에 대한 통지서를 제공하여 필요한 신청 자료를 명확히 하여 기업이 처리하기 편리하도록 합니다.

'인터넷 + 경찰 서비스' 모델을 적극적으로 탐색하고 창구 서비스 플랫폼을 통해 창구 서비스에 대한 온라인 예약 및 온라인 상담 기능을 출시하여 사람들이 집에서 비즈니스 상담 및 예약 처리를 수행하고 현장 대기 시간을 줄이도록 합니다. 사람과 기업을 위해.

기술을 향상시키고 "경쟁" 서비스를 더욱 효율적으로 만듭니다.

“지원서 접수부터 승인 결과 받기까지 모든 과정이 효율적이고 순조롭게 진행됐고, 올해 9월 청년직공모임에서도 번거로운 과정이 전혀 없었습니다.” 충밍지 경찰서 창구 서비스, 젊은 기업 대표 왕 신사는 숙련된 창구 경찰관에게 엄지손가락을 치켜세웠습니다.

충밍지부는 올해부터 창구경찰 업무능력 향상과 2024년 정부 서비스 스타 10위 선정을 위한 실무대회도 진행했다. 지점의 각 창구 단위는 대중이 보고한 문제에 대해 하나씩 분석 및 판단을 수행하고 폐쇄 루프 관리 메커니즘을 개선하며 모든 문제가 바닥까지 검증되도록 보장합니다. 또한 기업 대표자들을 초대하여 정부 서비스 훈련에 참여하고 의견과 제안을 수집하며 서비스 프로세스를 지속적으로 최적화하여 각 서비스가 대중의 요구를 정확하게 충족할 수 있도록 합니다. 경찰 업무 역량 향상에 힘입어 '원스톱 서비스'의 전환 및 업그레이드를 전면적으로 추진하고, 온·오프라인 서비스 수준을 향상시키며, 풀뿌리 정부 서비스의 품질과 효율성을 향상하는 데 도움을 주고, 지속적으로 최적화해 나가겠습니다. 비즈니스 환경.