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"nous, les personnes âgées, nous sentons parfois dépassés lorsque nous sommes confrontés à des systèmes intelligents. les policiers nous apprennent à les utiliser, ce qui nous permet de nous sentir plus efficaces. j'applaudis sincèrement nos policiers en septembre de cette année, chen, qui vit sur l'île de changxing à chongming !" , lorsque le vieil homme a suivi le processus de transfert d'enregistrement du ménage, il a profondément réalisé la commodité du mécanisme de service « guide » du commissariat de police, et la police a patiemment répondu à diverses questions. avec l'aide de la police étape par étape, m. chen a rapidement terminé l'affaire.

assistant de police, le service « mode soins » est plus prévenant

légende : la police du bureau de l'immigration fournit des services d'assistance aux demandeurs à la machine d'endossement intelligente et à la fenêtre d'acceptation dans la salle de traitement des permis (photo fournie par le bureau de la sécurité publique de chongming)

depuis le début de cette année, sur la base du travail réel de facilitation des personnes et des entreprises dans la juridiction, et en s'appuyant sur la mise à niveau des « services gouvernementaux internet + sécurité publique », la branche de chongming du bureau de la sécurité publique de shanghai a établi un « système intelligent » + mécanisme de service "artificiel" efficace. alors que l'intelligence améliore l'efficacité des services et permet aux personnes et aux entreprises qui peuvent utiliser avec succès le système intelligent de gérer rapidement leurs affaires grâce à l'intelligence, le premier poste de « guide d'aide » a été créé dans 20 commissariats de police du district, et les chefs de commissariat et chefs d'entreprise concernés des policiers familiers et de grande qualité servent de guides pour fournir au public des conseils en matière de fenêtres, des conseils commerciaux et d'autres services de première ligne, en adhérant simultanément au « modèle de soins » de contact traditionnel et aux services intelligents.

les « hauts dirigeants » de chaque unité prennent l'initiative de se rendre aux fenêtres d'accueil des masses, d'accepter les difficultés rencontrées par les masses dans la gestion des affaires aux fenêtres et de suivre les progrès jusqu'à ce que les demandes du problème soient répondues et résolues. depuis le début de cette année, la succursale de chongming a traité plus de 900 dossiers commerciaux pour les personnes âgées et celles qui ne peuvent pas utiliser les systèmes intelligents par l'intermédiaire du bureau adjoint de la police. grâce au « mécanisme d'assistance manuelle et de réponse en ligne », plus de 3 800 consultations en ligne sur des questions très fréquentes telles que la « demande de permis de séjour » ont été réalisées, et le taux de satisfaction des services des entreprises de masse est toujours resté supérieur à 99 %.

services améliorés, le service « assistance frontale » est plus pratique

"maintenant, l'approbation des qualifications pour les industries spéciales peut être traitée directement au guichet complet du centre de services administratifs du district. en cas de problème, la police peut nous aider. c'est beaucoup plus pratique pour nous qu'au mois d'août de cette année." ouvert à chongming lors d'une réunion de communication entre la police et l'entreprise, m. zhang du b&b a pleinement affirmé les mesures de service promues par la succursale de chongming pour faciliter la vie des personnes et profiter aux entreprises.

légende : la police adjointe du commissariat de police de changxing fournit des informations et des solutions aux personnes incapables de faire avancer les choses.

afin d'optimiser davantage l'environnement des affaires, la succursale de chongming a pleinement mis en œuvre une « assistance au pré-traitement ». en répondant à l'avance aux besoins commerciaux des entreprises de masse et en fournissant à l'avance une liste des matériaux requis, elle peut réduire le nombre de personnes à contacter. fuyez et « traitement unique », tout en promouvant en même temps les besoins commerciaux liés aux entreprises de sécurité publique. toutes les questions d'approbation administrative sont stationnées dans la fenêtre complète unifiée du centre de services administratifs du district, réalisant un traitement « à guichet unique » des acceptation unifiée, examen de la diffusion interne et traitement de certification sur site.

s'appuyant sur les deux principaux postes de travail de protection des entreprises « blue whale » et « yingdun », « le passage des véhicules de transport clés et des véhicules de surveillance de la conformité dans les zones interdites » et « l'enregistrement des b&b » et d'autres questions à haute fréquence qui ne sont pas cataloguées mais demandées par les entreprises seront traitées sur un site web dans chaque zone de protection. le poste de travail de l'entreprise fournit une feuille de notification du processus de candidature, clarifiant les documents de candidature requis, ce qui facilite le traitement des entreprises.

explorer activement le modèle « internet + service de police » et lancer des fonctions de rendez-vous et de consultation en ligne pour les services de guichet via la plate-forme de services de guichet, afin que les gens puissent effectuer des consultations commerciales et le traitement des rendez-vous à domicile, et réduire les files d'attente et le temps d'attente sur place. pour les particuliers et les entreprises.

améliorer les compétences et rendre les services « de concurrence » plus efficaces

"depuis la soumission de la candidature jusqu'à la réception du résultat de l'approbation, l'ensemble du processus s'est déroulé de manière efficace et fluide. les policiers ont été enthousiastes à l'idée de fournir leurs services et il n'y a eu aucun processus fastidieux en septembre de cette année, lors d'un concours pratique pour les postes de jeunes." au service des fenêtres du commissariat de police de la branche de chongming, le jeune représentant de l'entreprise wang le monsieur a levé le pouce au policier qualifié des fenêtres.

depuis cette année, la succursale de chongming a également organisé des concours pratiques pour améliorer les capacités commerciales de la police des services de fenêtre et sélectionner les dix meilleures étoiles du service gouvernemental en 2024. chaque unité de fenêtre de la branche effectue une analyse et un jugement un par un sur les problèmes signalés par les masses, améliore le mécanisme de gestion en boucle fermée et garantit que chaque problème est vérifié jusqu'au fond. les représentants des entreprises sont également invités à participer à des exercices de service gouvernemental, à recueillir des opinions et des suggestions et à optimiser en permanence les processus de service pour garantir que chaque service puisse répondre avec précision aux besoins des masses. en nous appuyant sur l'amélioration des capacités commerciales de la police civile, nous favoriserons pleinement la transformation et la modernisation du « service à guichet unique », améliorerons les capacités des services en ligne et hors ligne, contribuerons à améliorer la qualité et l'efficacité des services gouvernementaux de base et continuerons d'optimiser les activités. environnement.