Los empleos de subcontratación de tecnología en la India han caído drásticamente
2024-08-12
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Nuestro corresponsal especial Wang Yi
Según un informe reciente del Wall Street Journal, la inteligencia artificial (IA) está alterando la industria de subcontratación de tecnología de la India y puede provocar la pérdida de una gran cantidad de puestos de trabajo. Los datos de la Asociación de la Industria de Empresas de Software y Servicios de la India muestran que en el último año hasta marzo, la industria de subcontratación de tecnología de la India añadió sólo 60.000 puestos de trabajo, el crecimiento anual más bajo en más de una década. El número total de empleados en las tres mayores empresas tecnológicas de la India (Tata Consultancy Services, Infosys y Wipro) disminuyó en más de 60.000 durante el mismo período.
Según los informes, la industria de subcontratación de tecnología de la India tiene actualmente 5,4 millones de empleados y una escala comercial de 250 mil millones de dólares, lo que representa aproximadamente el 8% de la economía india. Según HSBC, más del 80% de las empresas del índice S&P 500 han subcontratado algunas operaciones a la India. Por lo tanto, si bien la IA afecta a las empresas de subcontratación de tecnología, también afecta a la economía india.
"La IA puede intensificar la tendencia a la disminución de la intensidad laboral en la industria de la subcontratación de tecnología". Según el informe, hace unos 10 años, una empresa necesitaba 27 empleados para lograr unos ingresos anuales de 1 millón de dólares, pero ahora sólo se necesitan 21 empleados. Mientras que antes las empresas normalmente cobraban a los clientes en función del número de empleados que trabajaban en un proyecto, ahora las tarifas están vinculadas principalmente únicamente a los resultados obtenidos. "La demanda global de mano de obra disminuirá, y la participación de la India en esa disminución no está clara, pero soy un poco pesimista", dijo Daniel Lee, profesor de la Sloan School of Management del MIT. Sin embargo, muchos ejecutivos de la industria india son optimistas en cuanto a que la IA eliminará algunos negocios antiguos y creará otros nuevos.
La industria de subcontratación de tecnología de la India atribuye la desaceleración actual a la sobrecontratación durante la pandemia más que a la inteligencia artificial y la automatización. Durante la epidemia, la industria creó 450.000 nuevos puestos de trabajo en un año. Aun así, dice Harik, director de tecnología de Tata Consultancy Services: "Los roles futuros requerirán niveles más altos de pensamiento crítico, diseño, establecimiento de objetivos estratégicos y habilidades creativas para resolver problemas".
Para estas empresas de subcontratación de tecnología, la mejora de las habilidades siempre ha sido un tema importante y buscan procesos y productos que puedan generar mayores ganancias. Los líderes de la industria se están dando cuenta de que las empresas de subcontratación de bajo costo, como los centros de llamadas, están destinadas a decaer, incluso si el proceso puede tardar más de lo esperado.
El desafío para la industria de subcontratación de tecnología de la India es también que existe una enorme brecha de talento digital en el país. Se estima que menos del 20% de los 1,5 millones de estudiantes de ingeniería de la India ingresan a la industria. La Asociación de la Industria Empresarial de Servicios y Software de la India predice que la brecha entre la oferta y la demanda de talento digital se ampliará del 25% en 2023 al 28%-29% en 2028.
La asociación dijo que la industria tecnológica india necesita volver a capacitar a más de la mitad de sus empleados existentes para satisfacer la demanda de inteligencia artificial y otras habilidades avanzadas en los próximos 2 o 3 años. Las grandes empresas han comenzado a formar a sus empleados en IA. Por ejemplo, Tata Consultancy Services lanzó un programa interno de capacitación en IA para satisfacer las necesidades de sus más de 200 proyectos de IA en curso. Infosys y Wipro también han invertido en grandes programas de formación en IA. ▲#plandeartículobuenoprofundo#
