Pekerjaan outsourcing teknologi di India telah menurun tajam
2024-08-12
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Koresponden khusus kami Wang Yi
Menurut laporan baru-baru ini oleh Wall Street Journal, kecerdasan buatan (AI) mengganggu industri outsourcing teknologi di India dan dapat menyebabkan hilangnya banyak pekerjaan. Data dari Asosiasi Industri Perusahaan Perangkat Lunak dan Jasa India menunjukkan bahwa pada tahun lalu hingga bulan Maret, industri outsourcing teknologi India hanya menambah 60.000 lapangan kerja, pertumbuhan tahunan terendah dalam lebih dari satu dekade. Jumlah total karyawan di tiga perusahaan teknologi terbesar di India (Tata Consultancy Services, Infosys dan Wipro) mengalami penurunan lebih dari 60.000 orang pada periode yang sama.
Menurut laporan, industri outsourcing teknologi India saat ini memiliki 5,4 juta karyawan dan skala bisnis sebesar US$250 miliar, yang mencakup sekitar 8% perekonomian India. Menurut HSBC, lebih dari 80% perusahaan di indeks S&P 500 telah melakukan outsourcing beberapa operasinya ke India. Oleh karena itu, meskipun AI berdampak pada bisnis outsourcing teknologi, AI juga berdampak pada perekonomian India.
“AI mungkin memperparah tren penurunan intensitas tenaga kerja di industri outsourcing teknologi.” Menurut laporan tersebut, sekitar 10 tahun yang lalu, sebuah perusahaan membutuhkan 27 karyawan untuk mencapai pendapatan tahunan sebesar US$1 juta, namun kini hanya dibutuhkan 21 karyawan. Dulu, perusahaan biasanya membebankan biaya kepada klien berdasarkan jumlah karyawan yang mengerjakan suatu proyek, kini sebagian besar biaya hanya bergantung pada hasil yang diberikan. “Permintaan tenaga kerja global akan menurun, dan porsi India dalam penurunan tersebut masih belum jelas, namun saya sedikit pesimistis,” kata Daniel Lee, profesor di Sloan School of Management di MIT. Namun, banyak eksekutif industri di India yang optimis bahwa AI akan menghilangkan beberapa bisnis lama dan menciptakan bisnis baru.
Industri alih daya teknologi di India mengaitkan perlambatan yang terjadi saat ini karena perekrutan yang berlebihan selama pandemi ini, bukan karena kecerdasan buatan dan otomatisasi. Selama epidemi, industri ini menciptakan 450.000 lapangan kerja baru dalam satu tahun. Meski begitu, kata Harik, chief technology officer di Tata Consultancy Services: "Peran di masa depan akan memerlukan tingkat pemikiran kritis, desain, penetapan tujuan strategis, dan keterampilan pemecahan masalah yang kreatif."
Bagi perusahaan outsourcing teknologi, peningkatan keterampilan selalu menjadi topik utama, dan mereka mengupayakan proses dan produk yang dapat mendatangkan keuntungan lebih tinggi. Para pemimpin industri menyadari bahwa bisnis outsourcing kelas bawah seperti call center akan mengalami penurunan, meskipun prosesnya mungkin memakan waktu lebih lama dari yang diperkirakan.
Tantangan bagi industri outsourcing teknologi India adalah adanya kesenjangan talenta digital yang sangat besar di negara tersebut. Diperkirakan kurang dari 20% dari 1,5 juta mahasiswa teknik di India memasuki industri ini. Asosiasi Industri Perusahaan Perangkat Lunak dan Layanan India memperkirakan kesenjangan pasokan dan permintaan talenta digital akan meningkat dari 25% pada tahun 2023 menjadi 28%-29% pada tahun 2028.
Asosiasi tersebut mengatakan bahwa industri teknologi India perlu melatih kembali lebih dari separuh karyawannya untuk memenuhi permintaan AI dan keterampilan canggih lainnya dalam 2-3 tahun ke depan. Perusahaan-perusahaan besar telah mulai melatih karyawannya tentang AI. Misalnya, Tata Consultancy Services meluncurkan program pelatihan AI internal untuk memenuhi kebutuhan lebih dari 200 proyek AI yang sedang berjalan. Infosys dan Wipro juga berinvestasi dalam program pelatihan AI yang besar. ▲#deepgoodarticleplan#
