Количество рабочих мест в технологическом аутсорсинге в Индии резко сократилось
2024-08-12
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Наш специальный корреспондент Ван И
Согласно недавнему отчету Wall Street Journal, искусственный интеллект (ИИ) подрывает индийскую индустрию технологического аутсорсинга и может привести к потере большого количества рабочих мест. Данные Индийской ассоциации производителей программного обеспечения и услуг показывают, что за март прошлого года в индийской индустрии технологического аутсорсинга было создано всего 60 000 рабочих мест, что является самым низким годовым ростом за более чем десятилетие. Общая численность сотрудников трех крупнейших технологических компаний Индии (Tata Consultancy Services, Infosys и Wipro) за тот же период сократилась более чем на 60 000 человек.
По имеющимся данным, в отрасли технологического аутсорсинга Индии в настоящее время работают 5,4 миллиона человек, а масштаб бизнеса составляет 250 миллиардов долларов США, что составляет примерно 8% индийской экономики. По данным HSBC, более 80% компаний из индекса S&P 500 передали некоторые операции на аутсорсинг в Индию. Таким образом, хотя ИИ влияет на бизнес по аутсорсингу технологий, он также влияет на индийскую экономику.
«ИИ может усилить тенденцию снижения трудоемкости в отрасли технологического аутсорсинга». Согласно отчету, около 10 лет назад компании требовалось 27 сотрудников для достижения годового дохода в 1 миллион долларов США, но сейчас требуется только 21 сотрудник. Если раньше компании обычно взимали плату с клиентов в зависимости от количества сотрудников, работающих над проектом, то теперь оплата в основном привязана исключительно к достигнутым результатам. «Глобальный спрос на рабочую силу снизится, и доля Индии в этом снижении неясна, но я настроен немного пессимистично», — сказал Дэниел Ли, профессор Школы менеджмента Слоана Массачусетского технологического института. Однако многие руководители индийской отрасли оптимистичны в отношении того, что ИИ устранит некоторые старые предприятия и создаст новые.
Индийская индустрия технологического аутсорсинга объясняет нынешний спад чрезмерным набором персонала во время пандемии, а не искусственным интеллектом и автоматизацией. Во время эпидемии в отрасли за год было создано 450 000 новых рабочих мест. Несмотря на это, говорит Харик, технический директор Tata Consultancy Services: «Будущие должности потребуют более высокого уровня критического мышления, дизайна, постановки стратегических целей и творческих навыков решения проблем».
Для таких компаний, занимающихся аутсорсингом технологий, повышение квалификации всегда было основной темой, и они используют процессы и продукты, которые могут принести более высокую прибыль. Лидеры отрасли понимают, что низкоуровневые аутсорсинговые предприятия, такие как колл-центры, неизбежно придут в упадок, даже если этот процесс может занять больше времени, чем ожидалось.
Проблема индийской индустрии технологического аутсорсинга также заключается в том, что в стране существует огромный дефицит цифровых талантов. По оценкам, менее 20% из 1,5 миллионов студентов-инженеров Индии поступают в эту отрасль. Индийская ассоциация предприятий индустрии программного обеспечения и услуг прогнозирует, что разрыв между спросом и предложением цифровых талантов увеличится с 25% в 2023 году до 28-29% в 2028 году.
Ассоциация заявила, что индийской технологической отрасли необходимо переобучить более половины существующих сотрудников, чтобы удовлетворить спрос на искусственный интеллект и другие передовые навыки в ближайшие 2-3 года. Крупные компании начали обучать своих сотрудников работе с ИИ. Например, компания Tata Consultancy Services запустила внутреннюю программу обучения искусственному интеллекту, чтобы удовлетворить потребности своих более чем 200 текущих проектов в области искусственного интеллекта. Infosys и Wipro также инвестировали в крупные программы обучения искусственному интеллекту. ▲#deepgoodarticleplan#
