Die Zahl der Stellen im Technologie-Outsourcing in Indien ist stark zurückgegangen
2024-08-12
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Unser Sonderkorrespondent Wang Yi
Laut einem aktuellen Bericht des Wall Street Journal stört künstliche Intelligenz (KI) Indiens Technologie-Outsourcing-Branche und könnte zum Verlust einer großen Zahl von Arbeitsplätzen führen. Daten der Indian Software and Services Enterprises Industry Association zeigen, dass Indiens Technologie-Outsourcing-Branche im vergangenen Jahr bis März nur 60.000 Arbeitsplätze geschaffen hat, das niedrigste jährliche Wachstum seit mehr als einem Jahrzehnt. Die Gesamtzahl der Mitarbeiter der drei größten Technologieunternehmen Indiens (Tata Consultancy Services, Infosys und Wipro) ging im gleichen Zeitraum um mehr als 60.000 zurück.
Berichten zufolge beschäftigt Indiens Technologie-Outsourcing-Branche derzeit 5,4 Millionen Mitarbeiter und einen Geschäftsumfang von 250 Milliarden US-Dollar, was etwa 8 % der indischen Wirtschaft ausmacht. Laut HSBC haben mehr als 80 % der Unternehmen im S&P 500-Index einige Aktivitäten nach Indien ausgelagert. Daher hat KI zwar Auswirkungen auf das Technologie-Outsourcing-Geschäft, aber auch auf die indische Wirtschaft.
„KI könnte den Trend sinkender Arbeitsintensität in der Technologie-Outsourcing-Branche verstärken.“ Dem Bericht zufolge benötigte ein Unternehmen vor etwa 10 Jahren 27 Mitarbeiter, um einen Jahresumsatz von 1 Million US-Dollar zu erzielen, heute sind es nur noch 21 Mitarbeiter. Früher berechneten Unternehmen ihren Kunden typischerweise die Anzahl der an einem Projekt arbeitenden Mitarbeiter, heute sind die Gebühren meist ausschließlich an die gelieferten Ergebnisse gebunden. „Die weltweite Nachfrage nach Arbeitskräften wird zurückgehen, und der Anteil Indiens an diesem Rückgang ist unklar, aber ich bin ein wenig pessimistisch“, sagte Daniel Lee, Professor an der Sloan School of Management des MIT. Viele Führungskräfte der indischen Industrie sind jedoch optimistisch, dass KI einige alte Unternehmen vernichten und neue schaffen wird.
Indiens Technologie-Outsourcing-Branche führt die aktuelle Verlangsamung eher auf Übereinstellungen während der Pandemie als auf künstliche Intelligenz und Automatisierung zurück. Während der Epidemie schuf die Branche in einem Jahr 450.000 neue Arbeitsplätze. Dennoch sagt Harik, Chief Technology Officer bei Tata Consultancy Services: „Zukünftige Rollen erfordern ein höheres Maß an kritischem Denken, Design, strategischer Zielsetzung und kreativen Fähigkeiten zur Problemlösung.“
Für solche Technologie-Outsourcing-Unternehmen war die Verbesserung ihrer Fähigkeiten schon immer ein wichtiges Thema und sie streben nach Prozessen und Produkten, die höhere Gewinne bringen können. Branchenführer sind sich bewusst, dass Low-End-Outsourcing-Unternehmen wie Call Center zwangsläufig zurückgehen werden, auch wenn der Prozess möglicherweise länger dauert als erwartet.
Die Herausforderung für Indiens Technologie-Outsourcing-Branche besteht auch darin, dass es im Land eine große Lücke bei digitalen Talenten gibt. Es wird geschätzt, dass weniger als 20 % der 1,5 Millionen Ingenieurstudenten Indiens in die Branche einsteigen. Die Indian Software and Services Enterprise Industry Association prognostiziert, dass sich die Lücke zwischen Angebot und Nachfrage digitaler Talente von 25 % im Jahr 2023 auf 28 % bis 29 % im Jahr 2028 vergrößern wird.
Der Verband sagte, dass die indische Technologiebranche in den nächsten zwei bis drei Jahren mehr als die Hälfte ihrer bestehenden Mitarbeiter umschulen muss, um den Bedarf an KI und anderen fortgeschrittenen Fähigkeiten zu decken. Große Unternehmen haben damit begonnen, ihre Mitarbeiter zum Thema KI zu schulen. Tata Consultancy Services hat beispielsweise ein internes KI-Schulungsprogramm gestartet, um den Anforderungen seiner mehr als 200 laufenden KI-Projekte gerecht zu werden. Infosys und Wipro haben auch in große KI-Trainingsprogramme investiert. ▲#deepgoodarticleplan#
