Стойка самообслуживания в отеле Luma: решение традиционной дилеммы на стойке регистрации и улучшение качества гостиничного обслуживания с помощью цифрового интеллекта
2024-08-15
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Стойка самообслуживания в отеле Luma: решение традиционной дилеммы на стойке регистрации и улучшение качества гостиничного обслуживания с помощью цифрового интеллекта
В быстро развивающейся гостиничной индустрии традиционная модель стойки регистрации сталкивается с беспрецедентными проблемами. Такие проблемы, как фрагментация системы, беспорядок на стойке регистрации, плохое качество обслуживания клиентов и высокие затраты на обучение, не только ограничивают улучшение качества гостиничных услуг, но и препятствуют общему прогрессу отрасли. Являясь «брендом номер один в цифровой трансформации отелей», Luma Intelligent Technology запустила ряд эффективных и интеллектуальных стоек самообслуживания в отелях, используя свое дальновидное видение и мощь технологических инноваций, что привело к новому витку изменений в сфере гостиничного бизнеса. гостиничная индустрия.
Дисплей рендеринга стойки самообслуживания тайваньского отеля Luma
Столкнувшись с различными недостатками традиционной стойки регистрации отеля, стойка самообслуживания отеля Luma предложила решения одно за другим со своими уникальными преимуществами. Проблема фрагментации системы? Luma Smart Front Desk и Digital Wine Management System, являющиеся двумя столпами платформы Luma Digital Smart Wine Management, достигли бесшовного взаимодействия, обеспечивающего беспрепятственный поток данных и бесперебойность процессов обслуживания. На стойке регистрации беспорядок, а работа сложна? Для работы Luma Smart Front Desk требуется всего три устройства: компьютер (или PAD), автомат самообслуживания и карточный автомат, чтобы охватить все бизнес-сценарии стойки регистрации, что значительно упрощает рабочий интерфейс и упрощает работу. Стойка регистрации выглядит новой, чистой и аккуратной.
[Интеграция данных и аналитики, ведущие обновления]
Основная особенность стойки самообслуживания отеля Luma заключается в концепции дизайна интеграции цифрового интеллекта. Благодаря глубокой интеграции цифровых и интеллектуальных технологий Luma не только добилась комплексного обновления гостиничных операций и управления, но и качественного скачка в обслуживании клиентов. Интерфейс системы интуитивно понятен и прост в использовании. Как старшие сотрудники, так и новички могут быстро приступить к работе, что значительно снижает затраты на обучение. В то же время система объединяет основные функции управления отелем, такие как бронирование, регистрация заезда, выезда, проверка личности, печать и выдача карт и т. д., реализуя комплексную обработку бизнес-процессов, что значительно повышает эффективность работы. и качество обслуживания.
Встроенное изображение Luma на стойке регистрации самообслуживания отеля
[Бесшовное соединение, простота в эксплуатации]
Благодаря связи между стойкой самообслуживания отеля Luma и цифровой системой управления вином сотрудники магазина могут легко выполнять межсистемные операции. Например, при регистрации служащему нужно только ввести соответствующую информацию в цифровую систему управления вином, а затем вызвать машину самообслуживания для завершения проверки личности. Результаты проверки немедленно отправляются обратно в систему управления вином без ручного управления. вмешательство, которое повышает точность проверки пола и ускоряет скорость обработки. Аналогичным образом, во время процесса оформления заказа, после того как продавец управляет системой управления вином, он может автоматически вызвать карточный автомат для выполнения таких действий, как сбор карт. Весь процесс происходит гладко и плавно.
Вертикальный дисплей Luma на стойке регистрации самообслуживания отеля
[Опыт работы с клиентами, комплексное обновление]
Стойка самообслуживания отеля Luma полностью произвела революцию в модели обслуживания стойки регистрации отеля благодаря инновационным концепциям обслуживания и технологическим приложениям, что значительно улучшило качество обслуживания клиентов. Прежде всего, благодаря многотерминальному и многосценарному дизайну услуг предоставляются различные формы продуктов, в том числе мобильные, встраиваемые, настольные, вертикальные и другие автоматы самообслуживания, которые могут удовлетворить разнообразные потребности гостей в разные сценарии. Во-вторых, интеллектуальная технология Luma также побуждает сотрудников магазина выходить за пределы традиционной стойки регистрации и активно интегрироваться в каждый уголок отеля, чтобы установить более тесную и прямую связь с гостями. Этот шаг не только оптимизирует концепцию обслуживания и делает его более активным и внимательным, но также обеспечивает стабильность и эффективность качества обслуживания за счет улучшения стандартизированных операционных процедур (СОП). Эта концепция «бизнес как услуга» не только значительно экономит время и энергию гостей, но также делает весь процесс регистрации более плавным и приятным, что еще больше повышает удовлетворенность клиентов и их лояльность к отелю.
Видно, что запуск стойки самообслуживания в отеле «Лума» не только повышает эффективность работы отеля и качество обслуживания, но и позволяет добиться качественного скачка в клиентском опыте. Простые рабочие процедуры, эффективная скорость обработки данных, чистота и порядок на стойке регистрации и индивидуальное обслуживание позволяют гостям чувствовать беспрецедентный комфорт и удобство.
