루마 호텔의 셀프 서비스 프런트 데스크: 전통적인 프런트 데스크 딜레마를 깨고 디지털 지능의 힘으로 호텔 서비스 품질을 향상시킵니다.
2024-08-15
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루마 호텔의 셀프 서비스 프런트 데스크: 전통적인 프런트 데스크 딜레마를 깨고 디지털 지능의 힘으로 호텔 서비스 품질을 향상시킵니다.
빠르게 발전하는 호텔 산업에서 전통적인 프런트 데스크 모델은 전례 없는 도전에 직면해 있습니다. 시스템 단편화, 지저분한 프런트 데스크, 열악한 고객 경험, 높은 교육 비용 등의 문제는 호텔 서비스 품질 향상을 제한할 뿐만 아니라 업계 전체의 발전을 방해합니다. "호텔 디지털 혁신의 1위 브랜드"인 Luma Intelligent Technology는 미래 지향적인 비전과 기술 혁신의 힘을 바탕으로 효율적이고 지능적인 호텔 셀프 서비스 프런트 데스크를 다수 출시하여 업계의 새로운 변화를 주도했습니다. 호텔 산업.
Luma Taiwanese Hotel 셀프 서비스 프런트 데스크 렌더링 디스플레이
전통적인 호텔 프런트 데스크의 다양한 단점에 직면한 루마 호텔의 셀프 서비스 프런트 데스크는 고유한 장점을 지닌 솔루션을 하나씩 제공했습니다. 시스템 단편화 문제가 있습니까? Luma 디지털 스마트 와인 관리 플랫폼의 두 기둥인 Luma 스마트 프론트 데스크와 디지털 와인 관리 시스템은 방해받지 않는 데이터 흐름과 원활한 서비스 프로세스를 보장하기 위해 원활한 상호 연결을 달성했습니다. 프런트 데스크가 지저분하고 운영이 복잡합니까? Luma 스마트 프런트 데스크에는 컴퓨터(또는 PAD), 셀프 서비스 기기, 카드 기기 세 가지 장치만 있으면 모든 프런트 데스크 비즈니스 시나리오를 처리할 수 있어 운영 인터페이스가 크게 단순화되고 프론트 데스크 공간은 새롭고 깨끗하며 질서 정연해 보입니다.
[데이터와 인텔리전스의 통합, 업그레이드 선도]
루마 호텔 셀프 서비스 프런트 데스크의 핵심 하이라이트는 디지털 지능 통합 디자인 컨셉에 있습니다. Luma는 디지털 기술과 지능형 기술의 긴밀한 통합을 통해 호텔 운영 및 관리의 포괄적인 업그레이드를 달성했을 뿐만 아니라 고객 경험의 질적 도약을 달성했습니다. 시스템 인터페이스는 직관적이고 사용하기 쉽습니다. 고위 직원과 초보자 모두 빠르게 시작할 수 있어 교육 비용이 크게 절감됩니다. 동시에 예약, 체크인, 체크아웃, 신원 확인, 카드 인쇄 및 발급 등 호텔 관리의 핵심 기능을 통합하여 비즈니스 프로세스의 원스톱 처리를 실현하여 업무 효율성을 크게 향상시킵니다. 그리고 서비스 품질.
Luma 임베디드 호텔 셀프 서비스 프런트 데스크 렌더링 디스플레이
[원활한 상호 연결, 쉬운 조작]
루마 호텔의 셀프 서비스 프런트 데스크와 디지털 와인 관리 시스템을 연결하여 점원은 교차 시스템 운영을 쉽게 구현할 수 있습니다. 예를 들어, 체크인 시 점원은 디지털 와인 관리 시스템에 관련 정보를 입력한 후 셀프 서비스 기계를 호출하여 신원 확인을 완료하면 확인 결과가 수동 없이 즉시 와인 관리 시스템으로 다시 전송됩니다. 검증의 정확성을 높이고 처리 속도를 가속화하는 개입입니다. 마찬가지로, 체크아웃 과정에서 점원이 와인 관리 시스템을 작동한 후 자동으로 카드 기계를 호출하여 카드 수집과 같은 작업을 완료할 수 있습니다.
Luma 수직 호텔 셀프 서비스 프런트 데스크 렌더링 디스플레이
[고객 경험, 종합 업그레이드]
Luma Hotel의 셀프 서비스 프런트 데스크는 혁신적인 서비스 개념과 기술 적용을 통해 호텔 프런트 데스크 서비스 모델을 완전히 혁신하여 고객 경험을 크게 향상시켰습니다. 우선, 다중 터미널 및 다중 시나리오 서비스 설계를 통해 모바일, 임베디드, 데스크탑, 수직 및 기타 셀프 서비스 체크인 기계를 포함하여 다양한 제품 형태를 제공하여 고객의 다양한 요구를 충족시킬 수 있습니다. 다양한 시나리오. 둘째, Luma 지능형 기술은 매장 직원이 전통적인 프런트 데스크 공간을 벗어나 호텔의 모든 구석구석에 적극적으로 통합되어 고객과 보다 친밀하고 직접적인 관계를 구축하도록 장려합니다. 이러한 움직임은 서비스 개념을 최적화하여 서비스를 보다 적극적이고 배려하게 만드는 것은 물론, 표준화된 운영 절차(SOP)를 개선하여 서비스 품질의 안정성과 효율성을 보장합니다. 이러한 "서비스로서의 비즈니스" 개념은 고객의 시간과 에너지를 크게 절약할 뿐만 아니라 전체 체크인 프로세스를 보다 원활하고 즐겁게 만들어 고객 만족도와 호텔에 대한 충성도를 더욱 향상시킵니다.
루마 호텔의 셀프 서비스 프런트 데스크의 출시는 호텔의 업무 효율성과 서비스 품질을 향상시킬 뿐만 아니라 고객 경험의 질적 도약을 달성한 것으로 볼 수 있습니다. 간단한 운영 절차, 효율적인 처리 속도, 깨끗하고 정돈된 프런트 데스크 환경, 개인화된 서비스 경험으로 인해 고객은 전례 없는 편안함과 편리함을 느낄 수 있습니다.
