os principais âncoras devem dar o exemplo e devolver as transmissões ao vivo à essência da integridade｜um comentário
2024-09-10
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capa do repórter chen yanfei
em 9 de setembro, o antifalsificador wang hai divulgou um vídeo dizendo que os falsos rolos de carne crua "xianduoyu" trazidos por crazy little yang foram multados em 500.000 pelo departamento de supervisão e administração do mercado do distrito de wuhan qingshan, e 42.000 consumidores foram multados .mentiroso, e há apenas uma semana, o crazy young brother yang não foi punido pelo “incidente com carne ruim” e atraiu a atenção dos internautas.
as principais âncoras falharam repetidamente na venda de produtos. embora algumas âncoras tomem a iniciativa de reembolsar produtos problemáticos, em comparação com as altas taxas de promoção, este tipo de solução indolor é obviamente difícil de convencer o público. entrar na visão das pessoas novamente. a questão mais crítica é que quando um produto apresenta problemas de qualidade, além de culpar o produtor, como fazer com que a âncora assuma a devida responsabilidade.
em 1º de julho, o "regulamento para a implementação da lei de proteção dos direitos do consumidor" do meu país foi oficialmente implementado. o artigo 14 do mesmo estipula: "os operadores que fornecem bens ou serviços através de transmissões ao vivo on-line ou outros meios devem cumprir as obrigações relacionadas com a proteção de. direitos e interesses do consumidor de acordo com a lei. os operadores de plataformas de marketing de transmissão ao vivo devem estabelecer e melhorar os sistemas de proteção dos direitos do consumidor e esclarecer os mecanismos de resolução de conflitos de consumo "isso significa que se houver uma situação em que a plataforma de transmissão ao vivo, o anfitrião que transporta mercadorias, e os comerciantes estão "chutando a bola", a plataforma de marketing de transmissão ao vivo, os operadores de salas de transmissão ao vivo e as emissoras ao vivo terão todos os profissionais de marketing a obrigação de proteger os direitos e interesses do consumidor.
além disso, sete departamentos, incluindo a administração do ciberespaço da china, emitiram conjuntamente as "medidas de gestão de marketing de transmissão ao vivo online (teste)", que também proíbem claramente os operadores de salas de transmissão ao vivo e os profissionais de marketing de transmissão ao vivo de publicar informações falsas ou enganosas para enganar e enganar os usuários, bem como informações fictícias ou enganosas. adulteração de transações, atenção e outras fraudes no tráfego de dados, etc.
as leis e regulamentos cobrem apenas os resultados financeiros. actualmente, a rede e a natureza em tempo real das transmissões ao vivo online ainda são os principais factores que dificultam a supervisão e protecção dos direitos. transmissão ao vivo, e a maioria dos âncoras usará palavras vagas para evitar supervisão.
na verdade, a razão pela qual a transmissão ao vivo conseguiu se desenvolver rapidamente após seu surgimento é que os consumidores estão dispostos a confiar no compromisso das âncoras de selecionar e experimentar cuidadosamente os produtos, e estão dispostos a usar as âncoras como um "terceiro" entre os consumidores. e produtores para reduzir o tempo de seleção dos produtos. custo de energia e, uma vez quebrada a cadeia de confiança, a transmissão ao vivo perderá seu encanto original.
portanto, além de regulamentar e supervisionar a indústria de transmissão ao vivo, os principais âncoras devem dar o exemplo, tomar a iniciativa de carregar a bandeira da autodisciplina na indústria, ousar agir com ousadia e proteger ativamente os direitos do consumidor apenas valorizando os seus. próprias penas mais serão mais populares entre os consumidores confiança e favor.
