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o vice-presidente do baidu, xue su, fala sobre "wen xiaoyan": um bom produto toc é como um "superman" e deve combinar as percepções do usuário e a cognição técnica

2024-09-04

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em 4 de setembro, o wenxinyiyan app atualizou sua marca para wenxiaoyan e lançou simultaneamente uma série de novas funções de ia.

de acordo com o baidu, wen xiaoyan lançou "novas capacidades de pesquisa", como pesquisa de rich media, entrada multimodal, criação de texto e imagem e pessoas digitais altamente realistas, que podem atender às necessidades dos usuários de pesquisa, criação e bate-papo. ao mesmo tempo, wen xiaoyan lançou novas funções, como memória e assinatura gratuita. além disso, wen xiaoyan abrirá gratuitamente os recursos do modelo grande wenxin 4.0 a partir de agora, e todos os usuários poderão usá-lo gratuitamente durante o mês de setembro.

concentrando-se na inovação de produtos por trás de "wen xin yi yan" a "wen xiao yan", recentemente, xue su, vice-presidente do baidu, chefe de negócios de inovação de produtos de ia e centro de operação e gerenciamento estratégico do meg, aceitou repórteres, incluindo "daily economic news" em entrevista à mídia, ele disse que atualmente ainda há muito espaço e possibilidades para ia em todo o campo to c. falando francamente, o baidu ainda está explorando, porque to c tem muitas direções e incertezas possíveis “wen xiaoyan é nossa conquista gradual e continuará a melhorar”.

fonte da imagem: foto do repórter ke yang

pesquisa inovadora do baidu

"quanto mais importante a decisão, o risco e a oportunidade são muitas vezes misturados. uma decisão particularmente óbvia muitas vezes não é uma decisão. muitas vezes há algum equilíbrio na tomada de decisões e depende do que mais nos interessa." sobre a mudança de nome dela. as considerações por trás da atualização, disse xue su.

xue su acredita que é o primeiro aniversário do lançamento do produto de wen xin yi yan, o que representa um ponto de viragem para o produto desde a juventude até à maturidade. em segundo lugar, wen xinyiyan alcançou bons resultados no mercado tob e nas áreas de tecnologia. à medida que o produto entra na “cerimônia de maioridade”, a empresa espera que ele possa se tornar um produto to c para um público mais amplo, e a característica desse tipo de produto é a afinidade.

outra razão é que wen xiaoyan será posicionado como um novo assistente inteligente de busca. xue su disse que os produtos de busca tradicionais têm fortes atributos de ferramenta, enquanto o novo assistente inteligente de busca é uma transição da ferramenta para a humanização. ele acredita que os futuros produtos de ia, especialmente os produtos de ia generativos, demonstrarão capacidades que os produtos instrumentais anteriores não tinham - serão mais humanos. embora ainda não totalmente alcançado, isto reflecte os objectivos e a visão da equipa. "wen xin yi yan se tornou wen xiao yan. esperamos que ele possa entrar na vida diária dos usuários. não é apenas uma ferramenta, mas também um amigo próximo, um grupo de reflexão e confidente que acompanha os usuários."

“um explorador no ecossistema baidu” é como xue su posiciona wen xiaoyan. ele disse que o baidu tem muitos recursos de ia, que são o "irmão mais velho" e a principal força do novo campo de busca do baidu. wen xiaoyan é a “vanguarda” do novo campo de busca do baidu e o comando nativo da ia. em sua opinião, wen xiaoyan é um produto mais extremo do que nativo de ia; ele também é um explorador de mais novas capacidades e novas tecnologias, ao mesmo tempo, os cenários de aplicação de wen xiaoyan são mais adequados para cenários móveis, em termos de construção ecológica; e exploração de tecnologia, wen xiaoyan irá ainda mais longe.

falando sobre a compreensão da nova pesquisa, xue su disse que, para o baidu, a nova pesquisa deve incluir a pesquisa antiga, e "pesquisar", "criar" e "bate-papo" são todos muito dependentes das capacidades anteriores do baidu no campo de pesquisa, como pesquisa aprimoramento e outras capacidades de negócios. “só podemos fazer melhor se nos apoiarmos em gigantes. os dois não estão em conflito, mas andam de mãos dadas e promovem-se mutuamente”.

xue su acredita que, do ponto de vista do produto, os produtos de pesquisa no passado eram principalmente "pesquisa", incluindo muitas ferramentas de pesquisa de ia no mercado: os usuários iniciam solicitações e o sistema fornece feedback. esta é uma característica óbvia dos produtos de ferramentas.

no entanto, a nova pesquisa deve ser um produto humano. os cenários que inclui não se limitam à pesquisa, mas também incluem a “criação”. esta é uma função extremamente poderosa no novo produto de pesquisa, e pode gerar informações sem precedentes no passado. até mesmo os próprios usuários informações inesperadas, por meio de múltiplas rodadas de interação com o usuário, baseadas na compreensão do usuário, otimizam gradativamente e geram um resultado que atende às necessidades personalizadas do usuário. outro cenário é o “chat”, onde o usuário às vezes interage; ia generativa ou nova pesquisa ao comunicar sobre produtos, nem sempre é com um propósito claro. além de “procurar” e “criar”, pode envolver comunicação emocional ou proporcionar companheirismo. portanto, em comparação com os tradicionais produtos de ferramentas passivas, os produtos que complementam os cenários de “pesquisa”, “criação” e “bate-papo” são mais abundantes, ativos e personalizados.

do ponto de vista das capacidades, o pensamento de xue su é que as capacidades dos produtos no passado eram passivas, enquanto os cenários atuais que estão sendo perseguidos tendem a ser mais proativos e personalizados. a concretização da iniciativa requer primeiro a personalização como base, o que exige que os produtos tenham memória e capacidades de processamento personalizadas, e que tenham um limiar de comunicação mais baixo. no passado, quando se deparavam com produtos de ferramentas, os usuários realizavam funções inserindo instruções; agora, diante de um grupo de usuários mais amplo, os produtos precisam apresentar características mais humanizadas e o design da interface deve ser cada vez mais fácil de usar.

do passivo ao ativo, do universal ao personalizado, da comunicação de voz e texto de alto limiar à comunicação de baixo limiar e mais atraente, todas essas são mudanças de ferramentas para a natureza humana combinadas com as mudanças na cena agora, de simples o. a "busca" instrumental mudou para uma "busca", "criação" e "bate-papo" mais humanística.

da instrumentalidade à humanidade

xue su observou que, no início, muitos produtos ignoravam a percepção do valor do usuário e até ignoravam a consciência do usuário sobre a ia. por exemplo, a ia agora superou as limitações que muitos produtos de ia enfrentaram há meio ano ou um ano atrás. como incapacidade de realizar tarefas fora das habilidades de conversação verbal. não importa quais sejam as necessidades dos utilizadores, a tecnologia está a tentar satisfazê-las. trata-se de uma tecnologia que acompanha as necessidades das pessoas. muitas pessoas podem já não saber até que ponto a tecnologia se desenvolveu e quais as funções que pode alcançar.

isso o fez começar a pensar em como ajudar melhor os usuários a se familiarizarem com essas funções por meio do desenvolvimento de design, conceitos e capacidades de produtos. somente compreendendo profundamente os usuários os produtos podem se tornar melhores. por exemplo, em alguns casos, as capacidades da ia ​​podem não ser as esperadas, mas por vezes podem exceder as expectativas. tomemos a pesquisa como exemplo. os hábitos de pesquisa de longo prazo podem fazer com que os usuários queiram fazer perguntas o mais precisas possível, enquanto os assistentes de ia são bons em lidar com raciocínios lógicos confusos e complexos. portanto, onde estão os limites de suas capacidades e como formar a melhor experiência ainda precisa ser continuamente explorado e sentido.

após o advento da mania dos grandes modelos, robin li afirmou muitas vezes que, como base básica, os grandes modelos podem suportar o desenvolvimento de inúmeras aplicações nativas de ia, assim como a era móvel deu origem ao "nativo móvel" (nativo móvel). ) aplicativos como wechat, douyin e uber assim como os aplicativos, na era nativa da ia, certamente haverá excelentes aplicativos nativos de ia desenvolvidos com base nesses grandes modelos.

“a dificuldade em fabricar produtos nativos de ia reside na sua fragmentação”, disse xue su. a fragmentação reside no fato de que as pessoas que entendem o produto não conseguem tocar os limites técnicos. aqueles que entendem de ia podem não ser capazes de obter insights sobre os usuários; da evolução de grandes modelos é muito difícil combinar eficazmente estas duas partes de acordo com as suas necessidades específicas. mas produtos toc verdadeiramente bons no futuro devem vir de equipes que entendam ambos.

o que é um produto toc verdadeiramente bom? xue su acredita que é o próximo passo dos produtos instrumentais, ou seja, produtos com “humanidade”.

a chamada “natureza humana”, na opinião de xue su, não é simplesmente copiar humanos reais, mas criar uma “pessoa mais poderosa”: não só deve ter a compaixão e a inteligência emocional das pessoas comuns, mas também ter habilidades intelectuais que os humanos não tenho.

para criar um produto desse tipo, o caminho também é diferente. por exemplo, a maneira de construir produtos de ferramentas tradicionais é atribuir tarefas com clareza e depois obter resultados. o processo de cálculo é concluído por meio de cálculos. no entanto, ao dar um passo em frente e avançar para produtos mais fáceis de utilizar, ao definir tarefas para completar, os produtos também são menos que perfeitos porque fornecem apenas uma resposta. isto é o mesmo que entregar uma tarefa a um colega que fornece apenas uma resposta, o que é factível, mas não totalmente satisfatório.

xue su disse que o assistente de ia que ele realmente deseja criar não é para fornecer um resultado de cada vez, mas para fornecer 20 resultados diferentes de cada vez e completar interações sobre-humanas de forma humanizada. de um assistente de ia. em muitos casos, as capacidades da ia ​​não se limitam aos resultados que produz. embora os resultados em si sejam importantes, desde que a informação fornecida contenha uma certa quantidade de informação, também pode estimular os utilizadores a pensar. "as capacidades da ia ​​não são apenas as máquinas de resposta do passado, que eram muito tradicionais. as capacidades de raciocínio, compreensão e geração da ia ​​de hoje têm muitos links e etapas que podem ser descobertos e utilizados."

embora os produtos de ia sejam chamados de produtos nativos de ia, eles não dependem mais apenas da promoção tecnológica. nas fases iniciais do desenvolvimento do produto, pode-se notar que o design do produto é tão complexo que, uma vez feito um pequeno progresso na inteligência artificial geral (agi), todos os esforços anteriores parecem ser substituídos. xue su sente que o valor marginal dos produtos atuais é limitado, mas deve haver algum conhecimento e insights cruciais sobre o produto que possam ser combinados com a tecnologia, e esses insights ainda vêm de um entendimento comum da tecnologia e das necessidades do usuário.

(fonte da imagem da capa: mapa de dados do daily economic news)

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