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ジンタオタオ、本当に「羊毛党」によってハゲたのか？

最近、「全員に返金のみ」を謳う会員制電子商取引プラットフォーム「ジンタオタオ」が世論の最前線に押し上げられている。 「ジンタオタオは毛毛党に1億8000万（元）が持ち去られたと述べた」というエントリーがweiboでホット検索になったが、同時に同プラットフォームの主力モデルである「返金のみ」モデルはオンラインで注文したと主張する消費者から批判された。 10万元以上は返金できず、一部のネットユーザーは「会社が逃げた」と疑問視する声も上がっている。

9月23日、『日刊経済新聞』の記者らは部隊を2つのグループに分け、それぞれ上海と北京にある京濤党のオフィス街を訪問した。

ジンタオタオ氏によると、プラットフォーム運営会社の本社は上海にあり、北京は運営センターと技術センターのみだという。

9月23日、上海京桃島オフィスエリア外 写真出典：デイリー記者チェン・ティン撮影。

上海市松江区の丸美イノベーションセンターのオフィスビルにある「京濤陶同盟本部」で記者がエレベーターを降りるとすぐに、「丸美イノベーションセンター1703号室の『京濤』に心よりお祝い申し上げます」という横断幕が目に入った。エンジェルラウンドで5億元の資金調達を受ける。

広大な執務エリアのドアの外には花かごが置かれていたが、記者が訪問した際、財務室の職員1名を除いて執務エリアに出入りする職員は数名しか見られなかった。

9月23日、京陶陶の北京オフィスエリア 写真出典：デイリー記者李卓氏撮影。

一方、「日刊経済新聞」の記者は、正午頃、北京市宜庄区科荘12街中庭8号にある京桃陶オフィスの所在地を同時に訪れ、従業員がオフィスエリアで昼食休憩を取っていた。午後1時からは従業員が出たり入ったりして通常通り仕事をしています。

9月23日夜、ジンタオタオ氏は『デイリー経済ニュース』記者への書面回答で「『逃亡』の噂を断固否定」し、「まったく根拠のない噂」だと述べた。上海オフィスエリアの従業員がこれほど少ない理由について、ジンタオタオ氏は9月24日、「上海が登録住所であり、営業住所が背景にあるため（北京での事務ミスのはずだが）、まだ（にいる）」と答えた。正常なオフィス状態であり、異常な稼働状態とは考えられません。」

ジンタオタオ氏の書面による回答には、「最近、（同社は）確かに買い物後に返金を申請するウール党員の大規模な流入に遭遇した。これはプラットフォームに多大な影響を及ぼし、同社はウール党に取り上げられた」と述べた。この危機に対応して、当社はリスク管理警告メカニズムを迅速に発動しました。その結果、この状況は外部からプラットフォームの障害であると悪意を持って解釈されました。」

それにもかかわらず、関連する出来事は現在も進行中であり、答えるべき新たな疑問が存在する。 京濤島が同社の資金調達履歴に応じた際、同社は「日刊経済新聞」の記者にニュースリンクを送信し、その中で京濤島は次のように言及した。は多くの著名な機関から投資を受けているが、ある投資機関は記者団に対し、京桃島には投資したことがないと明言した。

上海本社はスタッフが少ない

北京オフィスエリアは通常通り営業しております

ジンタオタオグループの公式wechatアカウントとジンタオタオの公式ウェブサイトによると、ジンタオタオは現在北京、上海、莆田にオフィスを構えている。

9月23日、ジンタオタオの上海オフィスエリア 写真提供：デイリー記者チェン・ティン撮影。

記者が9月23日に上海の京桃島オフィスエリアを訪れたところ、オフィスエリアでは通常通り勤務しているのは金融事務所の職員1人だけで、記者は散発的に入ってくるスタッフに遭遇しただけだった。そしてオフィス街を出る。

ジンタオタオ社の上海オフィスエリアの壁には多くの宣伝文が貼られており、そのうちの1つには「上海を本社として、全土で事業を展開している」と書かれていた。

さらに、壁の同社の利点の紹介では、jingtaotao e-commerce がユーザーエクスペリエンスと加盟店の品質管理を強化するために、沈下市場向けに「返金のみ」モデルを開始したことが述べられています。

ジンタオタオの関係者は9月24日、ジンタオタオの創設者について尋ねられると、「ジンタオタオは上海のジンチョバオだ」とwechatで発言した。

天燕茶氏はまた、京陶陶プロジェクトが所有する会社が2019年5月に設立された「上海京兆宝電子商取引有限公司」であることを明らかにした。同社の法定代表者の名前は「林金帆」（株式保有率は23％）。主要株主は林秀清氏（株式保有率50％）。ただし、会社の登録住所は上海市奉賢区南橋鎮解放中路372号です。

9月23日、上海の「京桃桃コンビニエンスストア」の棚は空になった。写真提供：デイリー記者チェン・ティン撮影。

ジンタオタオの上海事務所が入るオフィスビルの１階にある「ジンタオタオ・コンビニエンス・ストア」のドアは閉まり、店内の棚は空になっている。 6月1日の京桃島公式ウェブサイトの内容によると、中国初の京桃島コンビニエンスストアが上海に正式にオープンした。

9月23日、京陶陶の北京オフィスエリア 写真出典：デイリー記者李卓氏撮影。

記者は北京の京桃陶事務所で、午後１時から従業員が次々と出社し、通常通りに働いているのを目にした。記者はまた、9月6日から9月20日まで、20人以上の面接官が同社を訪れていたことをフロントデスクの「訪問者登録用紙」で確認した。

記者は北京のオフィスエリアで、壁にいくつかの企業紹介が貼られているのを目にした。「当社は2017年にレイアウトの計画を開始し、2019年に上海に設立し、2023年にジンタオタオアプリをローンチし、12月12日に最初のユーザーが成功しました。 2023年。」ご注文いただくと、2024年3月17日に全国公開されます。

会費は最大28,888元

5億元の資金調達と現在の投資家「羅生門」

画像出典：jingtaotaoアプリ起動画面のスクリーンショット

近年、ec業界や消費者の間では「返金のみ」が浸透してきていますが、京桃島の「返金のみ」のビジネスモデルとはどのようなものなのでしょうか？

記者がジンタオタオの公式アプリを開くと、起動画面の2ページ目に「もしあなたが支払う勇気があるなら、私は敢えて撤退します。毎日数百億の補助金を支給します」と書かれていた。

ジンタオタオ氏は「デイリー経済ニュース」の記者に対し、「当社は2019年にジンタオタオアプリの開発と立ち上げを開始し、2023年12月に正式に運用を開始する予定です。」と紹介しました。同社の具体的なビジネスモデルは次のとおりです。 「全員」と「通常の購入」の2つの方法があり、「ユニバーサル返金のみ」は最初に会員購入が必要で、会員はf0001からf0009に分かれており、jingtaotao会員になった人のみが返金のみのサービスを利用できます。

ジンタオタオは、会費はサムズ・スーパーマーケットの会員カード、タオバオ88vip、その他の資格を取得するのと同様に、ジンタオタオの会員権を取得するための基準であり、「単一目的のプリペイドカード取引モデル」とは何の関係もないと述べた。ユーザーファンドの監督に関して、同社は第三者のファンド監督者にアクセスできると述べた。

サムズクラブは一定の入場料がかかるものの、価格競争力のあるディスカウントストアとして知られているが、ジンタオタオで会員に提供される「ユニバーサル返金のみ」の価格は「わずか」であることは注目に値する。市場価格の倍」。

画像出典：jingtaotaoアプリのスクリーンショット

256gbのiphone 15 pro maxを例に挙げると、記者らは9月23日、ジンタオタオアプリでその「ユニバーサル返金のみ」の価格が5万9800元であるのに対し、「今すぐ購入」の価格はわずか8960元であることを確認した。別の有名な電子商取引プラットフォームでは、9月23日夜のこの携帯電話の価格は8,299元でした。

jingtaotao の「全国返金のみ」契約が有効になっている場合、会員アクティビティの詳細に従って、「全国返金のみ」アクティビティを注文することによってのみ、会員ユーザーは返金のみのサービスを申請できます - 返金のみ（返品は必要ありません）。具体的には、商品に署名した後、返金のみの申請を開始する前に、「パッケージ化メンバーシップ タスク」または「パッケージング ポイント タスク」を完了する必要があります。タスクを完了して払い戻しを開始すると、カスタマーサービスに連絡することなく、システムが自動的に払い戻しプロセスに入ります。レビューが完了すると、払い戻しは支払いアカウントに返されます。

契約によると、jingtaotaoには合計9つのメンバーシップレベルがあり、各レベルには異なるアクティベーション料金、月ごとの割り当て、単一製品の割り当て、アクティビティルールがあります。

画像出典：jingtaotaoアプリのスクリーンショット

最上位の f0009 会員を例にとると、アクティベーション料金は 28,888 元にもなり、月間ノルマは 480,000 元にもなります。メンバー ユーザーのみが払い戻しを開始するには、さらに多くの要件があります。最初の月には、各注文で 1 つの「3888」と 1 つの「1888」を有効にする必要があります。2 番目の月には、各注文で 1 つの「18888」を有効にする必要があります。 3 つの注文のうち、1 つの「3888」と 1 つの「1888」メンバーシップ アクティベーション コードが必要です。

一見複雑で理解しにくいビジネスモデルだからこそ、京桃島はエンジェルラウンドで5億元の資金調達を受けたと述べた。

『デイリー・エコノミック・ニュース』の記者から、同社に資金調達の履歴はあるかとの質問に対し、ジンタオタオ氏は9月23日、今年6月の公開報告書へのリンクを示して回答した（報告書は23日、9月25日時点で閲覧できる）同日正午現在、リンク先のオリジナルページは開けませんが、転載レポートは確認可能です）。

リンクに関連するレポートによると、「返金のみ」ルールの導入に成功した革新的な電子商取引プラットフォームである jingtaotao は、最近、5 億元の資金調達を完了しました。投資家には、accel capital、sequoia capital、zhongqing investment が含まれます。この資金調達ラウンドの後、jingtaotao の評価額は約 50 億元に達しました。

しかし、セコイア関係者は9月24日、『デイリー経済ニュース』の記者に対し、セコイア・キャピタルがジンタオタオプロジェクトに投資したことはないと明らかにした。

9月25日朝、記者はwechatを通じてジンタオタオ氏にセコイア・キャピタルの声明について質問したが、記事執筆時点で返答は得られていない。

記者は9月25日に加速資本の公式ウェブサイトを開いたが、公式ウェブサイトの「投資企業」のリストにジンタオタオは見つからなかった。以前、記者は9月24日にもアクセラレーション・キャピタルの公式ウェブサイトの公衆電話番号に電話したが、電話が通じないとの連絡を受けた。本稿執筆時点では、acceleration capital には連絡が取れていない。

記者は24日にも中慶投資控股集団の公式ウェブサイトを開き、ネット上にメッセージを残し連絡先を残して京桃陶に投資したかどうかを確認したが、本記事執筆時点で返答は得られていない。

「悪意のあるブラッシング」をどう定義するかが重要

報道によると、今回の騒動の原因は、一部の会員が返金を申請したが期限までに受け取れなかったことだという。

9月16日、jingtaotaoチームは、最近いくつかの裁定取引行為が出現したことを考慮して、対応する処理手順を厳粛に開始するとアプリ上で発表した。

北京嘉威法律事務所の弁護士、趙戦燦氏は、電子商取引プラットフォームが「悪意のある」詐欺の具体的な基準を明確に定義していない場合、電子商取引プラットフォームが「悪意のある」詐欺をどのように定義するかが重要であると「デイリー・エコノミック・ニュース」の記者に語った。消費者が悪意を持って注文を不正行為したと恣意的に判断されることはできません。

zhao zhanzhan 氏は例を挙げました。「たとえば、消費者が 2 人の異なる人物の携帯電話番号または id 番号を使用して電子商取引プラットフォームにアカウントを登録し、商品を購入した場合、配送先住所が自分の住所であるという状況が発生する可能性があります。ただし、2つのアカウントの登録者は家族と同居しているなど、同じ場所に住んでいる可能性があるため、事前に悪質な詐欺であることが明示されていない限り、消費者が悪意を持って詐欺を行っていると判断することはできません。メンバーや友人とルームシェアしている場合、配送先住所が同じだからといって、悪意のある詐欺が行われていると結論付けることはできません。」

zhao zhanzhan氏は、プラットフォームが「返金しない」前提は、プラットフォームが事前に発表したルールに基づいて、消費者が注文に対して悪意を持って不正行為をしているとプラットフォームが明確に判断でき、その後プラットフォームは返金を提供できないことであると述べた。返金。

企業はユーザーが「収穫」しているかどうかをどのように判断しているのでしょうか?京桃島は9月23日、「日刊経済報」記者に対し、羊毛刈りかどうかの判断は主に多次元取引データの監視に基づいていると答えた。同氏によると、リスク管理システムは、たとえば、同じアカウントや同じipアドレスから短期間に大量の注文が行われたことが検出された場合、ユーザーの取引行動の特徴を分析するという。ただし、返金の金額や頻度が通常の消費ロジックから大きく逸脱している場合は、従来の電子メールの評価基準と基本的に同じです。 -コマースプラットフォーム。

京陶陶はまた、関連規制のスクリーンショットを「デイリー経済ニュース」の記者に送った（下の写真を参照）。スクリーンショットの「免責事項」には次のように書かれている：京陶陶は異常な取引行為（これに限定されない）に対して措置を講じる権利を有している。一定期間内に同じ購入者、同じ支払口座、同じ配送先住所、同じ配送先電話番号から繰り返される大量注文）を監視し、対応策（以下を含むがこれに限定されない）を講じるものとします。注文のキャンセル、出荷の停止、アカウントの凍結など）を管理するために、jingtaotao はいかなる責任も補償も負う必要はありません。

しかし、記者は、この段落の「免責事項」の記述が「ユニバーサル返金のみの会員規約」に直接かつ完全に反映されているのではなく、ジンタオタオアプリの別の「消費通知」欄に反映されていることに気づきました。

多額の資金を投資した消費者にとって、ジンタオタオの上記の「羊毛の収穫」の定義と免責の範囲を理解しているかどうかはまだ不明です。

ジンタオタオ社の「ユーザーの羊毛の切断に反対する」という市場の声について、ジンタオタオ社は「日刊経済ニュース」の取材に応じ、「市場にはさまざまな声があるかもしれないことは承知している。我々の本来の目的は消費者に利益をもたらすことだ」と述べた。 ... 革新的なビジネス モデルであるこのモデルは、その実装中にいくつかの予期せぬ問題、特に一部の悪意のある者が不正な利益を上げるためにルールの抜け穴を利用したときに遭遇しました。」

ジンタオタオはまた、「容疑者」を自ら証明するつもりはないと述べた。

同社のキャッシュフロー状況について、ジンタオタオ氏は9月23日、デイリー経済ニュースの記者に対し、「（同社の）キャッシュフロー状況は正常であり、現在、すべての通常の取引が可能であり、返金はまだ処理されていない」と回答した。 . 支払い済み、または返金期限を超過したユーザーは、基本的に弁護士から手紙を受け取ったユーザー（非通常取引ユーザー）です。

ジンタオタオ氏は、現在、払い戻し条件を満たすすべての申請が秩序ある方法で処理されていると述べた。 「そして、あなたの口座に返金されるまでに最大10日しかありません。」とjingtaotao氏は言いました。