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jingtaotao, était-il vraiment chauve à cause de la « fête de la laine » ?

récemment, jingtaotao, une plateforme de commerce électronique basée sur l'adhésion et qui prétend offrir un « remboursement uniquement pour tous », a été poussée au premier plan de l'opinion publique. l'entrée « jingtaotao a déclaré que 180 millions (de yuans) ont été retirés par le parti de la laine » figurait dans les recherches les plus fréquentes de weibo. dans le même temps, le modèle phare de la plateforme, « remboursement uniquement », a été critiqué par les consommateurs qui prétendaient avoir passé des commandes en ligne. plus de 100 000 yuans ne peuvent être remboursés et certains internautes ont même affirmé que l'entreprise s'était enfuie.

le 23 septembre, les journalistes du « daily economic news » ont divisé leurs forces en deux groupes et ont visité les bureaux de jingtaotao à shanghai et à pékin respectivement.

selon jingtaotao, la société d'exploitation de la plate-forme a son siège à shanghai et pékin n'est que le centre d'exploitation et le centre technologique.

le 23 septembre, à l'extérieur du quartier des bureaux de shanghai à jingtaotao source photo : photo du journaliste du daily chen ting.

au « siège de l'alliance jingtaotao » dans l'immeuble de bureaux du marubi innovation center dans le district de songjiang, à shanghai, dès que le journaliste est descendu de l'ascenseur, il a vu une banderole : chaleureuses félicitations à « jingtaotao » dans la salle 1703, marubi innovation center, pour recevoir 500 millions de yuans de financement providentiel.

bien qu'il y ait des paniers de fleurs placés devant la porte de l'immense bureau, lors de la visite du journaliste, à l'exception d'un membre du personnel dans la salle des finances, seuls quelques membres du personnel ont été vus entrer et sortir du bureau.

le 23 septembre, zone des bureaux de jingtaotao à pékin source photo : photo du journaliste du daily li zhuo.

d'un autre côté, un journaliste du « daily economic news » a visité simultanément le bureau de jingtaotao, situé au 8 courtyard, kechuang 12th street, yizhuang, pékin. vers midi, les employés prenaient une pause déjeuner dans le bureau. à 13 heures, il y avait des employés qui entraient et sortaient et travaillaient normalement.

dans la soirée du 23 septembre, jingtaotao a « fermement nié les rumeurs d'« évasion » » dans une réponse écrite à un journaliste du « daily economic news », les qualifiant de « rumeurs totalement infondées ». concernant la raison pour laquelle il y a si peu d'employés dans la zone des bureaux de shanghai, jingtaotao a répondu le 24 septembre : « parce que shanghai est l'adresse enregistrée et que l'adresse d'exploitation est en arrière-plan (cela devrait être une erreur d'écriture à pékin), elle est toujours (en) état de bureau normal, et nous ne pouvons pas être considérés comme un état de fonctionnement anormal.

la réponse écrite de jingtaotao indiquait : « récemment, (l'entreprise) a en effet rencontré un afflux massif de membres du wool party qui ont demandé un remboursement après leurs achats. cela a eu un impact énorme sur la plateforme, et l'entreprise a été retirée par wool party. membres. 180 millions de yuans. en réponse à cette crise, nous avons rapidement activé le mécanisme d'avertissement du contrôle des risques, ce qui a entraîné un retard dans les remboursements lors des inspections internes de contrôle des risques.

malgré cela, les événements pertinents fermentent encore à l'heure actuelle et de nouvelles questions restent sans réponse : lorsque jingtaotao a répondu à l'historique de financement de l'entreprise, il a envoyé un lien d'information au journaliste du « daily economic news », qui a mentionné que jingtaotao avait a reçu des investissements de nombreuses institutions bien connues, mais l'une des institutions d'investissement a clairement déclaré aux journalistes qu'elle n'avait jamais investi à jingtaotao.

le siège de shanghai compte peu de personnel

la zone des bureaux de pékin fonctionne normalement

selon le compte wechat officiel du groupe jingtaotao et le site officiel de jingtaotao, jingtaotao possède actuellement des bureaux à pékin, shanghai et putian.

le 23 septembre, zone des bureaux de jingtaotao à shanghai source photo : photo du journaliste du daily chen ting.

lorsque le journaliste a visité le bureau de shanghai à jingtaotao le 23 septembre, il a constaté que dans le bureau, une seule personne du bureau financier travaillait normalement. à part cette personne, le journaliste n'a rencontré que quelques membres du personnel sporadiques entrant. et sortir du bureau.

sur le mur des bureaux de jingtaotao à shanghai, de nombreux textes promotionnels sont affichés, dont l'un mentionne : « avec shanghai comme siège social, nous incubons à l'échelle nationale. »

en outre, il est mentionné dans l'introduction des avantages de l'entreprise sur le mur que jingtaotao e-commerce a lancé un modèle de « remboursement uniquement » pour le marché en déclin afin de renforcer l'expérience utilisateur et le contrôle qualité des commerçants.

interrogée sur le fondateur de jingtaotao, le 24 septembre, une personne liée à jingtaotao a déclaré sur wechat : « jingtaotao est shanghai jingchobao ».

tianyancha montre également que la société détenue par le projet jingtaotao est « shanghai jingchobao e-commerce co., ltd. », qui a été créée en mai 2019. le représentant légal de la société s'appelle « lin jinfan » (le taux de participation est de 23 %). le principal actionnaire est lin xiuqing (participation de 50 %). cependant, l’adresse enregistrée de la société est le n° 372, jiefang middle road, ville de nanqiao, district de fengxian, shanghai.

le 23 septembre, les étagères du « jing taotao convenience store » de shanghai ont été vidées. source photo : photographiée par le journaliste du daily daily chen ting.

au rez-de-chaussée de l'immeuble de bureaux où se trouve le bureau de jingtaotao à shanghai, la porte du « jingtaotao convenience store » est fermée et les rayons du magasin ont été vidés. selon le contenu du site officiel de jingtaotao du 1er juin, le premier magasin de proximité jingtaotao du pays a officiellement ouvert ses portes à shanghai.

le 23 septembre, zone des bureaux de jingtaotao à pékin source photo : photo du journaliste du daily li zhuo.

au bureau de jingtaotao à pékin, le journaliste a constaté qu'à partir de 13 heures, les employés entraient et sortaient les uns après les autres et travaillaient normalement. le journaliste a également vu sur le « formulaire d'enregistrement des visiteurs » à la réception que du 6 au 20 septembre, l'entreprise a reçu plus de 20 intervieweurs.

dans le quartier des bureaux de pékin, lors de sa visite, le journaliste a vu une partie de la présentation de l'entreprise affichée sur le mur : « nous avons commencé à planifier l'aménagement en 2017, nous l'avons établi à shanghai en 2019, avons lancé l'application jingtaotao en 2023 et le premier utilisateur a été réussi le 12 décembre 2023. " passez votre commande et elle ouvrira dans tout le pays le 17 mars 2024. "

les frais d'adhésion peuvent atteindre 28 888 yuans

500 millions de yuans de financement et investisseur actuel "rashomon"

source de l'image : capture d'écran de l'écran de démarrage de l'application jingtaotao

ces dernières années, l'industrie du commerce électronique et les consommateurs se sont familiarisés avec le « remboursement uniquement », mais quel type de modèle commercial est le modèle commercial « remboursement uniquement » de jingtaotao ?

le journaliste a ouvert l'application officielle de jingtaotao et l'écran de démarrage de la deuxième page disait : « si vous osez payer, j'ose retirer, avec une subvention de dizaines de milliards chaque jour.

jingtaotao a présenté au journaliste du « daily economic news » : « nous avons commencé à développer et à lancer l'application jingtaotao en 2019, et elle sera officiellement mise en service en décembre 2023. le modèle commercial spécifique de l'entreprise est divisé en : « remboursement uniquement ». pour tous" et "achat" ordinaire, deux méthodes, "remboursement national uniquement" nécessite d'abord l'achat d'une adhésion, et les membres sont divisés en f0001 à f0009. seuls ceux qui deviennent membres de jingtaotao peuvent utiliser le service de remboursement uniquement.

jingtaotao a déclaré que les frais d'adhésion constituent le seuil pour obtenir l'adhésion à jingtaotao, similaire à l'obtention de la carte de membre sam's supermarket, taobao 88vip et d'autres qualifications, et n'ont rien à voir avec le « modèle de transaction par carte prépayée à usage unique ». en termes de supervision des fonds des utilisateurs, la société a déclaré avoir accès à des superviseurs de fonds tiers.

il convient de mentionner que bien que le sam's club facture un certain montant de frais d'entrée, il s'agit d'un magasin discount et est connu pour ses prix de produits compétitifs. cependant, le prix « remboursement universel uniquement » proposé aux membres sur jingtaotao est « quelques-uns ». fois » le prix du marché.

source de l'image : capture d'écran de l'application jingtaotao

en prenant comme exemple l'iphone 15 pro max de 256 go, les journalistes ont vu sur l'application jingtaotao le 23 septembre que son prix « remboursement universel uniquement » était de 59 800 yuans, tandis que le prix « acheter maintenant » n'était que de 8 960 yuans. sur une autre plateforme de commerce électronique bien connue, le prix de ce téléphone au soir du 23 septembre était de 8 299 yuans.

si l'accord « remboursement national uniquement » sur jingtaotao est activé, selon les détails de l'activité d'adhésion : ce n'est qu'en commandant l'activité « remboursement national uniquement » que les utilisateurs membres peuvent demander le service de remboursement uniquement - remboursement uniquement (aucun retour requis). plus précisément, après avoir signé pour les marchandises, vous devez effectuer la « tâche d'adhésion à l'emballage » ou la « tâche de points d'emballage » avant de pouvoir lancer une demande de remboursement uniquement. après avoir terminé la tâche et lancé un remboursement uniquement, le système entrera automatiquement dans le processus de remboursement sans contacter le service client. une fois l'examen terminé, le remboursement sera reversé sur le compte de paiement.

selon l'accord, jingtaotao compte un total de 9 niveaux d'adhésion. chaque niveau a des frais d'activation, des quotas mensuels, des quotas de produits uniques et des règles d'activité différents.

source de l'image : capture d'écran de l'application jingtaotao

en prenant comme exemple le membre f0009 de niveau le plus élevé, les frais d'activation s'élèvent à 28 888 yuans et le quota mensuel s'élève à 480 000 yuans. il y a également plus d'exigences pour les utilisateurs membres pour initier un remboursement uniquement : au cours du premier mois, chaque commande doit activer 1 « 3888 » et 1 « 1888 » au cours du deuxième mois, chaque commande doit activer 1 « 18888 » chacune ; des trois commandes nécessitent 1 code d'activation d'adhésion « 3888 » et 1 « 1888 ».

c'est précisément en raison de ce modèle commercial apparemment complexe et difficile à comprendre que jingtaotao a déclaré avoir reçu 500 millions de yuans de financement providentiel.

lorsqu'un journaliste du "daily economic news" lui a demandé si l'entreprise avait un historique de financement, jingtaotao a répondu le 23 septembre avec un lien vers un rapport public de juin de cette année (le rapport peut être consulté le 23, à partir du 25 septembre à 12h00 le même jour, la page originale du lien ne peut pas être ouverte, mais les rapports réimprimés peuvent être vérifiés).

les rapports liés au lien montrent : jingtaotao, une plate-forme de commerce électronique innovante qui a mis en œuvre avec succès la règle du « remboursement uniquement », a récemment finalisé un financement providentiel de 500 millions de yuans. les investisseurs incluent accel capital, sequoia capital et zhongqing investment. après ce tour de financement, la valorisation de jingtaotao a atteint environ 5 milliards de yuans.

cependant, des personnes liées à sequoia ont clairement indiqué au journaliste du « daily economic news » le 24 septembre que sequoia capital n'avait jamais investi dans le projet jingtaotao.

le matin du 25 septembre, le journaliste a interrogé jingtaotao sur la déclaration de sequoia capital via wechat, mais aucune réponse n'a été reçue au moment de la publication.

le journaliste a ouvert le site officiel d'acceleration capital le 25 septembre et n'a pas trouvé jingtaotao dans la liste des « entreprises investies » sur son site officiel. auparavant, le 24 septembre, le journaliste avait également appelé le numéro de téléphone public du site officiel d'acceleration capital, mais avait été informé qu'il était en panne. au moment de mettre sous presse, acceleration capital n’a pas été contactée.

le 24, le journaliste a également ouvert le site officiel du zhongqing investment holding group, laissé un message en ligne et laissé ses coordonnées pour vérifier s'il avait investi dans jingtaotao, mais au moment de mettre sous presse, aucune réponse n'avait été reçue.

comment définir le « brossage malveillant » est crucial

selon les médias, la cause de ces troubles est que certains membres ont demandé un remboursement mais ne l'ont pas reçu à temps.

le 16 septembre, l'équipe de jingtaotao a annoncé sur l'application que, dans un avenir proche, compte tenu de l'émergence de certains comportements d'arbitrage et de récolte de laine, jingtaotao lancerait solennellement les procédures de traitement correspondantes.

zhao zhanhan, avocat du cabinet d'avocats jiawei de pékin, a déclaré au journaliste du daily economic news que la façon dont les plateformes de commerce électronique définissent la fraude « malveillante » est cruciale si la plateforme de commerce électronique ne définit pas clairement à l'avance les critères spécifiques pour « malveillante ». , il ne peut pas être déterminé arbitrairement que les consommateurs ont triché de manière malveillante sur leurs commandes.

zhao zhanzhan a donné un exemple : « par exemple, si un consommateur utilise le numéro de téléphone portable ou le numéro d'identification de deux personnes différentes pour créer un compte sur une plateforme de commerce électronique, puis achète des biens, il peut y avoir des situations où l'adresse de livraison est la même chose, mais cela ne peut pas être utilisé pour déterminer que le consommateur utilise la fraude de manière malveillante, à moins qu'il ne soit clairement indiqué à l'avance qu'il s'agit d'une fraude malveillante, car les titulaires des deux comptes peuvent vivre au même endroit, par exemple vivre avec. membres de la famille ou partageant une chambre avec des amis, on ne peut pas conclure à une fraude malveillante simplement parce que l'adresse de livraison est la même.

zhao zhanzhan a mentionné que le principe selon lequel la plate-forme peut « non-remboursement » est que la plate-forme peut clairement déterminer que le consommateur triche de manière malveillante sur la commande sur la base des règles annoncées à l'avance par la plate-forme, et que la plate-forme ne peut alors pas fournir un remboursement.

comment l'entreprise détermine-t-elle si un utilisateur « récolte » ? jingtaotao a répondu au journaliste du « daily economic news » le 23 septembre que son jugement quant à savoir s'il s'agissait d'une récolte de laine était principalement basé sur la surveillance des données de transaction multidimensionnelles. selon lui, le système de contrôle des risques analysera les caractéristiques du comportement transactionnel des utilisateurs, par exemple lorsqu'il est détecté que le même compte ou la même adresse ip passe un grand nombre de commandes dans un court laps de temps et presque sans. exception, toutes les demandes de remboursement sont effectuées après la passation des commandes. lorsque le montant et la fréquence de ces remboursements s'écartent loin de la logique normale de consommation, l'entreprise le considérera comme un profit, ce qui est fondamentalement le même que les critères d'évaluation actuels de l'e-commerce traditionnel. -plateformes de commerce.

jingtaotao a également envoyé une capture d'écran des réglementations pertinentes au journaliste du « daily economic news » (voir l'image ci-dessous). la « clause de non-responsabilité » sur la capture d'écran se lit comme suit : jingtaotao a le droit de prendre des mesures contre un comportement commercial anormal (y compris, mais sans s'y limiter). aux transactions à court terme). les commandes répétées à grande échelle du même acheteur, du même compte de paiement, de la même adresse de livraison, du même numéro de téléphone de livraison, etc. au cours d'une certaine période de temps) doivent être surveillées et les mesures correspondantes (y compris mais sans s'y limiter, l'annulation des commandes, l'arrêt des expéditions, le gel des comptes, etc.) seront prises pour les contrôler. jingtaotao n'a besoin d'aucune responsabilité ni compensation pour cela.

cependant, le journaliste a remarqué que la déclaration de « non-responsabilité » contenue dans ce paragraphe n'était pas directement et complètement reflétée dans le « contrat d'adhésion universel avec remboursement uniquement », mais dans une colonne distincte « avis de consommation » dans l'application jingtaotao.

pour les consommateurs qui ont investi de grosses sommes d’argent, on ne sait pas encore s’ils comprennent la définition mentionnée ci-dessus de la « récolte de laine » donnée par jingtaotao et la portée de l’immunité.

concernant les voix sur le marché remettant en question « l'anti-coupure de la laine des utilisateurs » de jingtaotao, jingtaotao a répondu au « daily economic news » et a déclaré : « nous comprenons qu'il peut y avoir différentes voix sur le marché. notre intention initiale est de bénéficier aux consommateurs. ... en tant que modèle économique innovant, ce modèle a rencontré des problèmes imprévus lors de sa mise en œuvre, notamment lorsque certains mauvais acteurs ont profité des failles des règles pour réaliser des bénéfices indus. "

jingtaotao a également déclaré qu’il ne prouverait pas lui-même qu’il s’agit de « suspects ».

concernant la situation de trésorerie de l'entreprise, jingtaotao a répondu à un journaliste du « daily economic news » le 23 septembre que la situation de trésorerie (de l'entreprise) est normale. actuellement, tous les utilisateurs normaux peuvent effectuer des transactions normales et effectuer des remboursements normalement. pourtant, les utilisateurs qui ont payé ou dépassé le délai de remboursement sont essentiellement des utilisateurs qui ont reçu des lettres d'avocats (utilisateurs de transactions non normales).

jingtaotao a déclaré qu'actuellement, toutes les demandes qui remplissent les conditions de remboursement sont traitées de manière ordonnée. "et nous n'avons que 10 jours au maximum pour obtenir le remboursement sur votre compte.", a déclaré jingtaotao.