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最近、生放送の有力キャスター２人の舌戦が激化し、頻繁に流れる「暴力ニュース」が多くの傍観者を惹きつけている。さまざまな「ブラックマテリアル」や個人的な不満に比べて、より注目されるべきは、消費者の死活的な利益に密接に関係する製品の品質問題と、ライブストリーミング業界の混乱をどう是正するかである。

今年3月15日のパーティーでは、豚肉の角煮と漬物を混ぜた「桃頭豚肉事件」が摘発され、関係した3社が生産許可を取り消され、罰金を科せられたが、商品を持ち込んだ側は処罰されなかったという。製品の品質や安全性、虚偽の宣伝などの問題が発生した場合、通常、罰金や「1個を3個返品」などの懲罰的損害賠償は販売者が負担する一方、販売者は無傷で済むケースが業界では数多くある。 。

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一部の生放送スタジオでは、商品ページに「販売者ではありません」「商品の販売者はショッピングリンクが属するストア運営者です」などの文言を表示し、いわゆる「免責事項」や距離を置くことで責任を切り離そうとしています。自分自身と製品の品質との関係から、自分自身を見つめ直します。実際の運用においては、キャスターの言動や宣伝戦略などが消費者の購買決定に影響を与えることは明らかである。特にトップアンカーはその影響力を利用して製品を宣伝し、製品の品質に責任を持たなければなりません。

製品の品質が「ひっくり返った」のに、製品を運ぶアンカーには何の影響も与えておらず、さらには「気にも留めていない」というのは明らかに理不尽です。商品を運ぶアンカーに対する効果的な拘束の欠如は、消費者の権利と利益の保護に役立たず、また業界の長期的な健全な発展にも役立たない。

「オンラインライブブロードキャストマーケティング行動規範」では、「主催者はライブブロードキャスト活動中、情報が真実かつ合法であることを保証し、商品やサービスを虚偽に宣伝したり、消費者を騙したり誤解を与えたりしてはならない」と規定している。最優先事項は、アンカー、プラットフォーム、販売者、その他の当事者の権利と責任をさらに明確にすることに基づいて、違法行為の監督と取り締まりを強化することです。この方法によってのみ、日和見主義の抜け穴を塞ぐことができ、関係者は恐れ、慎重に発言し、自制して行動することができます。

長期的に見ると、ライブ ストリーミングの生命線は誠実さとサービスです。消費者が商品にお金を払う意欲は主にアンカーに対する信頼によるものです。私たちの製品が繰り返しひっくり返されたり、金もうけを急いで責任を回避したりする場合、どうすれば消費者と長期的な信頼を築くことができるでしょうか?

結局のところ、野蛮な成長に別れを告げ、業界の健全な発展を達成したいのであれば、売り手は職業倫理を守り、ビジネスレベルを向上させ、業務手順を改善し、ギミックやトラフィックなどについて盲目的に熱狂するのをやめなければなりません。優れた品質とサービス。

データによると、我が国のライブブロードキャスト電子商取引の取引規模は、2023 年に 4 兆 9,000 億元を超える見込みです。オンライン消費者市場では新しいモデルや新しいビジネス形式が次々と登場するため、新しい状況、新しい変化、新しい問題に対応するには、タイムリーに機関向けの供給を増やし、関連するルールや基準を改善し、赤い線を引いて下す必要があります。ラインを強化し、違法行為を罰することで、業界はより強力な発展の可能性を得ることができます。