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夏シーズンに入り、航空市場はさらに「熱く」なってきており、国産大型航空機C919を導入した世界初の航空会社として、中国東方航空は現在6機のC919を保有し、上海虹橋から成都天府、北京大興までの4便を開設している。西安咸陽、広州白雲の商業定期路線。今年7月1日から7月21日までの21日間に、中国東方航空のC919フリートは合計366便を飛行し、4万9,000人以上の乗客を輸送し、平均乗客搭乗率は86％であった。夏はお子様や外国人乗客が多いという特性に直面し、中国東方航空のC919便客室乗務員が高度1万メートルで「4つの極上」サービスと温かい笑顔で国内線大型機でご旅行の乗客との素晴らしい旅を始めます。

「夏のシーズンに入って一番感じるのは、子供が増えたことです。以前は飛行機に乗っている子供は2、3人だけでしたが、今ではどの飛行機にも十数人の小さな乗客がいます。」中国東方航空 C919 の客室乗務員は、小さな乗客に遭遇するといつも感情を表し、子供たちに楽しい飛行体験をさせたいと、半分しゃがんで近づこうとしました。

C919路線の対象となる目的地は、上海ディズニー、北京ユニバーサルスタジオ、広州長隆、成都ジャイアントパンダ基地、西安大唐常夜城など、子供たちが大好きな場所ばかりなので、多くの子供たちが乗車しています。飛行機はさまざまな漫画の帽子や衣装を着ます。 C919に乗りに来た若い乗客の多くは、意図的に大型国内線機に乗ることにしました。多くの子供たちは、フライトログを作成し、事前に宿題をします。客室乗務員に「インタビュー」し、大型航空機の性能特性について非常に専門的な質問をする機会さえあります。 「行ってみたい」とリクエストする子どもたちもいるが、飛行機の着陸後や安全確保を前提に、ユー・チーは終始若い乗客を先導し、機内にあるカラフルな照明や車内の照明を紹介する。コックピットとその近くにあるC919専用のブランド名。

中国の144時間通過ビザなし政策のおかげで、この夏のシーズンには国産大型航空機に乗る外国人乗客が以前よりも増えた。特に成都や西安行きの飛行機では、中国を訪れる外国人観光客が多く見かけられ、子供たちを連れて兵馬俑やジャイアントパンダを見に行き、中国文化を直接体験する人も少なくありません。

「彼らは機内での中華料理や特別な飲み物にとても興味津々です。数日前、外国人の乗客が私に酸っぱい梅のスープは何ですかと尋ねました。彼は喜んで試してみました。氷を入れるともっとおいしいでしょうと彼に言いました」一口飲んで「とてもおいしい！」と言いました。C919便の客室乗務員のルー・チアンさんは、外国人乗客が中国の味を褒めているのを聞いてとても喜んでいました。

機内食の配達の際に乗客と良好な交流を図っただけでなく、飛行機を降りた際にも多くの乗客が客室乗務員に国内線大型機の搭乗体験を積極的に共有していました。 「一番多いのは『料理が美味しい、空間が快適』ということです。」

夏の旅行シーズンには、多くの子供たち、特別な乗客、異常気象などでフライトが集中するため、客室乗務員のサービス能力、緊急対応能力、体力がより求められます。客室乗務員はあらゆる仕事を地道にこなし、C919とともに一歩一歩成長していきます。