comment丨여자가 식기값으로 6위안을 내고 접시를 가져가는 것이 합리적입니까?
2024-10-03
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이 문제를 논의하려면 여전히 맥락 충돌에서 법적 틀로 돌아가야 합니다. 식기류 비용을 청구하는 것이 합법적이고 규정을 준수하는지 여부와 식기류를 압수할 수 있는지 여부는 동일하지 않습니다.
보도에 따르면 최근 저장성 항저우에서 한 소녀가 식당에서 나간 후 식기류 값으로 6위안을 청구받았다고 한다. 그녀는 접시를 싸서 집으로 가져갔다. 관계자는 퉁명스럽게 말했다: 식사 비용을 지불한 후에도 식기 비용이 여전히 1인분에 6위안이었습니다. 갑자기 화가 나서 웨이터에게 식기 비용을 지불했으니 가져갈 수 있는지 물었습니다. 웨이터가 동의했고 우리는 그것을 가져갔습니다.
이 사건은 뜨거운 논란을 불러일으켰고, '식기 비용을 지불한 후 식기를 가져가도 되나요?'도 화제가 됐다.
이 주제에 대해 많은 네티즌들은 "말이 된다", "이렇게 하면 된다"는 반응을 보였다. 의견이 갈리고 결론이 나지 않는 것 같습니다. 이 문제는 비록 작지만 큰 이야기를 숨기고 있음을 알 수 있습니다. '다툼'은 사소한 문제가 아닙니다.
상황을 고려하면 음식점이 식기류 비용을 청구하는 것은 합리적이지 않을 수 있다.법적 원칙에 따르면 식기는 요식업소의 필수 품목이며, 운영자는 국가 보건 기준에 부합하는 멸균 식기를 소비자에게 제공할 의무가 있습니다. 그렇지 않으면 소비자의 식사 경험이 불완전하고 누락되어 소비자의 소비 경험이 크게 훼손될 것임을 의미합니다. 여성은 화가 나서 식기를 빼앗았는데, 이는 당시의 맥락에서 소비자의 감정을 반영한 것이다.
공교롭게도 2023년 10월, 스자좡(shijiazhuang)의 대학생 샤오장(xiao zhang)과 그의 일행이 식당에서 식사를 하고 있을 때 웨이터는 식기 세트당 식기 가격으로 1위안을 청구할 것이라는 말을 들었습니다. 체크아웃 후 장샤오 등은 식기 4세트를 모두 포장해 가져가며 식기 '1위안 구매'를 실현했다. 이런 현상이 흔한 일이니 소비자의 불만이 공공장소로 흘러나오는 것도 놀랄 일이 아니다. 그러나 이 문제를 논의할 때 우리는 여전히 맥락충돌에서 법적 틀로 돌아가야 한다.
현재 음식점이 식기류 요금을 부과하는 것을 명시적으로 금지하는 법률이 없기 때문에 소비자에게 이를 명확히 명시하는 한 식기류 요금을 부과하는 것은 불법이 아닙니다.
물론, 특정 상황에 따라 일부 지역에서 공포된 규정은 식기류 요금 청구를 지원하지 않습니다. "허베이성 소비자 권리 및 이익 보호에 관한 조례" 제35조에서는 "요식업은 품질 기준과 위생 조건에 부합하는 식기를 무료로 제공해야 하며, 눈에 잘 띄는 곳에 제공하는 식품 및 서비스 가격을 명확하게 표시해야 한다"고 규정하고 있습니다. 규정을 준수하지 않는 테이블 비용, 식기 소독 비용, 코르키지 비용 및 기타 비용을 청구하거나 은밀하게 청구해서는 안 됩니다." 2023년 1월, 장시성 루이창시 시감찰국은 관련 레스토랑이 식기류 요금을 불법적으로 청구하여 소비자의 합법적인 권익을 침해했다는 이유로 식기류 요금을 부과하는 레스토랑을 처벌했습니다.
문제는,식기류에 대한 비용 청구가 합법적이고 규정을 준수하는지 여부와 식기류를 가져갈 수 있는지 여부는 동일한 수준의 문제가 아닙니다.하나의 코드는 하나의 코드와 같습니다. 식기류 비용이 비합리적이라고 하더라도 식기류를 가져가는 것이 "그냥"이라고 말할 수는 없습니다. 식기류 비용은 식기를 사용하는 데 드는 비용일 뿐이며, 식기를 구입하는 비용은 아닙니다. 즉, 수저값을 지불한다고 해서 소유권이 이전되는 것은 아니다. 이 경우 수저류를 가져가는 것은 논란으로 가득할 것이다.
앞서 언급한 뉴스 이벤트에서 언급할 가치가 있는 것은소비자가 식기를 가져가기 전에 웨이터로부터 허락을 받은 것인지, 그것이 가게 주인의 동의를 나타내는 것인지는 또 다른 문제이다. 적어도 여자가 식기를 가져가는 데에는 '합리적' 전제가 있다. 당연히 매장에서 소비자가 식기류를 가져가는 것을 허용하지 않는 경우 "강제로 가져가는 것"도 허용되지 않습니다.
결국, 이 1원 또는 몇 위안의 식기는 물질적 가치가 별로 없으며, 식기 값을 지불한 후 식기를 가져가는 것은 물질적인 즐거움을 별로 가져다 주지 못하지만, 바로 이런 종류의 '공연 예술'의 특징을 가지고 있다는 것입니다. '공연예술'은 상당히 이례적이다.
이러한 논쟁에 초점을 맞춰 도달해야 할 최종 합의는 다음과 같습니다. 자신을 다른 사람의 입장에서 생각하고, 덜 실용적이고, 덜 적대적이 되십시오. 사업자와 소비자가 '양방향으로 갈' 수는 없더라도 적어도 적으로 간주해서는 안 된다. 가맹점은 소비자에게 고품질의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다해야 하며, 재구매 고객을 유치하기 위해 임의적인 비용 청구를 피해야 하며, 소비자의 권리도 합리적으로 보호해야 합니다. 그래야만 치열한 갈등이 줄어들고 악순환에 빠지는 것을 피할 수 있습니다.
레드스타뉴스 특별평론가 백주
편집자 왕인타오
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