komentar丨seorang wanita membayar 6 yuan untuk peralatan makan dan mengambil piringnya.
2024-10-03
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
untuk membahas hal ini, kita masih perlu kembali ke kerangka hukum dari konflik konteks. apakah membebankan biaya peralatan makan itu sah dan sesuai, dan apakah peralatan makan dapat diambil tidaklah sama.
menurut laporan, baru-baru ini di hangzhou, zhejiang, seorang gadis dikenai biaya 6 yuan untuk peralatan makan setelah meninggalkan restoran, setelah check out, dia mengemasi piring dan membawanya pulang. orang yang terlibat berkata terus terang: setelah bayar makan, masih ada biaya untuk peralatan makan, dan masih 6 yuan per porsi. tiba-tiba saya marah, jadi saya bertanya kepada pelayan apakah saya boleh mengambil peralatan makan itu karena saya sudah membayarnya peralatan makan.pelayan setuju dan kami mengambilnya.
kejadian ini memicu diskusi hangat, dan "bolehkah saya mengambil peralatan makan setelah membayar peralatan makannya?"
menanggapi topik ini, banyak netizen yang mengatakan bahwa hal tersebut "masuk akal" dan "begitulah caranya". namun, beberapa orang mengingatkan bahwa konsumen tidak pantas mengambil peralatan makan. ada perbedaan pendapat dan sepertinya tidak ada kesimpulan. terlihat bahwa meskipun hal ini kecil, namun juga menyembunyikan cerita besar.
mengingat situasinya, mungkin tidak masuk akal bagi restoran untuk mengenakan biaya peralatan makan.menurut prinsip hukum, peralatan makan merupakan barang penting bagi perusahaan katering, dan operator wajib menyediakan peralatan makan yang disterilkan kepada konsumen dan memenuhi standar kesehatan nasional. jika tidak, ini berarti pengalaman bersantap konsumen tidak lengkap dan hilang, dan pengalaman konsumsi konsumen akan sangat terganggu. wanita tersebut mengambil peralatan makan dengan marah, yang mencerminkan emosi konsumen dalam konteks saat itu.
secara kebetulan, pada bulan oktober 2023, ketika xiao zhang, seorang mahasiswa di shijiazhuang, dan teman-temannya sedang makan di sebuah restoran, mereka diberitahu oleh pelayan bahwa setiap set peralatan makan akan dikenakan biaya 1 yuan untuk peralatan makan. setelah check out, xiao zhang dan yang lainnya mengemas keempat set peralatan makan dan membawanya pergi, menyadari "pembelian 1 yuan" peralatan makan tersebut. karena fenomena seperti ini biasa terjadi, tidak mengherankan jika ketidakbahagiaan konsumen meluas hingga ke ruang publik. namun jika membahas hal ini, kita tetap perlu kembali ke kerangka hukum dari konflik konteks.
karena saat ini tidak ada undang-undang yang secara eksplisit melarang restoran memungut biaya peralatan makan, memungut biaya peralatan makan bukanlah tindakan ilegal selama hal ini dinyatakan dengan jelas kepada konsumen.
tentu saja, tergantung pada situasi spesifiknya, peraturan yang diberlakukan di beberapa tempat tidak mendukung pembebanan biaya peralatan makan. pasal 35 "peraturan perlindungan hak dan kepentingan konsumen provinsi hebei" menyatakan bahwa "operator katering harus menyediakan peralatan makan yang memenuhi standar kualitas dan kondisi higienis secara cuma-cuma, dengan jelas menunjukkan harga makanan dan layanan yang mereka sediakan di tempat yang jelas. posisi, dan tidak boleh menetapkan konsumsi minimum, dan tidak boleh membebankan atau secara diam-diam membebankan biaya meja, biaya peralatan makan desinfektan, biaya corkage dan biaya lainnya yang tidak sesuai dengan peraturan." pada bulan januari 2023, biro pengawasan kota ruichang, provinsi jiangxi menghukum restoran yang mengenakan biaya peralatan makan dengan alasan bahwa restoran yang terlibat melanggar hak dan kepentingan sah konsumen dengan memungut biaya peralatan makan secara ilegal.
masalahnya adalah,apakah mengenakan biaya untuk peralatan makan itu legal dan patuh, dan apakah anda dapat mengambil peralatan makan tersebut bukanlah hal yang sama.satu kode sama dengan satu kode. sekalipun biaya peralatan makan tidak masuk akal, tidak dapat dikatakan bahwa pengambilan peralatan makan menjadi "adil" - biaya peralatan makan hanyalah biaya penggunaan peralatan makan, bukan biaya pembelian peralatan makan. dengan kata lain, membayar peralatan makan bukan berarti berpindah kepemilikan. dalam hal ini, pencabutan peralatan makan akan penuh kontroversi.
perlu disebutkan bahwa dalam peristiwa berita yang disebutkan di atas,konsumen sudah mendapat izin dari pramusaji sebelum mengambil peralatan makannya. apakah itu mewakili persetujuan pemilik toko adalah soal lain. setidaknya, ada premis yang "rasional" bagi wanita tersebut untuk mengambil peralatan makannya. tentunya, jika toko tidak mengizinkan konsumen untuk mengambil peralatan makan tersebut, maka tidak diperbolehkan untuk "mengambilnya dengan paksa".
lagi pula, peralatan makan satu atau beberapa yuan ini tidak memiliki banyak nilai material. mengambil peralatan makan setelah membayar peralatan makan tidak memberi anda banyak kenikmatan materi, tetapi memiliki ciri-ciri "seni pertunjukan". dari "seni pertunjukan" sangat tidak biasa.
berfokus pada perselisihan semacam ini, konsensus akhir yang perlu dicapai adalah: cobalah untuk menempatkan diri anda pada posisi orang lain, kurangi kepentingan, dan kurangi permusuhan. sekalipun operator dan konsumen tidak bisa “berjalan ke dua arah”, setidaknya mereka tidak boleh dianggap sebagai musuh. pedagang harus berusaha semaksimal mungkin untuk menyediakan layanan berkualitas tinggi kepada konsumen dan menghindari pungutan sewenang-wenang untuk menarik pelanggan tetap juga harus melindungi hak-hak mereka secara rasional; hanya dengan cara inilah konflik-konflik yang sengit dapat dikurangi dan tidak terjerumus ke dalam lingkaran setan.
komentator khusus red star news bai ju
editor wang yintao
(unduh red star news dan kirimkan laporan anda untuk memenangkan hadiah!)
