commentaire丨une femme a payé 6 yuans pour la vaisselle et a emporté la vaisselle. est-il raisonnable de l'emporter ?
2024-10-03
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pour discuter de cette question, nous devons encore revenir au cadre juridique du conflit de contexte. la question de savoir si la facturation de frais de vaisselle est légale et conforme et si la vaisselle peut être emportée n'est pas du même niveau.
selon des informations, récemment à hangzhou, dans le zhejiang, une jeune fille a été facturée 6 yuans pour de la vaisselle après avoir quitté un restaurant. après avoir payé, elle a emballé la vaisselle et l'a ramenée à la maison. la personne impliquée a dit sans ambages : après avoir payé le repas, il y avait encore des frais pour la vaisselle, et c'était toujours 6 yuans par portion. je me suis soudainement mis en colère, alors j'ai demandé au serveur si je pouvais emporter la vaisselle puisque j'avais payé. la vaisselle. le serveur a accepté et nous l'avons pris.
cet incident a suscité des discussions animées, et « puis-je emporter la vaisselle après avoir payé la vaisselle ? » est également devenu un sujet brûlant.
en réponse à ce sujet, de nombreux internautes ont déclaré que cela « a du sens » et que « c'est la façon de procéder ». cependant, certaines personnes ont rappelé qu'il n'est pas approprié que les consommateurs emportent la vaisselle. il existe différentes opinions et il ne semble y avoir aucune conclusion. on voit que même si cette affaire est petite, elle cache aussi une grande histoire. la « querelle » n'est pas une affaire anodine.
compte tenu de la situation, il n’est peut-être pas raisonnable pour les restaurants de facturer des frais pour la vaisselle.selon les principes juridiques, la vaisselle est un article essentiel pour les établissements de restauration et les exploitants sont tenus de fournir aux consommateurs une vaisselle stérilisée répondant aux normes sanitaires nationales. autrement, cela signifie que l'expérience culinaire du consommateur est incomplète et manquante, et que son expérience de consommation sera grandement compromise. la femme a emporté la vaisselle avec colère, ce qui reflète l'émotion des consommateurs dans le contexte de l'époque.
par coïncidence, en octobre 2023, alors que xiao zhang, un étudiant de shijiazhuang, et ses compagnons mangeaient dans un restaurant, le serveur leur a dit que chaque service de vaisselle serait facturé 1 yuan pour la vaisselle. après avoir vérifié, xiao zhang et d'autres ont emballé les quatre ensembles de vaisselle et les ont emportés, réalisant « l'achat de 1 yuan » de vaisselle. de tels phénomènes n’étant pas rares, il n’est pas surprenant que le mécontentement des consommateurs se répercute dans l’espace public. cependant, lorsqu’on aborde cette question, il faut encore revenir au cadre juridique du contexte conflictuel.
puisqu’il n’existe actuellement aucune loi interdisant explicitement aux restaurants de facturer des frais pour la vaisselle, il n’est pas illégal de facturer des frais pour la vaisselle à condition que cela soit clairement indiqué aux consommateurs.
bien entendu, selon les situations spécifiques, les réglementations promulguées dans certains endroits ne permettent pas de facturer des frais de vaisselle. l'article 35 du « règlement sur la protection des droits et des intérêts des consommateurs de la province du hebei » stipule que « les opérateurs de restauration doivent fournir gratuitement une vaisselle répondant aux normes de qualité et aux conditions d'hygiène, indiquer clairement les prix des aliments et des services qu'ils fournissent de manière bien visible. position, et ne fixera pas de consommation minimale, et ne facturera pas ou ne facturera pas secrètement des frais de table, des frais de désinfection de la vaisselle, des frais de bouchon et d'autres frais non conformes à la réglementation. en janvier 2023, le bureau de surveillance municipal de la ville de ruichang, province du jiangxi, a sanctionné les restaurants qui facturaient des frais de vaisselle au motif que les restaurants impliqués violaient les droits et intérêts légitimes des consommateurs en facturant illégalement des frais de vaisselle.
le problème est quequ'il soit légal et conforme de facturer la vaisselle et que l'on puisse emporter la vaisselle n'est pas la même chose.un code équivaut à un code même si les frais de vaisselle sont déraisonnables, on ne peut pas dire que retirer la vaisselle devient « juste » - les frais de vaisselle ne sont que des frais d'utilisation de la vaisselle, pas un coût d'achat de la vaisselle. en d’autres termes, payer les couverts ne signifie pas que la propriété est transférée. dans ce cas, la reprise des couverts sera pleine de controverses.
il convient de mentionner que dans les événements d'actualité susmentionnés,les consommateurs ont obtenu l'autorisation du serveur avant de retirer la vaisselle. que cela représente le consentement du propriétaire du magasin est une autre affaire. au moins, il existe une prémisse « rationnelle » pour que la femme enlève la vaisselle. évidemment, si le magasin ne permet pas aux consommateurs d'emporter la vaisselle, il n'est pas permis de « la prendre de force ».
après tout, cette vaisselle à un ou plusieurs yuans n'a pas beaucoup de valeur matérielle. retirer la vaisselle après avoir payé la vaisselle ne vous apporte pas beaucoup de plaisir matériel, mais cela a les caractéristiques d'un « art de la performance ». de « l'art de la performance » est assez inhabituel.
en se concentrant sur de tels conflits, le consensus final qui doit être atteint est le suivant : essayez de vous mettre à la place de quelqu'un d'autre, soyez moins utilitaire et moins hostile. même si les opérateurs et les consommateurs ne peuvent pas « aller dans les deux sens », ils ne doivent pas au moins être considérés comme des ennemis. les commerçants doivent faire de leur mieux pour fournir aux consommateurs des services de haute qualité et éviter les frais arbitraires destinés à attirer des clients réguliers ; les consommateurs doivent également protéger leurs droits de manière rationnelle. ce n’est qu’ainsi que l’on pourra réduire les conflits violents et éviter de tomber dans un cercle vicieux.
bai ju, commentateur spécial de red star news
editeur wang yintao
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