인민일보는 두 명의 주요 생방송 앵커 사이의 논쟁에 대해 다음과 같이 논평했습니다: 생명선은 진실성에 있습니다
2024-09-14
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최근 두 생방송 앵커의 설전이 격화됐고, '폭력적인 뉴스'가 잦아들며 많은 구경꾼들을 끌어 모으고 있다. 다양한 '검은 물질'과 개인적인 불만에 비해 더 주목해야 할 것은 소비자의 사생활 이익과 밀접하게 관련된 제품 품질 문제와 라이브 스트리밍 산업의 혼란을 어떻게 바로잡을 것인가이다.
올해 3·15 잔치에서는 돼지고기 장아찌 사건이 폭로돼 관련 3개 업체에 대해 생산허가 취소 및 벌금형이 내려졌으나 물품을 반입한 측은 처벌되지 않았다고 한다. 제품 품질이나 안전성, 허위 선전 등의 문제가 발생하면 벌금과 '1개에 3개 반품' 등 징벌적 손해배상은 판매자가 부담하는 것이 일반적이지만, 판매자는 무사히 면할 수 있다. .
사진 소스 네트워크
일부 생방송 스튜디오에서는 상품 페이지에 '판매자가 아닙니다', '상품 판매자는 쇼핑 링크가 속한 매장 운영자입니다' 등의 문구를 표시해 이른바 '면책조항'과 거리두기 등을 통해 책임을 회피하려 하고 있다. 자신과 제품의 품질 사이의 관계에서 스스로를 결정합니다. 실제 운영에서는 앵커의 언행, 홍보 전략 등이 소비자의 구매 결정에 영향을 미친다는 점을 분명히 해야 한다. 특히, 톱앵커는 자신의 영향력을 제품 홍보에 활용하고, 제품 품질에 대한 책임을 져야 한다.
제품의 품질이 '전복'되었으나 제품을 운반하는 앵커는 전혀 영향을 받지 않으며 심지어 '신경쓰지 않는다'는 것은 명백히 불합리합니다. 화물을 운반하는 앵커에 대한 효과적인 제한이 없으면 소비자의 권익을 보호하는 데 도움이 되지 않으며 산업의 장기적으로 건전한 발전에도 도움이 되지 않습니다.
'온라인 라이브 방송 마케팅 행동강령'에는 '주최자는 라이브 방송 활동 중 해당 정보가 사실이고 적법한지 확인해야 하며, 상품 및 서비스를 허위로 홍보하거나 소비자를 기만하거나 오도해서는 안 된다'고 규정하고 있습니다. 앵커, 플랫폼, 가맹점 및 기타 당사자의 권리와 책임을 더욱 명확히 하여 감독을 강화하고 불법 행위를 단속하는 것이 최우선 과제입니다. 그래야만 기회주의의 허점을 막을 수 있고, 관련 당사자들은 두려워하고, 조심스럽게 말하고, 자제할 수 있다.
장기적으로 라이브 스트리밍의 생명선은 정직성과 서비스입니다. 소비자가 상품에 대한 비용을 지불하려는 의지는 주로 앵커에 대한 신뢰에서 비롯됩니다. 우리가 만든 제품이 반복적으로 전복되고, 돈을 벌기 위해 서두르고 책임을 회피한다면 어떻게 소비자와의 장기적인 신뢰를 구축할 수 있겠습니까?
최종 분석에서, 야만적인 성장에 작별을 고하고 산업의 건전한 발전을 달성하려면 판매자는 직업 윤리를 지키고, 비즈니스 수준을 향상하고, 운영 절차를 개선하고, 속임수와 트래픽에 대한 덜 맹목적인 광신을 피해야 합니다. 품질과 서비스의 우수성.
데이터에 따르면 우리나라의 라이브 스트리밍 전자상거래 거래액은 2023년에 4조 9천억 위안을 초과할 것으로 나타났습니다. 온라인 소비자 시장에서 새로운 모델과 새로운 비즈니스 형식이 계속 등장함에 따라 새로운 상황, 새로운 변화, 새로운 문제에 대응하여 적시에 기관 공급을 늘리고 관련 규칙을 개선하고 표준을 안내하며 한계선과 바닥을 그립니다. 라인을 강화하고 불법 행위를 처벌하면 업계의 발전 잠재력이 더욱 커질 수 있습니다.
