NetEase Cloud Music, WPS ja DingTalk "romahtivat" yksi toisensa jälkeen. Kuinka tärkeä on alustan katastrofipalautus?
2024-08-24
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Juuri kun aihe "NetEase Cloud Music kaatui" oli kuumalla hakulistalla ja aiheutti laajaa keskustelua nettikäyttäjien keskuudessa, myös WPS ja DingTalk Documents kokivat sovellusten "kaatumiset" ja "seisokit" peräkkäin. Viime päivinä alustasovellus on "kaatunut" toistuvasti Normaali käyttö onneksi palautui lyhyessä ajassa ja käyttäjille maksettiin tiettyjä "jäsenkorvauksia" julkisen anteeksipyynnön lisäksi. Tuleeko kuitenkin uusi "onnettomuus" tai "seisokki" sen jälkeen, kun olet palannut normaalitilaan ja antanut anteeksipyynnön ja korvauksen? Tämä on asia, jota meidän on pohdittava syvällisesti.
"Kaatumisen" jälkeen NetEase Cloud Musicin virallinen Weibo ilmoitti asiasta.
Kumpi tulee ensin, "seisokki" vai "huomenna"?
Elokuun 19. päivän iltapäivällä monet verkkokäyttäjät ilmoittivat, että NetEase Cloud Music -verkkosivulla tapahtui "502 Bad Gateway" -virhe eikä sovellusta voitu käyttää. Se palasi normaaliksi vasta kaksi tuntia myöhemmin NetEase Cloud Music ilmoitti virallisesti, että se johtui "infrastruktuurin viasta".
Aamulla 21. elokuuta nettiläiset ilmoittivat, että myös Kingsoft-dokumentit olivat käyttökelvottomia ja WPS:n jaettuja asiakirjoja ei voitu avata. WPS antoi virallisen lausunnon, jonka mukaan WPS-palvelut on palautettu insinöörien hätäkorjausten jälkeen.
Sattumalta iltapäivällä jotkut verkkoyhteisöt ilmoittivat, että myös DingTalk-asiakirjoja käytettiin epänormaalisti. DingTalkin virallinen vastaus oli: "Äkillinen käyttöliikenteen lisääntyminen sai jotkut käyttäjät käyttämään epänormaalia DingTalk-asiakirjoja."
Kuka olisi uskonut, että sovelluksen kaatumisesta tulee "uusi asento" "kuumille hauille" ja "taistelulle altistumisesta". Tämä heijastaa sivulta myös sitä, että Internet-sovellukset ovat integroituneet ihmisten päivittäisiin tarpeisiin ja myös Internetin käyttäjien digitaalinen elämä on niistä syvästi riippuvainen.
"Viime vuosina on sattunut ajoittain suuria sovellusonnettomuuksia, mukaan lukien Alibaba, Tencent, Baidu, Didi, Douyin, Bilibili ja muut suuret alustat, sanoi Liu Juan, CCID Consulting Network and Data Security Researchin pääjohtaja Centerissä, kun laajamittainen alusta epäonnistuu, se aiheuttaa koko järjestelmän romahtamisen, ja korjaustöihin kuuluu useiden linkkien ja järjestelmien koordinointi.
Security 419:n perustajan Zhang Yin mukaan NetEase Cloud Musicin kyberturvallisuus on nostanut esiin olemassa olevat tietosuojaongelmat ja -uhat epäonnistuminen vaikuttaa käyttökokemukseen.
Lisäksi kriittisen infrastruktuurin tasolla on viime vuosina esiintynyt usein ohjelmistovikoja, jotka ovat johtaneet "romahtamiseen". Yang Guang, maailmanlaajuisen viestintä- ja IT-alan tutkimusorganisaation Omdian pääanalyytikko, sanoi, että vähän aikaa sitten verkkoturvayrityksen Crowd Striken päivitys aiheutti laajan sinisen näytön "seisokkien" Windowsissa maailmanlaajuisesti, mikä aiheutti monissa maissa lento-, rautatie-, lääke- ja rahoitusjärjestelmät joutuvat kaaokseen. Nämä jo tapahtuneet tai parhaillaan kokevat romahdukset lisäävät varoittavia "alaviitteitä" verkon turvallisuuteen.
WPS:n virallisen Weibon vastaus
Koodin takana on enemmän "ihmisongelmia"
Selvittämällä aiempien laajojen sovellusten kaatumistapahtumien syitä voimme havaita, että Internet-liiketoiminnan kaikilla osa-alueilla voi olla järjestelmä- tai sovellusongelmia, jotka johtuvat laitteiden toimintatilasta, ohjelmistokoodista, henkilöstön käsittelymekanismeista jne.
"Suurin osa niistä on vikoja taustalla olevissa laitteistoissa, ohjelmistojärjestelmissä ja muussa infrastruktuurissa." järjestelmän päivitysprosessi Riittämätön yleinen prosessointiteho johtaa suorittimen, muistin, levytilan ja muiden resurssien loppumiseen, mikä johtaa kaatumisiin jne.
Siksi hänen mielestään vastaavien suurten alustojen kohdalla on ratkaisevan tärkeää varmistaa infrastruktuurin vakaus. Tämä koskee sisäisen ohjelmisto- ja laitteistoinfrastruktuurin rakentamiseen, päivittäiseen käyttöön ja ylläpitoon liittyvää standardointia sekä verkon suojausta ja hätätilanteiden hallintaan liittyviä asioita.
Yang Guang uskoo myös, että viime vuosien toistuvat ohjelmiston kaatumiset liittyvät läheisesti "nykypäivän järjestelmien monimutkaistumiseen". "Mobiiliohjelmistot kaatuvat usein. Syitä voi olla useita, mutta yleisiä ongelmia täytyy olla, eli ei ole hyvää sisäistä laadunvalvontaa ja sisäisessä prosessissa on tiettyjä ongelmia."
"Internet-yrityksille näiden asioiden ilmaantuminen on viime kädessä inhimillinen ongelma. Jos yritys pystyy hallitsemaan prosessia hyvin, luomaan hyvän yritysilmapiirin insinööreille ja ylläpitämään hyvää suhdetta kehityksen ja turvallisuuden välillä, sen odotetaan olevan hieno. menestys Vältä samanlaisten asioiden tapahtumista", Yang Guang sanoi.
Zhang Yi mainitsi myös, että palvelun keskeytysten lisäksi palvelimien siirtostrategia ja sen takana olevat pitkän aikavälin vakausongelmat ovat saaneet aikaan alan ajattelua, ja myös varoitti useampia alustoja olemaan täysin valmistautuneita teknisen ylläpidon ja hätäsuunnitelmien suhteen, optimoimalla jatkuvasti teknisiä ratkaisuja. arkkitehtuuria sekä käyttö- ja ylläpitohallintaominaisuuksien parantamista palvelun keskeytysten riskin vähentämiseksi ja käyttökokemuksen jatkuvuuden ja vakauden varmistamiseksi.
19. heinäkuuta Meksikon pääkaupungissa Mexico Cityssä sijaitsevalla Benito Juarezin kansainvälisellä lentokentällä monet lennot myöhästyivät tai peruttiin, ja suuri määrä matkustajia odotti lentokentällä. Julkaisija Xinhua News Agency (kuva Francisco Cañedo)
Hätäpalautuspalveluista tulisi tulla tärkeä vakioominaisuus
"Järjestelmän seisokkien" toistuvat tapahtumat muistuttavat meitä siitä, että verkon turvallisuudesta ja vakaudesta ei voida tinkiä. Turvallisuuspuutteiden korjaamisesta on tullut vaikea ongelma edessämme.
"Infrastruktuurin rakentamisen kannalta Internet-yritysten on suunniteltava palvelukykynsä etukäteen, varmistettava ohjelmistojen ja laitteistojen korkea saatavuus suunnittelun avulla ja vahvistettava investointeja järjestelmän vakauteen järjestelmäpalvelujen jatkuvuuden varmistamiseksi." Yritysten tulee harkita kokonaisvaltaisesti tällaisten tuotteiden turvallisuusrakentamista, ei ainoastaan vaatimustenmukaisuus- ja oikeudellisten riskien täyttämiseksi, vaan myös varsinaisesta liiketoiminnasta edetä ottaen huomioon tietoturvallisuus, yritysturvallisuus, perusturvallisuus, henkilöstöturvallisuus ja muut näkökohdat sekä vahvistaa monitoimia. tason kattava tietoturva.
DingTalkin virallinen Weibo-vastaus
Hän mainitsi myös, että on tarpeen vähentää mahdollisimman paljon tietoturvahäiriöiden esiintymistä esimerkiksi arkaluontoisten tietojen vuotojen, liiketoiminnan keskeytysten, järjestelmän vakauden ja käytettävyyden osalta sekä tehdä tietoturvatoiminnasta normalisoitua ja käytännöllistä työtä valvonnan, ennakkovaroituksen parantamiseksi. ja hätätilanteiden reagointivalmiudet, joiden avulla voidaan nopeasti reagoida, hallita ja toipua äkillisistä verkon tietoturvahäiriöistä liiketoiminnan jatkuvuuden ja tietoturvan varmistamiseksi.
Zhang Yi ehdotti, että turvallisuusvaatimusten ja todellisten uhkien näkökulmasta katastrofipalautuspalveluista tulisi tulla yritysten vakiokokoonpano, jotta voidaan varmistaa liiketoiminnan jatkuvuus ja keskeisten tietojen palautuskyky hallitsemattomien riskien edessä. "Tärkeänä toimenpiteenä katastrofipalautusrakentaminen vähentää tehokkaasti tietoturvahäiriöiden vaikutusta yritysten toimintaan ja rakentaa viimeistä puolustuslinjaa tietoturvalle."
Viimeaikaisten "onnettomuuksien" ja "seisokkien" perusteella päätellen asianomaiset yritykset ovat maksaneet käyttäjille lyhytaikaisia jäsenkorvauksia, mutta on selvää, että tämä ei ole "pitkän aikavälin ratkaisu".
"Käyttäjille asianmukainen korvaus on erittäin tarpeellista, mutta se ei voi vain jäädä "anteeksipyyntö ja korvaus epäonnistumisen jälkeen, ja sitten vika jatkuu" kierteeseen. "Yang Guang sanoi, että kansantalouteen ja ihmisten toimeentuloon liittyvien laajamittaisten ohjelmistojen tulisi tasapainottaa kehitystä ja turvallisuutta. Ensin on ryhdyttävä varotoimiin, toteutettava päävastuut edelleen ja myös lainattava voimaa teknologiasta, jotta vakaus ja turvallisuus voidaan varmistaa kokonaisvaltaisesti. Palvelujen lisäksi alan organisaatioiden tulisi myös ryhtyä aktiivisiin toimiin alan terveen kehityksen edistämiseksi (toimittaja Li Zhengwei, Lei Miaoxin, Li Fei, harjoittelija Liu Xinkun).
Lähde: Guangming.com
