Το NetEase Cloud Music, το WPS και το DingTalk «κατέρρευσαν» το ένα μετά το άλλο Πόσο σημαντική είναι η κατασκευή της πλατφόρμας ανάκτησης καταστροφών;
2024-08-24
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
Ακριβώς όταν το θέμα "Η NetEase Cloud Music κατέρρευσε" βρισκόταν στη λίστα καυτών αναζητήσεων και προκάλεσε εκτεταμένη συζήτηση μεταξύ των χρηστών του Διαδικτύου, το WPS και το DingTalk Documents παρουσίασαν επίσης "κολλήματα" και "χρόνια διακοπής λειτουργίας" το ένα μετά το άλλο. Τις τελευταίες ημέρες, η εφαρμογή της πλατφόρμας «κολλάει» επανειλημμένα Ευτυχώς, η κανονική χρήση αποκαταστάθηκε σε σύντομο χρονικό διάστημα και οι χρήστες έλαβαν ορισμένη «αποζημίωση μέλους» εκτός από μια δημόσια συγγνώμη. Ωστόσο, μετά την επιστροφή στην κανονικότητα και την έκδοση συγγνώμης και αποζημίωσης, θα υπάρξει άλλο «κραχ» ή «διακοπή λειτουργίας»; Αυτό είναι κάτι που πρέπει να αναλογιστούμε σε βάθος.
Μετά τη συντριβή, το επίσημο Weibo της NetEase Cloud Music ανακοίνωσε μια ανακοίνωση.
Ποιο έρχεται πρώτο, «διακοπή λειτουργίας» ή «αύριο»;
Το απόγευμα της 19ης Αυγούστου, πολλοί χρήστες του Διαδικτύου ανάρτησαν ότι παρουσιάστηκε σφάλμα "502 Bad Gateway" στην ιστοσελίδα του NetEase Cloud Music και η εφαρμογή δεν μπορούσε να χρησιμοποιηθεί. Δεν επέστρεψε στο κανονικό παρά μόνο δύο ώρες αργότερα, η NetEase Cloud Music δήλωσε επίσημα ότι οφειλόταν σε "αστοχία υποδομής".
Το πρωί της 21ης Αυγούστου, οι χρήστες του Διαδικτύου ανέφεραν ότι τα έγγραφα της Kingsoft ήταν επίσης άχρηστα και ότι τα κοινά έγγραφα WPS δεν μπορούσαν να ανοίξουν. Η WPS εξέδωσε επίσημα ανακοίνωση λέγοντας ότι μετά από επείγουσες επισκευές από μηχανικούς, οι υπηρεσίες WPS έχουν αποκατασταθεί.
Συμπτωματικά, το απόγευμα, κάποιοι χρήστες του Διαδικτύου ανέφεραν ότι τα έγγραφα του DingTalk χρησιμοποιούνται επίσης ασυνήθιστα. Η επίσημη απάντηση του DingTalk ήταν: «Μια ξαφνική αύξηση της κυκλοφορίας χρήσης έκανε ορισμένους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε μη κανονικά έγγραφα του DingTalk».
Ποιος θα το φανταζόταν ότι η κατάρρευση της εφαρμογής θα γινόταν «νέα στάση» για «καυτές αναζητήσεις» και «μάχη για έκθεση» Μερικοί χρήστες του Διαδικτύου αστειεύτηκαν: «Δεν ξέρω ποια θα έρθει πρώτη, αύριο ή «διακοπή λειτουργίας». Αυτό αντικατοπτρίζει επίσης από την πλευρά ότι οι εφαρμογές Διαδικτύου είναι ενσωματωμένες στις καθημερινές ανάγκες των ανθρώπων και ότι η ψηφιακή ζωή των χρηστών του Διαδικτύου εξαρτάται επίσης σε μεγάλο βαθμό από αυτές.
«Τα τελευταία χρόνια, μεγάλης κλίμακας περιστατικά σύγκρουσης εφαρμογών έχουν συμβεί κατά καιρούς, συμπεριλαμβανομένων των Alibaba, Tencent, Baidu, Didi, Douyin, Bilibili και άλλων μεγάλων πλατφορμών, δήλωσε ο Liu Juan, γενικός διευθυντής του CCID Consulting Network and Data Security Research». Κέντρο , μόλις αποτύχει μια πλατφόρμα μεγάλης κλίμακας, θα προκαλέσει την κατάρρευση ολόκληρου του συστήματος και οι εργασίες επισκευής θα περιλαμβάνουν το συντονισμό πολλών συνδέσμων και συστημάτων.
Σύμφωνα με τον Zhang Yi, ιδρυτή του Security 419, το περιστατικό ασφάλειας στον κυβερνοχώρο της NetEase Cloud έχει επανεμφανίσει τα υπάρχοντα διλήμματα και τις απειλές προστασίας δεδομένων αποτυχία θα επηρεάσει την εμπειρία του χρήστη.
Επιπλέον, σε επίπεδο κρίσιμης υποδομής, τα τελευταία χρόνια παρουσιάζονται συχνά αστοχίες λογισμικού, οι οποίες οδηγούν σε «καταρρεύσεις». Ο Yang Guang, επικεφαλής αναλυτής της Omdia, ενός παγκόσμιου ερευνητικού οργανισμού στον κλάδο των επικοινωνιών και της πληροφορικής, είπε ότι πριν από λίγο καιρό, η εταιρεία ασφάλειας δικτύου Crowd Strike ενημέρωσε, προκαλώντας μια μεγάλης κλίμακας "διακοπή λειτουργίας" της μπλε οθόνης των Windows σε όλο τον κόσμο, προκαλώντας πολλές χώρες αεροπορικά, σιδηροδρομικά, ιατρικά και χρηματοοικονομικά συστήματα να πέσουν στο χάος. Αυτές οι καταρρεύσεις που έχουν ήδη συμβεί ή αντιμετωπίζονται αυτήν τη στιγμή προσθέτουν προειδοποιητικές "υποσημειώσεις" στην ασφάλεια δικτύου.
Απάντηση από το επίσημο Weibo του WPS
Πίσω από τον κώδικα υπάρχουν περισσότερα "ζητήματα ανθρώπων"
Ταξινομώντας τα αίτια προηγούμενων συμβάντων σφαλμάτων εφαρμογής μεγάλης κλίμακας, μπορούμε να διαπιστώσουμε ότι κάθε πτυχή του επιχειρηματικού συστήματος του Διαδικτύου μπορεί να έχει προβλήματα συστήματος ή εφαρμογής που προκαλούνται από την κατάσταση λειτουργίας του εξοπλισμού, τον κωδικό λογισμικού, τους μηχανισμούς επεξεργασίας προσωπικού κ.λπ.
Τα περισσότερα από αυτά είναι αστοχίες στο υποκείμενο υλικό, τα συστήματα λογισμικού και άλλες υποδομές διαδικασία αναβάθμισης του συστήματος Η ανεπαρκής συνολική ισχύς επεξεργασίας οδηγεί σε εξάντληση της CPU, της μνήμης, του χώρου στο δίσκο και άλλων πόρων, οδηγώντας σε σφάλματα κ.λπ.
Επομένως, κατά την άποψή της, για παρόμοιες μεγάλες πλατφόρμες, είναι κρίσιμο να διασφαλιστεί η σταθερότητα της υποδομής. Αυτό περιλαμβάνει ζητήματα που σχετίζονται με την εσωτερική κατασκευή υποδομής λογισμικού και υλικού, την καθημερινή τυποποίηση της λειτουργίας και συντήρησης, καθώς και την προστασία του δικτύου και τις δυνατότητες απόκρισης έκτακτης ανάγκης.
Ο Yang Guang πιστεύει επίσης ότι τα συχνά σφάλματα λογισμικού τα τελευταία χρόνια σχετίζονται στενά με την «αυξανόμενη πολυπλοκότητα των σημερινών συστημάτων». "Το λογισμικό για κινητά διακόπτεται συχνά. Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι συγκεκριμένοι λόγοι, αλλά πρέπει να υπάρχουν ορισμένα κοινά προβλήματα, δηλαδή, δεν υπάρχει καλός εσωτερικός έλεγχος ποιότητας και υπάρχουν ορισμένα προβλήματα με την εσωτερική διαδικασία."
"Για τις εταιρείες του Διαδικτύου, η εμφάνιση αυτών των πραγμάτων είναι τελικά ένα ανθρώπινο πρόβλημα. Εάν η εταιρεία μπορεί να ελέγξει καλά τη διαδικασία, να δημιουργήσει μια καλή εταιρική ατμόσφαιρα για τους μηχανικούς και να έχει μια καλή σχέση μεταξύ ανάπτυξης και ασφάλειας, αναμένεται να είναι υπέροχο επιτυχία Αποφύγετε να συμβούν παρόμοια πράγματα», είπε ο Yang Guang.
Ο Zhang Yi ανέφερε επίσης ότι εκτός από τη διακοπή της υπηρεσίας, η στρατηγική μετεγκατάστασης διακομιστή και τα μακροπρόθεσμα ζητήματα σταθερότητας έχουν πυροδοτήσει τη σκέψη του κλάδου και επίσης προειδοποίησε περισσότερες πλατφόρμες για την ανάγκη να είναι πλήρως προετοιμασμένες όσον αφορά τα σχέδια τεχνικής συντήρησης και έκτακτης ανάγκης, συνεχώς βελτιστοποίηση της τεχνικής αρχιτεκτονικής και βελτίωση των δυνατοτήτων διαχείρισης λειτουργίας και συντήρησης για τη μείωση του κινδύνου διακοπής της υπηρεσίας και τη διασφάλιση της συνέχειας και της σταθερότητας της εμπειρίας χρήστη.
Στις 19 Ιουλίου, στο διεθνές αεροδρόμιο Benito Juarez στην Πόλη του Μεξικού, την πρωτεύουσα του Μεξικού, πολλές πτήσεις καθυστέρησαν ή ακυρώθηκαν και μεγάλος αριθμός επιβατών περίμενε στο αεροδρόμιο. Δημοσιεύτηκε από το πρακτορείο ειδήσεων Xinhua (φωτογραφία Francisco Cañedo)
Οι υπηρεσίες αποκατάστασης καταστροφών θα πρέπει να γίνουν ένα σημαντικό τυπικό χαρακτηριστικό
Η επανειλημμένη εμφάνιση περιστατικών «διακοπής λειτουργίας συστήματος» μας υπενθυμίζει ότι η ασφάλεια και η σταθερότητα του δικτύου δεν μπορούν να τεθούν σε κίνδυνο. Το πώς να καλύψουμε τις ελλείψεις ασφαλείας έχει γίνει ένα δύσκολο πρόβλημα μπροστά μας.
"Όσον αφορά την κατασκευή υποδομών, οι εταιρείες του Διαδικτύου πρέπει να σχεδιάσουν εκ των προτέρων τις δυνατότητες εξυπηρέτησης, να εξασφαλίσουν την υψηλή διαθεσιμότητα λογισμικού και εξοπλισμού υλικού μέσω του σχεδιασμού και να ενισχύσουν τις επενδύσεις στη σταθερότητα του συστήματος για να εξασφαλίσουν τη συνέχεια των υπηρεσιών του συστήματος." Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να εξετάσουν διεξοδικά την κατασκευή τέτοιων προϊόντων για την ασφάλεια. Πρέπει όχι μόνο να αντιμετωπίζουν τους κινδύνους συμμόρφωσης και τους νομικούς κινδύνους, αλλά και να προέρχονται από τις πραγματικές επιχειρηματικές δραστηριότητες, να λαμβάνουν υπόψη την ασφάλεια των δεδομένων, την ασφάλεια των επιχειρήσεων, τη βασική ασφάλεια, την ασφάλεια του προσωπικού και άλλες πτυχές, και να ενισχύουν πολλαπλές πτυχές. επίπεδο ολοκληρωμένης ασφάλειας κατασκευή σεναρίου.
Η επίσημη απάντηση του DingTalk στο Weibo
Ανέφερε επίσης ότι είναι απαραίτητο να μειωθεί όσο το δυνατόν περισσότερο η εμφάνιση περιστατικών ασφαλείας σε θέματα όπως η διαρροή ευαίσθητων δεδομένων, η επιχειρησιακή διακοπή, η σταθερότητα και η διαθεσιμότητα του συστήματος και να γίνουν οι λειτουργίες ασφαλείας μια κανονικοποιημένη και πρακτική εργασία για τη βελτίωση της παρακολούθησης, έγκαιρης προειδοποίησης και δυνατότητες απόκρισης έκτακτης ανάγκης , για γρήγορη απόκριση, έλεγχο και ανάκτηση από ξαφνικά συμβάντα ασφάλειας δικτύου για να διασφαλιστεί η συνέχεια της επιχείρησης και η ασφάλεια των δεδομένων.
Ο Zhang Yi πρότεινε ότι με βάση τη συμμόρφωση με την ασφάλεια και τις πραγματικές απειλές, οι υπηρεσίες ανάκτησης καταστροφών θα πρέπει να γίνουν τυπική διαμόρφωση για τις επιχειρήσεις, ώστε να διασφαλίζεται η επιχειρηματική συνέχεια και η ικανότητα ανάκτησης βασικών δεδομένων έναντι ανεξέλεγκτων κινδύνων. «Ως βασικό μέτρο, η κατασκευή ανάκτησης καταστροφών θα μειώσει αποτελεσματικά τον αντίκτυπο των συμβάντων ασφαλείας στις εταιρικές λειτουργίες και θα δημιουργήσει την τελευταία γραμμή άμυνας για την ασφάλεια των δεδομένων».
Κρίνοντας από τα πρόσφατα περιστατικά «crash» και «downtime», οι σχετικές εταιρείες έχουν παράσχει βραχυπρόθεσμη αποζημίωση μελών στους χρήστες, αλλά είναι προφανές ότι δεν πρόκειται για «μακροπρόθεσμη λύση».
«Για τους χρήστες, η σχετική αποζημίωση είναι πολύ απαραίτητη, αλλά δεν μπορεί απλώς να παραμείνει στον κύκλο της «συγγνώμης και αποζημίωσης αφού συμβεί μια αποτυχία και μετά η αποτυχία συνεχίζεται». "Ο Yang Guang είπε ότι το λογισμικό μεγάλης κλίμακας που σχετίζεται με την εθνική οικονομία και τη διαβίωση των ανθρώπων θα πρέπει να εξισορροπεί την ανάπτυξη και την ασφάλεια. Είναι απαραίτητο πρώτα να ληφθούν προφυλάξεις, να εφαρμοστούν περαιτέρω οι κύριες αρμοδιότητες και επίσης να δανειστούμε δύναμη από την τεχνολογία για να διασφαλίσουμε ολοκληρωμένα τη σταθερότητα και την ασφάλεια Επιπλέον, οι βιομηχανικοί οργανισμοί θα πρέπει επίσης να αναλάβουν ενεργές ενέργειες για την προώθηση της υγιούς ανάπτυξης του κλάδου (δημοσιογράφος Li Zhengwei, Lei Miaoxin, Li Fei, ασκούμενος Liu Xinkun).
Πηγή: Guangming.com
