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9月11日午後8時、シンバさんは予定通りライブ配信を開始せず、クアイショーアカウントのライブ配信機能で禁止されたことが判明した。 11日午後10時頃、多くのネチズンが自分のアカウントの最新動画のコメント欄に新莞のカスタマーサービスとの会話のスクリーンショットを投稿した。スクリーンショットでは、消費者が「梅菜豚の角煮」や「茅台」などのキーワードを送信すると、新萱の顧客サービスが「業界のお悔やみ」を伝える形で返信することが示されている。

11日午後11時、大河ニュースとユウビデオの「see」記者は「シンバ818専用店」の顧客サービスから上記のニュースを確認するという返信を受け取った。

回答では、「梅菜航路」には「188元の業界弔慰金」が提供され、注文情報と携帯電話番号（注文のスクリーンショット、支払いのスクリーンショット、支払情報、注文画面の録画など）の提供が必要とされている。多くのネットユーザーが投稿した注文画面のスクリーンショットによると、豚の角煮と漬物添えの価格は59.9元だ。

また、「午年干支茅台」に「9,000元の業界見舞金」を提供するために、前述の注文情報に加えて、広州中九試験局が発行した7日間の電子トレーサビリティコードも提供されます。無料の本人確認サービス。

大河日報・遊ビデオ「見」記者は、11日夜、山東省、広東省、河南省などのipアドレスを持つ多くのネチズンが、シンバ氏のアカウントのビデオメッセージエリアにスクリーンショットを投稿し、「関連資金と取引 時刻はその夜の9時頃、取引金額は9,000元、支払者は広州新宇網信信息有限公司で、天安茶アプリでは新萱グループの一員であることが示された。

シンバは10日夜、「三羊チームが持ち込んだ物議を醸した商品の補償として1億元を用意し、11日午後8時から生放送を開始するほか、全員を選ぶ」との動画を公開した。彼が答えられる質問については、生放送室で正直に答えてください。予定通り11日午後8時に生放送ができなかった理由について、新軒顧客サービスは「まだ具体的な理由は聞いていない」と回答した。

8月31日の生放送中に、シンバとシャオヤン兄弟が同じブランドの毛ガニを販売していたとき、価格が異なっていたと後にシンバはシャオヤンのチームから報告を受けたと述べ、シンバはシャオヤンのチームを非難した。品質検査やアフターサービスに問題がある。

9月4日、シンバは、ヤン兄弟が販売した係争商品の補償金を率先して支払わない場合、ヤン兄弟に対する消費者への補償に1億元を費やすと提案した。