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9月6日、成都のネットユーザーは、自転車に乗っているときにオンライン配車車が「ドアを開けて殺そうとした」が、配車車と乗客は全員立ち去ったため転んで負傷したと動画を投稿した。

9月10日、成都龍泉義公安局は警察に「9月6日に龍泉井区白鳥西湖南路区間で交通事故が発生した」との報告を発表した。当局の交通警察部門は警報を受けて直ちに作業を開始し、法律に基づいて運転手の劉氏、同乗者の江氏らを捜査し、関係車両を拘留した。

捜査の結果、9月6日10時53分52秒、リウ・モウモウさん（男性、49歳）は四川省a・a****9のナンバープレートを付けたオンライン車を運転し、乗客3人を乗せて白鳥西湖南路まで移動した。道路の角で停車して乗客を降ろします。 53分53秒、後部座席のジャン・モウさん（女性、33歳）が右後部ドアを開け、電動自転車の運転者シュウ・モウさん（男性、28歳）と同乗者のチャオ・モウさん（女性、29歳）が衝突した。普通に車の右後部に乗って走行していた（20歳まで）が衝突して地面に転倒し、負傷した。 54分08秒、オンライン配車車の乗客3人が次々と車から降り、前に出て確認と問い合わせをした。オンライン配車サービスの運転手、リウ・モウモウさんは確認のために車から降りず、54分25秒にそのまま走り去った。 57分35秒、徐氏が江氏らと通信できなかったため、江氏らは現場から立ち去った。 58分13秒、徐さんは江さんら3人に追いつき尋問し、携帯電話で動画を撮影した。その後、電動自転車に乗っていたチャオ・モウモウさんが警察に通報した。

調査の結果、運転手のリウ・モウモウは一時的に道路の角に駐車し、他の車両の通行を妨げたと同時に、ドアを開ける際に後ろから来る車に注意するよう乗客に注意を喚起しなかったことが判明した。交通事故が発生して人々が負傷した後、劉蒙蒙は現場を守るために車から降りず、負傷者の治療もせず、警察も呼ばずに現場を立ち去った。同氏の上記行為は道路交通安全法第56条、第70条等に違反する。

オンライン配車サービスの乗客である江さんは、後続車両の通行を観察せずに車から降りてドアを開け、他の車両の通行を妨害した行為は「配車サービス実施規則」第77条の規定に違反した。道路交通安全法」。

当局の交通警察部門は法律に基づき、交通事故の主な責任はオンライン配車の運転手、劉蒙蒙氏にあり、オンライン配車の乗客の蒋蒙蒙氏に第二の責任があり、電動自転車の運転手徐氏が責任を負うと判断した。モウモウと乗客のチャオ・モウモウは事故の責任を負いません。

現在、乗客は徐さんとその家族に謝罪しており、徐さんは乗客とのコミュニケーションを経て、事件当日に合意が得られずに現場から立ち去った乗客の行動について理解を得ることができた。交通警察署は、劉さんと江さんに対する法的処罰と事故補償を手順に従って進めている。