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金融サービスの重要な部分として、保険業界の業績は常に大きな注目を集めています。保険業界に対する消費者の継続的な強い信頼は、リスク管理と生命の安全における保険の重要な役割が広く認識されていることを反映しています。しかし、苦情件数が前年比6.1%増加したことは、サービスの品質、製品の透明性、またはクレーム処理の点で業界に潜在的な問題があることを明らかにしています。幸いなことに、長生生命など、業績が好調な保険ブランドはまだある。
ユーザーを核として、思いやりのある保険エコシステムを構築
長生生命保険はユーザーを第一に考え、保険技術を徹底的に追求し、技術ツールを上手に活用してインターネット保険のメリットを最大限に高めています。インターネット保険は急速に発展しているが、主に不透明な免責条項や保険請求を拒否する不当な理由などの問題を反映して、インターネット保険の苦情は依然として比較的目立っている。その一方で、ユーザーがコンテンツを深く理解し、消費者の権利が損なわれないようにするために、オンライン ツールを通じてオンライン サポートも提供されます。
競争力を強化し続け、市場での支持を獲得する
サービス管理において、長盛生命保険はユーザーのニーズに応え、保険証のモデルを革新し、保険契約を「光るバッジ」で表示することで、管理が容易になり、繰り返しの購入を防止します。インターネット保険に関しては、保障需要が今後も急速な成長を牽引するだろう。これに基づいて、長盛生命保険はインターネット本来の利点を利用して中核的な競争力を強化し、ユーザーの間で幅広い人気を得るだろう。
時代の流れを捉え、科学技術の融合を深化させる
同時に、長生生命保険はデジタル変革のトレンドを追い続け、保険ビジネスのあらゆる側面にデジタル手段を深く適用しています。この包括的なデジタル変革により、会社の業務効率が向上するだけでなく、顧客エクスペリエンスも大幅に向上し、長生生命はインターネット保険サービス満足度ランキングで上位にランクされるようになりました。たとえば、長生生命保険は、オンラインおよび自動保険金請求サービスを実現する「新個人保険金請求システム」を立ち上げました。インテリジェントな調整エンジンとブロックチェーン技術の適用により、保険金請求プロセスがより効率的かつ透明になり、保険金請求の決済時間が大幅に短縮され、顧客満足度が向上しました。また、changsheng life は、「changsheng ediantong app」などのモバイル インターネット プラットフォームを立ち上げ、顧客にサービスを提供しています。ポリシー照会、セルフサービス、その他の機能を備えています。これらのプラットフォームにより、時間と場所の制限を打ち破り、いつでもどこでも便利な保険サービスを享受できます。
要約すると、長生生命保険は時代に歩調を合わせ、デジタル結果の応用を深く推進しており、これが業界で主導的地位を維持する鍵となります。長生生命保険は、包括的なデジタル変革と革新的な実践を通じて、業務効率とサービス品質を向上させただけでなく、消費者の認識と信頼も獲得しました。