多方措施保障外卖骑手的“衣食住行”
2024-09-22
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原标题：多方措施保障外卖骑手的“衣食住行”
工人日报-中工网记者 杨召奎
近日，饿了么在蓝骑士仲夏夜宣布，今年夏天骑士“暖新餐”已覆盖23城；多个“骑手新家”保障性租赁住房项目启用；行业首个外卖骑手亲子研学营在上海结营；全国首个外卖骑手水上闯关综艺专场节目上线，让骑手们送单之余，收获更多开心。
近年来，外卖骑手的“衣食住行”保障问题引发政府部门、工会组织以及外卖平台的关注，多方积极采取措施保障他们的“衣食住行”，让他们可以安心工作、无后顾之忧。
今年夏天，围绕蓝骑士的“衣食住行”保障，饿了么持续升级，推出防晒降暑、优惠就餐、歇脚休息、子女游学等系列举措。其中，在“衣”方面，今年夏天，数十万蓝骑士收到了饿了么发放的夏日清凉包，包括防晒服、冰袖、防晒面罩等。为了进一步扩大关怀物资的覆盖面，饿了么还在骑士跑单APP的金币商城中上线“逢7福利日”活动，在每个月的7日、17日和27日备有丰富的爆款商品和各类防晒、防雨、降温福利物资，骑士们可以用超低折扣价购买。
在“食”方面，饿了么骑士“暖新餐”已在全国23个城市上线，目前已惠及150多万人次。以宁波市海曙区为例，海曙区总工会联合区市场监管局、区商务局、饿了么，通过“工会＋平台＋商家”专项整合补贴的方式，推出针对海曙区新业态领域龙头企业和新就业形态劳动者会员的工会“爱新餐”专区，在保障餐品质量、降低用餐成本的同时，提升新就业形态劳动者的用餐体验，让外卖小哥吃饭更优惠。
在“住”方面，饿了么已在上海普陀区、闵行区、金山区四个区为外卖骑手量身打造了4个“骑手新家”保障性租赁住房项目，接近600个床位。几百元的每月床位费，配套设施齐全，社区内还设置有换电柜、超市、篮球场等生活设施，蓝骑士可拎包入住，住宿难题迎刃而解。
在“行”方面，为方便蓝骑士出行，以“有品牌、有场所、有标识、有设施、有服务”为标准，饿了么联合多方建立一批新就业群体党群服务中心、楼宇党群服务站、蓝骑士党群服务站，形成“一核多级”的骑士驿站矩阵，在全国建成35个五星党群服务示范站点，超过10万个骑士驿站，已全部在骑手工作地图上点亮，让骑手“饿了能就餐、累了能歇脚、党建有阵地、医检更便捷”，成为蓝骑士的温馨家园。
“衣食住行”看似都是小事，但对于骑手来讲却是生活的日常，是每天都需面对的问题，因此外卖平台聚焦骑手的急难愁盼，把这些“关键小事”做实、做深，解决好他们的“关键小事”，这其实也是一种创新。从大处着眼、从小事着手，就可以将创新落在每一个细节上，让每一位骑手都可感而知。
除了保障“衣食住行”之外，让骑手送餐无后顾之忧，还需让骑手对未来有盼头。饿了么还在2020年发布了行业首个“骑手成长发展体系”，为骑手不同成长周期提供支持产品，全方位、全覆盖、全过程服务骑手发展。此外，2023年蓝骑士节，饿了么推出行业首个骑手公益激励体系，让蓝骑士们自发的公益行为被看见、被记录、被重奖，形成正向循环的社区服务生态。
来源：工人日报客户端
