常宁城管：服务作表率 用心促发展
2024-09-06
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华声在线讯（通讯员：李华）为持续优化营商环境，2024年以来，常宁市城市管理和综合执法局充分发挥领导干部的示范表率作用，每月的第一周星期四开展“局长进大厅”活动，局负责人化身市政务服务中心城管执法服务窗口普通工作人员，现场直接为办事群众答疑释惑，办理审批手续，提升服务质量。
“办理临时占用公共场地许可，你要向工作人员提交法人身份证件、场地证明、营业执照等资料……”9月5日，市城管综合执法局负责人在城管执法服务窗口以帮办人身份，一边向朱先生耐心细致宣讲相关政策法规，一边查看整理所需资料。
“局长不仅帮我办理门店招牌备案和临时占道施工的并联审批手续，还和执法人员到现场进行勘察，领导监督管理到位，城管办事效率高，营商环境越来越好了。”拿着已经办理好的门店招牌备案和施工临时占道并联审批手续的商户易女士开心地说。
2024年以来，市城管综合执法局每月的第一周星期四都会开展“局长进大厅”活动。当天，局负责人都会到窗口与工作人员交流沟通，详细了解办事流程、材料容缺、办理时限等群众办事中容易遇到的难点、堵点、痛点问题，并现场充当宣传员、服务员、解说员，为前来办事企业和群众宣传政策法规、帮忙办理审批手续、答疑解惑。
“我们始终坚持‘老百姓的事就是大事’的原则，不断转作风优服务，做到问题在基层解决、服务在基层优化、工作在基层推动，用心用情畅通服务企业和群众，打造‘四最’营商环境，助推常宁高质量发展。”市城市管理和综合执法局主要负责人说。
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