la diffusion en direct de produits est à la mode, mais qui paiera si les produits ne conviennent pas ?
2024-09-04
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xu miaomiao
sous la vague de la numérisation, le streaming en direct, en tant que modèle de vente émergent, est rapidement apparu et est devenu le « nouveau favori » du secteur du commerce électronique. la diffusion en direct ouvre non seulement de nouveaux canaux de marché aux commerçants, mais élargit également considérablement les canaux de vente et le potentiel de croissance des performances. cependant, avec la popularité du streaming en direct, une série de problèmes sont progressivement apparus, notamment l'apparition fréquente de « mauvais produits », qui a gravement affecté l'expérience d'achat des consommateurs. dans la salle de diffusion en direct, les produits sont souvent joliment présentés, mais lorsque les consommateurs reçoivent les produits réels, ils constatent qu'ils sont très différents des produits affichés dans la salle de diffusion en direct. certains commerçants sans scrupules restent même délibérément vagues dans la salle de diffusion en direct, laissant de côté des informations clés telles que le matériau et les spécifications des produits pour éviter des pénalités et des responsabilités ultérieures.
face au « les produits ne sont pas sur le marché », nous devons comprendre qu'il s'agit non seulement d'un problème de violation des droits des consommateurs, mais également d'un obstacle majeur au développement sain de l'ensemble du secteur du streaming en direct. toutes les parties doivent travailler. ensemble pour le gérer et réussir dans la durée.
les départements dirigent la législation et la supervision, et la technologie permet d'améliorer la supervision. les départements concernés devraient jouer un rôle de premier plan, renforcer la supervision et l'orientation, établir et améliorer le système juridique et réglementaire lié à la diffusion en direct, définir clairement les droits et responsabilités de toutes les parties et fournir une protection juridique pour le développement standardisé de l'industrie. par des moyens législatifs, nous normaliserons le comportement de la diffusion en direct, établirons des normes industrielles claires et des sanctions en cas de violation, augmenterons le coût de la violation de la loi et dissuaderons les commerçants et les présentateurs sans scrupules. renforcez la collaboration entre les départements, utilisez le big data, l'intelligence artificielle et d'autres moyens technologiques modernes pour améliorer l'efficacité et la précision de la supervision, et détectez et enquêtez rapidement sur les activités illégales telles que la fausse propagande et les ventes de contrefaçons.
la plateforme est responsable de l'innovation technologique et de la protection du territoire pur de la consommation. en tant que pierre angulaire de l’écosystème du streaming en direct, la plateforme devrait construire un système de supervision plus strict. cela inclut la mise en œuvre de normes d’accès strictes pour les commerçants et les présentateurs afin de garantir leurs opérations légales et conformes. utiliser des moyens techniques avancés pour effectuer une analyse approfondie et une surveillance en temps réel du contenu diffusé en direct afin d'identifier et de freiner efficacement la fausse propagande, l'exagération et autres comportements inappropriés. dans le même temps, un mécanisme de traitement des plaintes efficace et transparent sera mis en place pour garantir que les commentaires des consommateurs soient traités en temps opportun et correctement, et une « tolérance zéro » pour les violations sera mise en œuvre pour sauvegarder résolument l'ordre du marché et les droits des consommateurs.
les commerçants sont disciplinés et l’intégrité est de l’or, établissant ainsi des références dans l’industrie. en tant qu’élément principal du streaming en direct, l’attitude honnête de la direction des commerçants est directement liée à l’avenir du secteur. les commerçants doivent respecter le principe d'honnêteté et de fiabilité, présenter les informations sur les produits de manière véridique et précise lors des diffusions en direct, y compris, mais sans s'y limiter, l'apparence, les performances, les matériaux et autres éléments clés, afin d'éviter toute forme de tromperie et de fraude. dans le même temps, les consommateurs sont clairement informés de la politique de service après-vente, y compris, mais sans s'y limiter, les règles de retour et d'échange, la période de garantie, etc., afin que les consommateurs puissent ressentir une totale tranquillité d'esprit et une protection pendant le processus d'achat.
les consommateurs consomment rationnellement et protègent leurs droits et intérêts légitimes. face à la gamme éblouissante de produits diffusés en direct, les consommateurs doivent garder un esprit clair et un jugement rationnel, apprendre à comparer les informations en dehors de la salle de diffusion en direct et utiliser plusieurs ressources pour vérifier l'authenticité et la rentabilité des produits. avant de prendre une décision d'achat, lisez attentivement la page de détails du produit, les avis des utilisateurs et autres informations, et méfiez-vous des descriptions vagues ou trompeuses. une fois que vous rencontrez une situation où « les marchandises ne sont pas à bord », vous devez avoir le courage de protéger vos propres droits et intérêts, de conserver les preuves pertinentes en temps opportun et de fournir des commentaires à la plateforme ou aux commerçants, et d'utiliser des armes juridiques pour vous protéger. vos droits et intérêts légitimes lorsque cela est nécessaire.
bien que l'engouement pour la diffusion en direct à l'échelle nationale ait insufflé une nouvelle vitalité au développement économique, résoudre le problème des « mauvais produits » nécessite les efforts conjoints et la coopération de tous les secteurs de la société pour construire un écosystème de commerce électronique de diffusion en direct sain et durable afin que la diffusion en direct soit possible. peut vraiment devenir une force importante dans la promotion de l'amélioration de la consommation et de la croissance économique.
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