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o “muro de pagamentos” que atravessa o cenário do comércio eletrónico há mais de dez anos foi demolido novamente.

recentemente, taobao anunciou que iráo pagamento do wechat será aberto gradualmente a todos os comerciantes taobao e tmall após o dia 12 deste mês.atualmente, muitos comerciantes receberam convites para ativação.

depois que o taobao anunciou seu acesso ao pagamento wechat, os canais de pagamento de outras plataformas de comércio eletrônico também receberam muita atenção. alguns consumidores lamentaram: “o pinduoduo pode até pagar via qq”.

abrir novos canais de pagamento é a forma mais recente de jogar o grande jogo no setor de comércio eletrônico. esta ronda de jogos começou no início de 2023. à medida que a concorrência na indústria do comércio eletrónico se torna mais intensa, as principais plataformas apresentam novas estratégias;como se tornar mais parecido com pinduoduo e alcançar um rápido crescimento no estilo pinduoduo?torne-se a "missão principal" do jogador principal, aberta ou secretamente.

no entanto, depois de muitas rodadas de jogos, os problemas de crescimento das plataformas de comércio eletrônico ainda existem e a exploração do modelo ainda não chegou ao fim. derrubar o “muro de pagamentos” é apenas uma fachada;a nova solução que as principais plataformas estão tentando é focar nos consumidores e colocar a experiência do usuário em primeiro lugar.

nos últimos meses, as principais plataformas de comércio eletrónico mencionaram repetidamente a experiência do utilizador como uma prioridade máxima.

na teleconferência do relatório financeiro do último trimestre, os executivos do alibaba propuseram que a prioridade atual da taotian é melhorar a experiência de compra do usuário e promover o aumento na frequência de compra e o ceo do grupo jd, xu ran, disse que a jd.com continuará a se concentrar na experiência do usuário; , competitividade de preços e ecologia de plataforma; pinduoduo também afirmou que a empresa continuará a aumentar a construção ecológica, apoiar novos comerciantes de qualidade e trazer mais produtos bons a bons preços aos consumidores. o comércio eletrônico douyin disse em uma reunião interna que melhorar a experiência do consumidor é a função básica da plataforma de comércio eletrônico e também a direção de longo prazo do comércio eletrônico douyin.

depois de mais de um ano de jogo de soma zero, as principais plataformas de comércio eletrônico ainda estãovoltamos ao caminho do foco nos consumidores.neste processo, a indústria do comércio eletrónico está a alimentar uma nova ronda de inovação de modelos e é possível escapar completamente à involução.

existirna onda de aprendizagem coletiva de pinduoduo na indústria de comércio eletrônico,taobao deixou de lado suas queixas anteriores e introduziu o pagamento wechat em seu interior para alcançar mais consumidores de cauda longa. na verdade, também coincide com a “compatibilidade” do pinduoduo com múltiplas ferramentas de pagamento.

no segundo trimestre deste ano, a receita da pinduoduo aumentou 86% em relação ao ano anterior, e o seu lucro líquido atribuível à sua empresa-mãe aumentou 144% em relação ao ano anterior. para efeito de comparação, a receita da taotian caiu 1% com relação ao ano anterior, e seu ebita ajustado (lucro antes de juros, impostos e amortização) caiu 1% com relação ao ano anterior. a receita da jd.com aumentou 1,2% com relação ao ano anterior; -ano, e seu lucro líquido atribuível à controladora aumentou 69% ano a ano.

embora sejam rivais, o forte desempenho de pinduoduo de superar significativamente o mercado de comércio eletrônico por vários trimestres consecutivos ainda levou taotian, jd.com, etc. a considerá-lo um objeto de estudo e imitação. no contexto da desaceleração geral da indústria, como alcançar altas taxas de crescimento como pinduoduo é um dos principais objetivos para as principais plataformas de comércio eletrônico formularem estratégias e táticas.

as soluções fornecidas anteriormente por taoxi e jd.com são simples e diretas:o que quer que pinduoduo faça, você também deve aprender com ele.

a característica mais atraente do pinduoduo é a acessibilidade, e o foco do aprendizado das grandes empresas de comércio eletrônico também é o preço. anteriormente, "dezenas de bilhões de subsídios" tornaram-se o padrão para várias plataformas; taotian, jd.com, douyin e-commerce, etc. lançaram marcas brancas e comerciantes líderes do setor, e também estão tentando recriar "little pinduoduo". " dentro de seus próprios ecossistemas.

ao entrar em 2024, a guerra de preços no comércio eletrónico tornar-se-á acirrada. além de pressionar os comerciantes da plataforma a se aproximarem dos preços baixos, a própria plataforma também usa dinheiro real para subsidiar, tentando capturar a mente dos usuários “baratos”.

no entanto, no processo de concorrência de preços, os benefícios foram gradualmente chegando ao extremo dos "preços absolutamente baixos", e muitos comerciantes ficaram sobrecarregados. o "reembolso apenas" que o acompanha foi originalmente uma iniciativa para simplificar o processo pós-venda e melhorar a experiência do consumidor, mas tem sido utilizado por algumas pessoas para "arrebatar a lã" maliciosamente, desviando-se do verdadeiro propósito desta função.

por outro lado,a combinação de preços baixos da plataforma de e-commerce não trouxe os resultados desejados.

a julgar pelos relatórios financeiros, o crescimento das receitas da taotian e da jd.com no último trimestre não foi ideal. de acordo com vários relatos da mídia, o comércio eletrônico douyin classificou o poder do preço como sua primeira prioridade no início do ano, mas sua taxa de crescimento anual do gmv caiu de 60% em janeiro e fevereiro para menos de 40% em março, e caiu ainda mais para 20% no segundo trimestre. dentro de 30%, a taxa de declínio é mais rápida do que o esperado.

no passado, taotian, douyin e outras empresas de comércio electrónico mudaram o peso dos seus indicadores operacionais e já não consideram os preços baixos como o seu único testemunho.

de acordo com 36kr, no início deste ano, o ceo do grupo taotian, wu yongming, solicitou internamente o gmv como a primeira meta; trazido por preços baixos (volume de pedidos).

de acordo com o "latepost", no final de julho, o comércio eletrônico douyin ajustou a prioridade de seus objetivos de negócios e não priorizou mais o "poder de preço". ele se concentrará na busca pelo crescimento do gmv no segundo semestre do ano.

limitado pelas diferenças nos modelos de negócios, é difícil para a taotian igualar os preços da pinduoduo em todas as categorias;depois de algumas operações entre a plataforma e os comerciantes, muitas vezes custam alguns dólares a mais que o outro. quando as comparações de preços são muito convenientes em toda a rede, é difícil para os consumidores perceberem a força das concessões de lucro da plataforma, e é impossível migrar do pinduoduo para contribuir com usuários e solicitar aumentos para a plataforma.

embora a jd.com tenha reiterado a sua estratégia de preços baixos na reunião de resultados do segundo trimestre, à medida que as empresas de comércio eletrónico taotian e douyin saíram da guerra, a outrora turbulenta guerra de preços do comércio eletrónico terminou rapidamente e não houve um verdadeiro vencedor em esta guerra dispendiosa.

a razão subjacente pela qual a guerra de preços terminou é que:quando as principais plataformas de comércio eletrónico imitam o pinduoduo, muitas vezes ignoram ou até se desviam das suas próprias vantagens, deixando comerciantes e consumidores sem saber o que fazer.

tomemos como exemplo taotian. tem um grande e próspero ecossistema do lado da oferta. no entanto, quando taotian propôs uma estratégia de poder de preço no início de 2023, houve muitas objecções dentro do grupo, acreditando que isso faria com que taotian perdesse as suas vantagens originais. "os usuários estão definitivamente procurando preços baratos. esta é sem dúvida uma demanda muito estável, mas não há como comparar com pinduoduo em busca de preços absolutamente baixos. nada mais é do que aumentar a pressão sobre os comerciantes."

do lado do usuário, a eficácia da estratégia de preços baixos do taotian também é controversa. taotian já atraiu um grande número de marcas com a ajuda de tmall e double 11 e conquistou um grande número de usuários de alto valor por meio do sistema de associação 88vip. esses usuários geralmente preferem produtos de marca com boa relação custo-benefício. se comprarem repentinamente um grande número de produtos de marca branca ou de fábrica, sua experiência será obviamente fragmentada.

da mesma forma, o comércio eletrônico douyin concentra-se na transmissão ao vivo para trazer mercadorias e é forte no tráfego abundante e na integração de "plantar e arrancar ervas daninhas. no entanto, há obviamente mais links intermediários do que o comércio eletrônico de prateleira, e há mais". entidades cortando o bolo do lucro. se preços absolutamente baixos forem forçados, o espaço de interesse dos comerciantes, âncoras, mcns e outras partes relevantes continuará a ser comprimido até que deixem de ser sustentáveis; com outros modelos de comércio eletrônico.

depois de algumas tentativas frustradas de testar o terreno, as empresas de comércio eletrônico se uniram para “lutar por preços baixos” e se tornaram uma coisa do passado. os taotianos "reproduziram" pinduoduo, que é semelhante em aparência, mas diferente em espírito. o problema do crescimento a longo prazo ainda enfrenta toda a indústria.

existem muitas razões óbvias para o abrandamento do crescimento da indústria do comércio eletrónico: os dividendos dos novos utilizadores estão gradualmente a diminuir e o custo de atrair novos clientes está a aumentar. . este também é um desafio com o qual todas as plataformas de comércio eletrônico precisam enfrentar.

olhando para o ciclo mais longo, o verdadeiro problema que impede o rápido crescimento de toda a indústria é:os dividendos da inovação do modelo de comércio eletrónico estão a desaparecer.

o comércio eletrônico é um dos setores com a mais longa história de desenvolvimento da internet na china e que experimentou mais inovações de modelo. do c2c, b2c ao c2m, modelos de compra em grupo, do comércio eletrônico de prateleira à transmissão ao vivo, da compra em grupo comunitário ao varejo instantâneo, novas maneiras de jogar, grandes e pequenos, estão surgindo em um fluxo interminável, levando toda a indústria a continuar a fazer avanços e gradualmente formando o que é hoje.

nas últimas duas décadas, o comércio eletrônico taobao, jd.com, pinduoduo e douyin surgiram um após o outro e todos aproveitaram os dividendos da inovação do modelo.

taobao e seu derivado tmall aproveitaram a primeira onda do comércio físico online, jd.com “quem ganha a marca ganha o mundo”, pinduoduo preencheu a enorme lacuna no comércio eletrônico social e o mercado em declínio, e inovou na agregação de oferta e demanda modelo correspondente; douyin dá ao comércio eletrônico as asas da transmissão ao vivo.

no entanto, a inovação de modelos na indústria do comércio eletrónico tem uma natureza cíclica típica: empresas pioneiras desenvolvem modelos de negócio e, depois de serem testados pelo mercado, rapidamente se tornam um modelo a ser seguido por toda a indústria. os retardatários tentam "replicar" as empresas líderes de uma forma abrangente, o que eventualmente leva a que os principais intervenientes tenham aparências semelhantes, e a indústria entra num período de remodelação de jogo de soma zero, até que surge um novo modelo, um novo rei assume o poder. posição c e entra no próximo ciclo.

esta ciclicidade inerente está destinada a tornar as mesmas estratégias e táticas da indústria do comércio eletrónico.hoje, a indústria nacional de comércio eletrônico está no final da última rodada de inovação de modelos e as diferenças entre plataformas estão cada vez menores.

do lado da oferta, independentemente de onde tenham começado, todas as principais plataformas de comércio eletrónico alcançaram agora uma cobertura abrangente das principais categorias, abrangendo tanto produtos de marca como marcas brancas.

do lado da procura, as plataformas de comércio eletrónico já passaram há muito tempo pela fase de atingir um grupo específico de pessoas, mas esperam abranger o maior número possível de utilizadores. o taobao mudou sua prática anterior e integrou o pagamento do wechat. em essência, ele está espionando os consumidores de cauda longa que só usam o wechat para pagar.

como combinar a oferta e a procura de forma mais eficiente era originalmente o cenário central da inovação do modelo de comércio eletrónico, mas agora a diversidade de diferentes plataformas está gradualmente a ser suavizada.

douyin se tornou um dos gigantes do comércio eletrônico ao depender de transmissões ao vivo para trazer mercadorias. no entanto, nos últimos dois anos, quando a taxa de crescimento do comércio eletrônico de transmissão ao vivo desacelerou, ela desenvolveu vigorosamente o comércio eletrônico de prateleira. buscando aumentar sua participação para 50%. em março deste ano, douyin também lançou o app douyin mall; "latepost" informou que a meta dau deste software este ano é ultrapassar 6,8 milhões de pessoas.

mais plataformas de comércio eletrônico estão rapidamente compensando suas deficiências de conteúdo. jd.com lista a “ecologia de conteúdo”, incluindo transmissões ao vivo, vídeos curtos e gráficos como uma das três batalhas obrigatórias para o ano. pinduoduo, além de desenvolver transmissões ao vivo para trazer bens, também está tentando melhorar o on-; ecologia de conteúdo do site com dramas curtos.

pode-se dizer que quando a jogabilidade de toda a indústria é transparente e altamente convergente, as plataformas de comércio eletrônico não podem contar com uma determinada forma de negócio para formar uma barreira duradoura, muito menos alcançar taxas de crescimento que excedam a média da indústria. para resolver fundamentalmente o problema do crescimento, os intervenientes no comércio eletrónico ainda precisam derepense o valor da plataforma e coloque os consumidores em primeiro lugar.

enquanto a guerra de preços está em pleno andamento, as principais plataformas de comércio eletrónico perceberam a insustentabilidade dos preços absolutamente baixos e estão a tentar fazer mudanças de baixo para cima.fornecer produtos mais econômicos e melhores serviços é o valor central das plataformas de comércio eletrônico para os consumidores.

tomando taotian como exemplo, espera introduzir mais produtos de marca branca de alta qualidade e baixo preço, integrando recursos da cadeia de abastecimento de diferentes subnegócios e caçando comerciantes de alta qualidade de outras plataformas.

jd.com é conhecida por suas vendas diretas, mas nos últimos dois anos também tem promovido negócios pop (comerciante terceirizado) e alcançado resultados consideráveis. no segundo trimestre, os usuários de transações e o volume de pedidos dos comerciantes terceirizados da jd aceleraram, e o crescimento do gmv dos comerciantes pop superou o do mercado.

também,como tornar o processo de compra mais tranquilo e sem preocupações antes e depois da venda?é outro foco da plataforma de e-commerce.

refletido no lado do produto, o design funcional de aplicativos como taotian e jd.com continua a iterar, e os algoritmos de recomendação apoiados pela ia também são mais precisos, além de desenvolver vigorosamente o comércio eletrônico de prateleira, douyin também lançou o douyin mall; app para combinar cenários de compras com cenários de conteúdo para diferenciar ainda mais.

ao mesmo tempo, as plataformas de comércio eletrónico também estão a “reduzir ativamente a carga” sobre os consumidores. uma das mudanças mais chamativas é que nos últimos dois anos, durante grandes promoções como double 11, double 12 e 618, cancelamento de pré-encomendas, vendas à vista, vendas diretas oficiais e sem necessidade de fazer pedidos e cupons se tornaram uma escolha comum para todas as plataformas de comércio eletrônico.

os participantes do comércio eletrônico que não conseguiram aprender com pinduoduo silenciosamente voltaram seu foco para os consumidores, e pinduoduo, que foi imitado, não aceitou isso levianamente.

na filosofia de desenvolvimento de pinduoduo, os consumidores sempre ocuparam uma posição central e surgiram estratégias clássicas como “dezenas de milhares de milhões de subsídios”. mas agora, o “subsídio de dezenas de bilhões” entrou em um estágio maduro e se tornou o “padrão” das principais plataformas. se pinduoduo quiser continuar a destacar suas características de “posicionamento de consumidor”, além de continuar a aderir e. expandir as “dezenas de bilhões de subsídios”. também precisamos ir mais longe e tomar novas medidas.

os comerciantes têm margens de lucro suficientes, o que é um pré-requisito para os consumidores comprarem produtos de alta qualidade e baixo preço. na reunião do relatório financeiro do segundo trimestre, no final de agosto, pinduoduo anunciou que investiria dezenas de bilhões de recursos para apoiar novos comerciantes e lançar um plano de redução de taxas de transação. pinduoduo espera reduzir as taxas de transação para comerciantes de alta qualidade em 10 bilhões de yuans no próximo ano.

no sistema de pinduoduo, huishang está na verdade beneficiando as pessoas, ajudando os comerciantes de alta qualidade a aumentar a eficiência e também a fornecer aos consumidores melhores serviços e tornar todo o ecossistema sustentável e com transformação de alta qualidade.

além de políticas de longo prazo como “dezenas de bilhões de isenções”, pinduoduo também está tentandoatravés de subsídios refinados, podemos suavizar as flutuações dos preços terminais causadas por desequilíbrios periódicos na oferta e na procura.atenda às necessidades do consumidor em cenários específicos.

por exemplo, em maio deste ano, a produção de lichia em guangdong, hainan e outros locais foi severamente reduzida devido às condições meteorológicas. a produção de feizixiao e outras variedades foi quase 40% inferior à do ano passado, fazendo com que os preços de mercado subissem várias vezes. pinduoduo uniu forças com comerciantes na origem para promover dezenas de bilhões de subsídios para lichias locais da fonte e, por meio de grandes subsídios e uma cadeia de frio completa, pode atender, tanto quanto possível, às necessidades dos consumidores por lichias acessíveis.

em outros cenários, a pinduoduo pensou em muitas maneiras de atender consumidores em áreas remotas.melhorar a logística e incluir áreas que originalmente eram difíceis de entregar no escopo do frete grátis.por exemplo, entrega gratuita para aldeias em xinjiang.

em comparação com guerras de preços atraentes, disputas "somente reembolso" e acesso do taobao ao pagamento wechat, as ações de taotian, jd.com, pinduoduo, etc. em torno da experiência do consumidor receberam menos atenção, mas no longo prazo, elas irão continuar a criar valor para os consumidores é a estratégia eterna que a indústria do comércio eletrônico deve aderir. quando ninguém consegue vencer uma batalha local,a concorrência na indústria do comércio eletrónico está a regressar à linha principal do “valor para o consumidor”.