护航开学季，“享学小专车”服务再提升
2024-08-30
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近日，享道出行旗下“享学小专车”宣布在全国推出开学季福利，惠及上海、杭州、苏州、成都等多个运营城市。
自2020年上线至今，享学小专车不断精细化服务体验，已升级为“多日接送”产品，不仅为家长解决孩子上下学接送的出行痛点，也为更多有定期、规律出行需求的用户青睐。目前，享道出行的多日接送服务正在持续扩展运营范围，已覆盖上海、杭州、苏州、宁波、南京、郑州、合肥、广州、深圳、成都、厦门等十余座城市。用户人群虽然扩大了，但是家长和孩子们还是亲切地称呼其为“享学小专车”。
作为享道出行深耕细分出行场景的一款个性化服务产品，享学小专车对于服务品质和安全保障的要求始终维持高标准。享学小专车严选安全驾驶经验在3年以上、运营享道专车“0投诉”，且形象亲善、服务意识强的本地模范司机。此外，平台还会以定期培训、考核等形式，不断提升在岗司机的服务品质和安全意识，致力为乘客带来全方位安全、可靠、便捷的出行体验。
在服务流程和运营规范方面，享学小专车司机在接单后，除了要进行致电确认、礼貌问候、确认行程路线、全程静音驾驶等标准化操作，还会在遵守交规及保障司乘安全的前提下，为乘客提供车外站迎、开关车门、帮忙收放随身物品等服务。与此同时，享学小专车已将及时联系乘客、提示行车安全、礼貌道别等服务规范纳入了硬性考核标准，鼓励司机为乘客提供雨雪天气撑伞、回传孩子下车离开影像至APP端，方便家长实时了解等柔性服务。
为最大限度满足用户个性化通勤需求，近期享学小专车平台上线“舒享”“专车”“商务”多种车型，家长可指定司机及车辆，为孩子长期提供一对一专属接送服务。另外平台支持2-120天灵活预约，实现了对孩子到校通勤日、周、月、学期的全部节点覆盖。
作者：张晓鸣
文：张晓鸣图：采访对象供图编辑：周辰责任编辑：苏展
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