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10년 넘게 전자상거래계를 가로지르는 '결제 장벽'이 다시 허물어졌다.

최근 타오바오에서 다음과 같이 발표했습니다.위챗 결제는 이달 12일 이후 모든 타오바오, 티몰 가맹점에 단계적으로 개방될 예정이다.현재 많은 판매자가 활성화 초대를 받았습니다.

taobao가 wechat 결제에 대한 액세스를 발표한 후 다른 전자상거래 플랫폼의 결제 채널도 많은 관심을 받았습니다. 일부 소비자들은 “핀둬둬는 qq로도 결제가 ​​가능하다”고 한탄했다.

새로운 결제 채널을 여는 것은 전자상거래 업계에서 큰 경기를 펼치는 최신 방법입니다. 이번 게임 라운드는 2023년 초에 시작되었습니다. 전자상거래 산업의 경쟁이 더욱 치열해지면서 주요 플랫폼은 새로운 전략을 내놓고 있습니다.핀둬둬처럼 되려면 어떻게 해야 핀둬둬 스타일의 급속한 성장을 이룰 수 있을까요?공개적으로든 은밀하게든 메인 플레이어의 '메인 퀘스트'가 되어 보세요.

그러나 여러 차례의 게임 후에도 전자상거래 플랫폼의 성장 문제는 여전히 존재하며 모델 탐색은 아직 끝나지 않았습니다. "지불 장벽"을 허무는 것은 단지 외관일 뿐입니다.주요 플랫폼이 시도하는 새로운 솔루션은 소비자에 초점을 맞추고 사용자 경험을 최우선으로 생각하는 것입니다.

지난 몇 달 동안 주요 전자상거래 플랫폼에서는 사용자 경험을 최우선 과제로 거듭 언급해 왔습니다.

지난 분기 재무 보고서 컨퍼런스 콜에서 alibaba 경영진은 taotian의 현재 우선순위가 사용자 구매 경험을 개선하고 구매 빈도 증가를 촉진하는 것이라고 제안했으며, gmv 그룹 ceo xu ran은 jd.com이 계속해서 사용자 경험에 집중할 것이라고 말했습니다. , 가격 경쟁력 및 플랫폼 생태; pinduoduo는 또한 회사가 계속해서 생태 건설을 늘리고 새로운 품질의 상인을 지원하며 소비자에게 좋은 가격으로 더 많은 좋은 제품을 제공할 것이라고 밝혔습니다. douyin 전자상거래는 내부 회의에서 소비자 경험을 개선하는 것이 전자상거래 플랫폼의 기본 기능이자 douyin 전자상거래의 장기적인 방향이라고 밝혔습니다.

1년여 간의 제로섬 게임 이후에도 주요 전자상거래 플랫폼은 여전히소비자 중심의 길로 돌아왔습니다.이 과정에서 전자상거래 업계는 새로운 모델 혁신을 육성하고 있으며, 완전히 퇴보하는 것이 가능하다.

존재하다전자상거래 업계에서 핀둬둬의 집단학습 물결 속에서,타오바오는 더 많은 롱테일 소비자에게 접근하기 위해 과거의 불만을 제쳐두고 배후에 위챗 결제를 도입했습니다. 실제로 이는 핀둬둬의 다양한 결제 도구와의 '호환성'과도 일치합니다.

올해 2분기 핀둬둬의 매출은 전년 동기 대비 86% 증가했고, 모회사에 귀속되는 순이익은 전년 동기 대비 144% 증가했다. 비교를 위해 taotian의 수익은 전년 대비 1% 감소했고 조정 ebita(이자, 세금 및 상각 전 수익)는 전년 대비 1% 감소했으며 jd.com의 수익은 전년 대비 1.2% 증가했습니다. - 전년 동기 대비 지배기업 순이익은 69% 증가하였습니다.

비록 경쟁자임에도 불구하고 pinduoduo는 여러 분기 연속으로 전자상거래 시장을 크게 앞지르는 강력한 성과로 인해 taotian, jd.com 등은 여전히 ​​이를 연구 및 모방의 대상으로 간주하고 있습니다. 업계 전반적인 침체 상황에서 핀둬둬와 같은 높은 성장률을 달성하는 방법은 주요 전자상거래 플랫폼이 전략과 전술을 수립하는 주요 목표 중 하나입니다.

이전에 taoxi와 jd.com이 제공한 솔루션은 간단하고 간단합니다.pinduoduo가 무엇을 하든, 당신도 그것으로부터 배워야 합니다.

pinduoduo의 가장 눈길을 끄는 특징은 경제성이며, 주요 전자상거래 기업의 학습에도 초점이 가격입니다. 이전에 "수백억 보조금"은 taotian, jd.com, douyin 전자 상거래 등의 다양한 플랫폼의 표준이되었으며 모두 흰색 브랜드와 업계 최고의 판매자를 출시했으며 "little pinduoduo"를 재창조하려고 노력하고 있습니다. " 자신의 생태계 내에서.

2024년에는 전자상거래 가격 전쟁이 치열해질 전망이다. 플랫폼 판매자가 저렴한 가격에 더 가까워지도록 유도하는 것 외에도 플랫폼 자체도 실제 돈을 사용하여 보조금을 지급하여 "저렴한" 사용자의 마음을 사로잡으려고 합니다.

그러나 가격경쟁 과정에서 혜택은 점차 '절대저가'라는 극단으로 옮겨갔고, 많은 상인들은 압도당했다. 함께 제공되는 '환불만'은 원래 판매 후 절차를 단순화하고 소비자 경험을 개선하기 위한 조치였지만, 일부 사람들은 이 기능의 진정한 목적에서 벗어나 악의적으로 '털을 낚아채기' 위해 사용했습니다.

반면에,전자상거래 플랫폼의 저가형 복합펀치는 원하는 결과를 가져오지 못했습니다.

재무 보고서에 따르면 지난 분기 taotian과 jd.com의 매출 성장은 이상적이지 않았습니다. 여러 언론보도에 따르면 두인전자상거래는 연초 가격력을 최우선으로 꼽았지만 전년 동기 대비 gmv 성장률은 1~2월 60%에서 3월 40% 미만으로 떨어졌다. 2분기에는 20%까지 더 하락해 30% 이내에서는 하락폭이 예상보다 빠르다.

과거 taotian, douyin 및 기타 전자상거래 회사는 운영 지표의 비중을 변경했으며 더 이상 저렴한 가격을 유일한 지휘봉으로 여기지 않습니다.

36kr에 따르면 올해 초 taotian group ceo wu yongming은 내부적으로 gmv를 첫 번째 목표로 요청했으며 taobao의 올해 평가 초점은 gmv와 aac(평균 소비량)로 변경되었으며 더 이상 높은 dac를 추구하지 않습니다. 저렴한 가격으로(주문량).

"latepost"에 따르면 지난 7월 말 douyin 전자상거래는 비즈니스 목표의 우선순위를 조정했으며 더 이상 '가격력'을 우선시하지 않고 하반기 gmv 성장을 추구하는 데 주력할 예정입니다.

비즈니스 모델의 차이로 인해 taotian이 모든 카테고리에서 pinduoduo의 가격을 일치시키는 것은 어렵습니다.플랫폼과 판매자 간의 일부 작업 후에는 종종 서로보다 몇 달러 더 많은 비용이 듭니다. 전체 네트워크에 걸쳐 가격 비교가 매우 편리한 경우 소비자는 플랫폼의 이익 양보의 강도를 인식하기 어렵고 pinduoduo에서 플랫폼으로의 사용자 기여 및 주문 증가를 마이그레이션하는 것은 불가능합니다.

jd.com은 2분기 실적 회의에서 저가 전략을 재차 강조했지만 taotian과 douyin 전자상거래 회사가 전쟁에서 사라지면서 한때 격동적이었던 전자상거래 가격 전쟁은 급히 끝났고 진정한 승자는 없었습니다. 이 값비싼 전쟁.

가격 전쟁이 끝난 근본적인 이유는 다음과 같습니다.주요 전자상거래 플랫폼이 핀둬둬를 모방할 때, 그들은 종종 자신의 장점을 무시하거나 심지어 벗어나기 때문에 상인과 소비자는 무엇을 해야 할지 당황하게 됩니다.

taotian은 크고 번영하는 공급 측면 생태계를 가지고 있지만, taotian이 2023년 초에 가격 파워 전략을 제안했을 때 그룹 내에서는 이로 인해 taotian이 원래의 장점을 잃을 것이라고 믿고 많은 반대가 있었습니다. "사용자들은 확실히 저렴한 가격을 찾고 있습니다. 이것은 의심할 여지 없이 매우 안정적인 수요이지만 절대적인 저가를 추구하는 데 있어서 핀둬둬와 비교할 수 있는 방법이 없습니다. 이는 가맹점에 대한 압력을 가중시키는 것에 지나지 않습니다."

사용자 측면에서는 타오시안의 저가 전략의 실효성에 대해서도 논란이 있다. taotian은 이전에 tmall과 double 11의 도움으로 수많은 브랜드를 유치했으며 88vip 멤버십 시스템을 통해 수많은 고가치 사용자를 확보했습니다. 이러한 사용자는 일반적으로 비용 효율적인 브랜드 제품을 선호합니다. 갑자기 화이트 라벨 제품이나 공장 제품을 대량으로 구매하면 경험이 분명히 단편화됩니다.

마찬가지로 douyin 전자상거래는 상품을 가져오기 위한 라이브 스트리밍에 중점을 두고 있으며 풍부한 트래픽과 "잡초 심기 및 뽑기"의 통합에 강합니다. 그러나 분명히 선반 전자상거래보다 중간 링크가 더 많고 더 많습니다. 이익 케이크를 자르는 기업. 절대적으로 낮은 가격이 강요된다면 판매자, 앵커, mcn 및 기타 관련 당사자의 관심 공간은 라이브 스트리밍 프레임워크 하의 "가격 권력"이 더 이상 지속 가능하지 않을 때까지 계속해서 압축될 것입니다. 다른 전자상거래 모델과 함께.

몇 번의 테스트 시도가 실패한 후, 전자상거래 회사들은 "저렴한 가격을 위해 싸우기" 위해 함께 모였고 과거의 일이 되었습니다. taotians는 겉모습은 비슷하지만 정신이 다른 pinduoduo를 "재현"했습니다. 장기적인 성장 문제는 여전히 전체 산업 앞에 놓여 있습니다.

전자상거래 산업의 성장이 둔화되는 데에는 여러 가지 분명한 이유가 있습니다. 신규 사용자 배당금이 점차 줄어들고 있으며 신규 고객 유치 비용이 증가하고 있습니다. 소비자는 이전보다 가격에 더욱 민감하고 쇼핑에 더욱 신중해졌습니다. . 이는 모든 전자상거래 플랫폼이 해결해야 할 과제이기도 합니다.

더 긴 주기를 살펴보면 전체 산업의 급속한 성장을 방해하는 실제 문제는 다음과 같습니다.전자상거래 모델 혁신의 성과가 사라지고 있습니다.

전자상거래는 중국 인터넷에서 가장 오랜 역사를 지닌 분야 중 하나이며 가장 많은 모델 혁신을 경험했습니다. c2c, b2c에서 c2m, 그룹 구매 모델, 선반 전자 상거래에서 라이브 스트리밍, 커뮤니티 그룹 구매에서 즉석 소매에 이르기까지 크고 작은 새로운 플레이 방법이 끝없이 등장하여 전체 업계가 계속해서 수익을 창출하도록 이끌고 있습니다. 돌파구를 마련하고 점차 오늘날의 모습을 형성하고 있습니다.

지난 20년 동안 taobao, jd.com, pinduoduo 및 douyin 전자상거래가 차례로 등장했으며 모두 모델 혁신의 이익을 얻었습니다.

taobao와 그 파생 tmall은 온라인 물리적 상거래의 첫 번째 물결을 장악했습니다. jd.com은 "브랜드를 얻는 사람이 세계를 이긴다"고 pinduoduo는 소셜 전자 상거래와 침몰하는 시장의 큰 격차를 메우고 공급 집계 및 수요를 혁신했습니다. 매칭 모델 douyin은 전자상거래에 생방송의 날개를 선사합니다.

그러나 전자상거래 산업의 모델 혁신은 전형적인 순환적 성격을 갖고 있습니다. 선구적인 기업이 비즈니스 모델을 개발하고, 시장의 테스트를 거친 후 빠르게 업계 전체가 따라야 할 모델이 됩니다. 후발업체들은 전방위적으로 선두업체를 '복제'하려 하다가 결국 비슷한 모습을 보이는 선두업체로 이어지고, 업계는 제로섬 게임의 개편기에 돌입하고, 새로운 모델이 등장하면 새로운 제왕이 차지하게 된다. c 위치로 이동하고 다음 사이클로 들어갑니다.

이러한 고유한 순환성은 전자상거래 산업의 전략과 전술을 동일하게 만들 운명입니다.현재 국내 전자상거래 산업은 모델 혁신의 마지막 단계에 와 있으며, 플랫폼 간의 차이는 점점 작아지고 있습니다.

공급 측면에서 보면 모든 주요 전자상거래 플랫폼은 이제 브랜드 제품과 화이트 브랜드를 모두 포괄하는 주요 카테고리에 대한 포괄적인 커버리지를 달성했습니다.

수요 측면에서 전자상거래 플랫폼은 오랫동안 특정 집단을 대상으로 하는 단계를 거쳤지만 가능한 한 많은 사용자를 수용하기를 희망합니다. taobao는 과거 관행을 바꾸고 wechat 결제를 통합했습니다. 본질적으로 wechat만 사용하여 결제하는 롱테일 소비자를 감시하고 있습니다.

수요와 공급을 보다 효율적으로 일치시키는 방법은 원래 전자상거래 모델 혁신의 핵심 시나리오였지만 이제는 다양한 플랫폼의 다양성이 점차 완화되고 있습니다.

douyin은 라이브 방송에 의존하여 상품을 가져오면서 전자상거래 거대 기업 중 하나가 되었습니다. 그러나 지난 2년 동안 라이브 방송 전자상거래의 성장 속도가 둔화되자 선반형 전자상거래를 활발하게 발전시켰습니다. 점유율을 50%까지 높이기 위해 노력하고 있다. 올해 3월 douyin은 douyin mall 앱도 출시했습니다. "latepost"는 올해 이 소프트웨어의 dau 목표가 680만 명을 초과할 것이라고 보도했습니다.

점점 더 많은 전자상거래 플랫폼이 콘텐츠 단점을 빠르게 보완하고 있습니다. jd.com은 라이브 방송, 단편 영상, 그래픽을 포함한 '콘텐츠 생태'를 연중 반드시 승리해야 할 3대 전투 중 하나로 꼽았습니다. 짧은 드라마가 포함된 사이트 콘텐츠 생태.

업계 전반의 게임 플레이가 투명하고 융합성이 높은 경우 전자상거래 플랫폼은 특정 비즈니스 형태에 의존하여 지속적인 장벽을 형성할 수 없으며, 업계 평균을 초과하는 성장률을 달성할 수도 없습니다. 성장 문제를 근본적으로 해결하려면 전자상거래 플레이어가 여전히 필요합니다.플랫폼 가치를 다시 생각하고 소비자를 최우선으로 생각하세요.

가격 전쟁이 본격화되는 가운데, 주요 전자상거래 플랫폼들은 절대적으로 낮은 가격의 지속 불가능성을 깨닫고 상향식 변화를 시도하고 있습니다.보다 비용 효율적인 제품과 더 나은 서비스를 제공하는 것은 소비자를 위한 전자상거래 플랫폼의 핵심 가치입니다.

taotian을 예로 들면, 다양한 하위 비즈니스의 공급망 리소스를 통합하고 다른 플랫폼에서 고품질 판매자를 유입하여 보다 고품질, 저가의 화이트 라벨 제품을 출시하기를 희망합니다.

jd닷컴은 직접판매로 유명하지만, 지난 2년간 pop(제3자 가맹점) 사업도 추진해 상당한 성과를 거뒀다. 2분기에는 jd의 제3자 가맹점의 거래 사용자와 주문량이 가속화되었으며, pop 가맹점의 gmv 성장이 시장을 능가했습니다.

또한,판매 전후에 쇼핑 과정을 더욱 원활하고 걱정 없이 진행하는 방법은 무엇입니까?이는 전자상거래 플랫폼의 또 다른 초점입니다.

제품 측면에서 볼 때 taotian 및 jd.com과 같은 앱의 기능적 디자인은 계속해서 반복되고 ai가 지원하는 추천 알고리즘도 더욱 정확해졌으며 선반 전자상거래를 적극적으로 발전시키고 있습니다. 쇼핑 시나리오와 콘텐츠 시나리오를 결합하는 app입니다.

동시에 전자상거래 플랫폼도 적극적으로 소비자의 '부담을 줄여주고 있다'. 가장 눈길을 끄는 변화 중 하나는 지난 2년 동안 double 11, double 12, 618 및 기타 주요 프로모션 노드에서 예약 주문 취소, 현물 판매, 공식 직접 판매 및 추가할 필요가 없다는 것입니다. 주문과 쿠폰은 모든 전자상거래 플랫폼에서 공통적인 선택이 되었습니다.

핀둬둬에서 배우지 못한 전자상거래 업체들은 조용히 소비자에게 초점을 돌렸고, 모방당한 핀둬둬는 이를 가볍게 여기지 않았다.

pinduoduo의 개발 철학에서 소비자는 항상 핵심 위치를 차지했으며 "보조금 수백억"과 같은 고전적인 전략이 등장했습니다. 그러나 이제 '수백억 보조금'은 성숙 단계에 접어들어 주요 플랫폼의 '표준 기능'이 되었습니다. '수백억 보조금'을 확대하고, 더 나아가 새로운 조치도 취해야 합니다.

판매자는 충분한 이윤폭을 확보하고 있으며 이는 소비자가 고품질, 저가 제품을 구매하기 위한 전제 조건입니다. 핀둬둬는 8월 말 2분기 재무보고 회의에서 신규 가맹점 지원을 위해 수백억 달러의 자원을 투자하고 거래 수수료 인하 계획을 시작할 것이라고 발표했다. pinduoduo는 내년에 고품질 가맹점의 거래 수수료를 100억 위안까지 줄일 것으로 예상하고 있습니다.

pinduoduo 시스템에서 huishang은 실제로 사람들에게 이익을 주고, 고품질 판매자가 효율성을 높이고, 소비자에게 더 나은 서비스를 제공하고, 전체 생태계를 지속 가능하고 고품질로 변화시킬 수 있도록 돕습니다.

핀둬둬는 '수백억 면제' 등 장기 정책 외에도보조금을 개선함으로써 주기적인 수급 불균형으로 인한 최종 가격 변동을 완화할 수 있습니다.특정 시나리오에서 소비자 요구 사항을 충족합니다.

예를 들어 올해 5월에는 광동성, 하이난성 등 지역의 리치 생산량이 기상 조건으로 인해 크게 감소했고, 페이자샤오 등 품종의 생산량이 지난해보다 40% 가까이 낮아져 시장 가격이 여러 차례 상승했습니다. pinduoduo는 원산지 상인과 힘을 합쳐 수백억 달러의 원산지 리치 보조금을 추진했으며, 대규모 보조금과 완전한 콜드 체인을 통해 합리적인 가격의 리치에 대한 소비자의 요구를 최대한 충족시킬 수 있습니다.

다른 시나리오에서는 외진 지역의 소비자에게 서비스를 제공하기 위해 pinduoduo는 다양한 방법을 생각했습니다.물류를 개선하고 원래 배송이 어려웠던 지역을 무료 배송 범위에 포함합니다.예를 들어, 신장 지역의 마을로 무료 배송이 가능합니다.

눈길을 끄는 가격 전쟁, '환불 전용' 분쟁, taobao의 wechat 결제 액세스에 비해 소비자 경험을 중심으로 한 taotian, jd.com, pinduoduo 등의 조치는 덜 주목을 받았지만 장기적으로 보면 소비자를 위한 가치 창출은 전자상거래 업계가 고수해야 할 영원한 전략입니다. 지역전에서는 누구도 이길 수 없을 때,전자상거래 업계의 경쟁은 '소비자 가치'라는 본선으로 돌아가고 있습니다.