berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

"dinding pembayaran" yang telah membentang di lanskap e-commerce selama lebih dari sepuluh tahun telah dirobohkan lagi.

baru-baru ini, taobao mengumumkan akan melakukannyapembayaran wechat akan dibuka secara bertahap untuk semua pedagang taobao dan tmall setelah tanggal 12 bulan ini.saat ini sudah banyak merchant yang menerima undangan untuk melakukan aktivasi.

setelah taobao mengumumkan aksesnya ke pembayaran wechat, saluran pembayaran platform e-commerce lainnya juga mendapat banyak perhatian. beberapa konsumen mengeluh, “pinduoduo bahkan dapat membayar melalui qq.”

membuka saluran pembayaran baru adalah cara terbaru untuk memainkan peran besar dalam industri e-commerce. putaran permainan ini dimulai pada awal tahun 2023. ketika persaingan dalam industri e-commerce menjadi lebih ketat, platform-platform besar bermunculan dengan strategi baru;bagaimana menjadi lebih seperti pinduoduo dan mencapai pertumbuhan pesat gaya pinduoduo?menjadi "pencarian utama" pemain utama baik secara terang-terangan maupun sembunyi-sembunyi.

namun, setelah banyak putaran permainan, masalah pertumbuhan platform e-commerce masih ada, dan eksplorasi model belum berakhir. meruntuhkan “dinding pembayaran” hanyalah fasad;solusi baru yang dicoba oleh platform besar adalah fokus pada konsumen dan mengutamakan pengalaman pengguna.

dalam beberapa bulan terakhir, platform e-commerce besar berulang kali menyebut pengalaman pengguna sebagai prioritas utama.

dalam panggilan konferensi laporan keuangan kuartal terakhir, eksekutif alibaba mengusulkan bahwa prioritas taotian saat ini adalah meningkatkan pengalaman pembelian pengguna dan mempromosikan peningkatan frekuensi pembelian dan gmv; ceo jd group xu ran mengatakan bahwa jd.com akan terus fokus pada pengalaman pengguna , daya saing harga dan ekologi platform; pinduoduo juga menyatakan bahwa perusahaan akan terus meningkatkan konstruksi ekologis, mendukung pedagang baru yang berkualitas, dan menghadirkan lebih banyak produk bagus dengan harga bagus kepada konsumen. douyin e-commerce mengatakan dalam pertemuan internal bahwa meningkatkan pengalaman konsumen adalah fungsi dasar platform e-commerce, dan juga merupakan arah jangka panjang dari e-commerce douyin.

setelah lebih dari setahun menerapkan permainan zero-sum, platform e-commerce besar masih tetap mengalami hal tersebutkami telah kembali ke jalur fokus pada konsumen.dalam proses ini, industri e-commerce sedang memupuk babak baru inovasi model, dan ada kemungkinan untuk melepaskan diri sepenuhnya dari involusi.

adadalam gelombang pembelajaran kolektif dari pinduoduo di industri e-commerce,taobao mengesampingkan keluhannya di masa lalu dan memperkenalkan pembayaran wechat ke wilayah pedalamannya untuk menjangkau lebih banyak konsumen jangka panjang. faktanya, hal ini juga bertepatan dengan "kompatibilitas" pinduoduo dengan berbagai alat pembayaran.

pada kuartal kedua tahun ini, pendapatan pinduoduo meningkat sebesar 86% tahun-ke-tahun, dan laba bersih yang dapat diatribusikan kepada perusahaan induknya meningkat sebesar 144% tahun-ke-tahun. sebagai perbandingan, pendapatan taotian turun 1% tahun-ke-tahun, dan ebita yang disesuaikan (laba sebelum bunga, pajak, dan amortisasi) turun 1% tahun-ke-tahun; pendapatan jd.com meningkat sebesar 1,2% tahun-ke-tahun -tahun, dan laba bersih yang dapat diatribusikan kepada entitas induk meningkat sebesar 69% dibandingkan tahun lalu.

meski berstatus rival, performa pinduoduo yang kuat dalam mengungguli pasar e-commerce dengan selisih yang besar selama beberapa kuartal berturut-turut masih membuat taotian, jd.com, dan lainnya menganggapnya sebagai objek kajian dan peniruan. dalam konteks perlambatan industri secara keseluruhan, cara mencapai tingkat pertumbuhan yang tinggi seperti pinduoduo adalah salah satu tujuan utama platform e-commerce besar untuk merumuskan strategi dan taktik.

solusi yang sebelumnya diberikan oleh taoxi dan jd.com sederhana dan mudah:apapun yang dilakukan pinduoduo, anda juga harus belajar darinya.

fitur pinduoduo yang paling menarik perhatian adalah keterjangkauan, dan fokus pembelajaran perusahaan e-commerce besar juga adalah harga. sebelumnya, "puluhan miliar subsidi" telah menjadi standar untuk berbagai platform; taotian, jd.com, douyin e-commerce, dll. semuanya telah meluncurkan merek kulit putih dan pedagang terkemuka di industri, dan juga mencoba menciptakan kembali "pinduoduo kecil". " dalam ekosistem mereka sendiri.

memasuki tahun 2024, perang harga e-commerce akan semakin sengit. selain mendorong pedagang platform untuk mendekati harga rendah, platform itu sendiri juga menggunakan uang nyata untuk mensubsidi, mencoba merebut pikiran pengguna "murah".

namun, dalam proses persaingan harga, keuntungan secara bertahap berpindah ke titik ekstrim “harga yang benar-benar rendah”, dan banyak pedagang yang kewalahan. kata "pengembalian dana saja" yang menyertainya pada awalnya merupakan inisiatif untuk menyederhanakan proses purna jual dan meningkatkan pengalaman konsumen, namun telah digunakan oleh beberapa orang untuk "merampas wol" dengan jahat, yang menyimpang dari tujuan sebenarnya dari fungsi ini.

di sisi lain,kombinasi harga rendah dari platform e-commerce tidak memberikan hasil yang diinginkan.

dilihat dari laporan keuangan, pertumbuhan pendapatan taotian dan jd.com pada kuartal terakhir memang kurang ideal. menurut berbagai laporan media, e-commerce douyin menempatkan kekuatan harga sebagai prioritas utama pada awal tahun, namun tingkat pertumbuhan gmv tahun-ke-tahun turun dari 60% pada bulan januari dan februari menjadi kurang dari 40% pada bulan maret. dan selanjutnya turun menjadi 20% pada kuartal kedua, tingkat penurunannya lebih cepat dari perkiraan.

di masa lalu, taotian, douyin, dan perusahaan e-commerce lainnya telah mengubah bobot indikator operasi mereka dan tidak lagi menganggap harga rendah sebagai satu-satunya tongkat estafet mereka.

menurut 36kr, pada awal tahun ini, ceo taotian group wu yongming secara internal telah meminta gmv sebagai tujuan pertama; fokus penilaian taobao tahun ini telah berubah menjadi gmv dan aac (jumlah konsumsi rata-rata), dan tidak lagi mengejar dac tinggi. dengan harga rendah (volume pesanan).

menurut "latepost", pada akhir juli, douyin e-commerce menyesuaikan prioritas tujuan bisnisnya dan tidak lagi memprioritaskan "kekuatan harga". ia akan fokus mengejar pertumbuhan gmv di paruh kedua tahun ini.

dibatasi oleh perbedaan model bisnis, sulit bagi taotian untuk mencocokkan harga pinduoduo di semua kategori;setelah beberapa operasi antara platform dan pedagang, seringkali biayanya beberapa dolar lebih mahal dibandingkan satu sama lain. ketika perbandingan harga sangat mudah dilakukan di seluruh jaringan, sulit bagi konsumen untuk memahami kekuatan konsesi keuntungan platform, dan tidak mungkin untuk bermigrasi dari pinduoduo untuk menyumbangkan pengguna dan memesan peningkatan ke platform.

meskipun jd.com menegaskan kembali strategi harga rendahnya pada pertemuan hasil kuartal kedua, ketika perusahaan e-commerce taotian dan douyin mulai tersingkir dari perang, perang harga e-commerce yang tadinya bergejolak berakhir dengan cepat, dan tidak ada pemenang nyata dalam hal ini. perang yang mahal ini.

alasan mendasar mengapa perang harga berakhir adalah:ketika platform e-commerce besar meniru pinduoduo, mereka sering mengabaikan atau bahkan menyimpang dari keunggulan mereka sendiri, sehingga membuat pedagang dan konsumen bingung harus berbuat apa.

ambil contoh taotian. taotian memiliki ekosistem sisi penawaran yang besar dan makmur. namun, ketika taotian mengusulkan strategi kekuatan harga pada awal tahun 2023, ada banyak keberatan di dalam grup tersebut, karena percaya bahwa hal ini akan menyebabkan taotian kehilangan keunggulan aslinya. "pengguna pasti mencari harga yang murah. tidak diragukan lagi ini merupakan permintaan yang sangat stabil, tetapi tidak ada cara untuk membandingkannya dengan pinduoduo dalam mengejar harga yang sangat rendah. ini tidak lebih dari meningkatkan tekanan pada pedagang."

di sisi pengguna, efektivitas strategi harga rendah taotian juga kontroversial. taotian sebelumnya telah menarik sejumlah besar merek dengan bantuan tmall dan double 11, dan mengunci sejumlah besar pengguna bernilai tinggi melalui sistem keanggotaan 88vip. para pengguna ini umumnya lebih menyukai produk merek yang hemat biaya. jika mereka tiba-tiba membeli produk label putih atau produk pabrik dalam jumlah besar, pengalaman mereka jelas akan terfragmentasi.

demikian pula, e-commerce douyin berfokus pada streaming langsung untuk mendatangkan barang, dan kekuatannya terletak pada lalu lintasnya yang melimpah serta integrasi "menanam dan mencabut rumput liar". namun, jelas ada lebih banyak tautan perantara daripada e-commerce rak, dan memang ada lebih banyak entitas yang memotong keuntungan. jika harga yang sangat rendah dipaksakan, ruang kepentingan para pedagang, pembawa acara, mcn, dan pihak terkait lainnya akan terus terkompresi hingga mereka tidak lagi mampu mempertahankan "kekuatan harga" dalam kerangka streaming langsung untuk tidak memiliki kemampuan untuk bersaing dengan model e-commerce lainnya.

setelah beberapa upaya yang gagal untuk menguji coba, perusahaan e-commerce berkumpul untuk "berjuang untuk mendapatkan harga rendah" dan menjadi masa lalu. masyarakat tao telah "mereproduksi" pinduoduo, yang memiliki tampilan serupa tetapi berbeda semangatnya. masalah pertumbuhan jangka panjang masih menghadang seluruh industri.

ada banyak alasan yang jelas atas perlambatan pertumbuhan industri e-commerce: keuntungan pengguna baru secara bertahap berkurang, dan biaya untuk menarik pengguna baru meningkat; konsumen menjadi lebih sensitif terhadap harga dan lebih berhati-hati dalam berbelanja dibandingkan sebelumnya . hal ini juga merupakan tantangan yang harus dihadapi oleh semua platform e-commerce.

melihat siklus yang lebih panjang, masalah sebenarnya yang menghambat pesatnya pertumbuhan seluruh industri adalah:keuntungan dari inovasi model e-commerce mulai menghilang.

e-commerce adalah salah satu sektor dengan sejarah perkembangan internet terpanjang di tiongkok dan telah mengalami inovasi model terbanyak. dari c2c, b2c hingga c2m, model pembelian berkelompok, dari e-commerce rak hingga streaming langsung, dari pembelian kelompok komunitas hingga ritel instan, cara-cara baru untuk bermain besar dan kecil bermunculan tanpa henti, mendorong seluruh industri untuk terus menghasilkan terobosan, dan secara bertahap membentuk seperti sekarang ini.

selama dua dekade terakhir, e-commerce taobao, jd.com, pinduoduo, dan douyin telah muncul satu demi satu, dan mereka semua telah memanfaatkan keuntungan dari inovasi model.

taobao dan turunannya tmall telah menangkap gelombang pertama perdagangan fisik online, jd.com “siapa pun yang memenangkan merek memenangkan dunia”, pinduoduo telah mengisi kesenjangan besar dalam e-commerce sosial dan pasar yang sedang tenggelam, serta melakukan inovasi agregasi pasokan dan permintaan model pencocokan; douyin memberi e-commerce sayap siaran langsung.

namun, inovasi model dalam industri e-commerce memiliki sifat siklus yang khas: perusahaan perintis mengembangkan model bisnis, dan setelah diuji oleh pasar, mereka dengan cepat menjadi model yang diikuti oleh seluruh industri. perusahaan-perusahaan yang terlambat mencoba untuk "meniru" perusahaan-perusahaan terkemuka dengan cara yang serba bisa, yang pada akhirnya menyebabkan para pemain utama memiliki penampilan serupa, dan industri memasuki periode perombakan permainan zero-sum, sampai model baru muncul, raja baru mengambil alih. posisi c, dan memasuki siklus berikutnya.

siklus yang melekat ini ditakdirkan untuk membuat strategi dan taktik industri e-commerce menjadi sama.saat ini, industri e-commerce dalam negeri berada pada akhir putaran terakhir inovasi model, dan perbedaan antar platform semakin mengecil.

di sisi pasokan, di mana pun mereka memulainya, semua platform e-commerce besar kini telah mencapai cakupan komprehensif kategori-kategori utama, yang mencakup produk-produk bermerek dan merek-merek putih.

dari sisi permintaan, platform e-commerce telah lama melalui tahap menyasar kelompok orang tertentu, namun berharap dapat menjangkau pengguna sebanyak mungkin. taobao telah mengubah praktik sebelumnya dan mengintegrasikan pembayaran wechat. intinya, taobao memata-matai konsumen jangka panjang yang hanya menggunakan wechat untuk membayar.

cara mencocokkan penawaran dan permintaan secara lebih efisien pada awalnya merupakan skenario inti dari inovasi model e-niaga, namun kini keragaman platform yang berbeda secara bertahap mulai dihaluskan.

douyin telah menjadi salah satu raksasa e-commerce dengan mengandalkan siaran langsung untuk mendatangkan barang. namun, dalam dua tahun terakhir, ketika tingkat pertumbuhan e-commerce siaran langsung melambat, douyin dengan giat mengembangkan e-commerce rak. berusaha untuk meningkatkan pangsanya hingga 50%. pada bulan maret tahun ini, douyin juga meluncurkan douyin mall app; "latepost" melaporkan bahwa target dau perangkat lunak ini tahun ini melebihi 6,8 juta orang.

semakin banyak platform e-niaga yang dengan cepat menutupi kekurangan konten mereka. jd.com mencantumkan “ekologi konten” termasuk siaran langsung, video pendek, dan grafik sebagai salah satu dari tiga pertarungan yang harus dimenangkan tahun ini; pinduoduo, selain mengembangkan siaran langsung untuk menghadirkan barang, juga berupaya meningkatkan on- ekologi konten situs dengan drama pendek.

dapat dikatakan bahwa ketika gameplay industri bersifat transparan dan sangat konvergen, platform e-commerce tidak dapat mengandalkan bentuk bisnis tertentu untuk membentuk penghalang yang bertahan lama, apalagi mencapai tingkat pertumbuhan yang melebihi rata-rata industri. untuk mengatasi masalah pertumbuhan secara mendasar, para pemain e-commerce masih perlu melakukan hal tersebutpikirkan kembali nilai platform dan utamakan konsumen.

ketika perang harga sedang berlangsung, platform e-commerce besar telah menyadari ketidakberlanjutan dari harga yang sangat rendah dan mencoba melakukan perubahan dari bawah ke atas.menyediakan produk yang lebih hemat biaya dan layanan yang lebih baik adalah nilai inti platform e-commerce bagi konsumen.

dengan mengambil contoh taotian, mereka berharap dapat memperkenalkan lebih banyak produk label putih berkualitas tinggi dan harga rendah dengan mengintegrasikan sumber daya rantai pasokan dari berbagai sub-bisnis dan merekrut pedagang berkualitas tinggi dari platform lain.

jd.com terkenal dengan penjualan langsungnya, namun dalam dua tahun terakhir juga telah mempromosikan bisnis pop (pedagang pihak ketiga) dan mencapai hasil yang signifikan. pada kuartal kedua, pengguna transaksi dan volume pesanan pedagang pihak ketiga jd meningkat, dan pertumbuhan gmv pedagang pop mengungguli pasar.

juga,bagaimana cara membuat proses belanja lebih lancar dan bebas rasa khawatir sebelum dan sesudah penjualan?ini adalah fokus lain dari platform e-commerce.

tercermin dari sisi produk, desain fungsional aplikasi seperti taotian dan jd.com terus mengalami iterasi, dan algoritme rekomendasi yang didukung ai juga lebih akurat; selain giat mengembangkan e-commerce, douyin juga meluncurkan douyin mall app untuk menggabungkan skenario belanja dengan skenario konten yang lebih membedakan.

pada saat yang sama, platform e-commerce juga secara aktif “mengurangi beban” konsumen. salah satu perubahan yang paling menarik perhatian adalah dalam dua tahun terakhir, selama double 11, double 12, 618 dan node promosi besar lainnya, pembatalan pemesanan di muka, penjualan spot, penjualan langsung resmi, dan tidak perlu melakukan pemesanan bersama-sama pesanan dan kupon telah menjadi pilihan umum untuk semua platform e-commerce.

pelaku e-commerce yang tak bisa belajar dari pinduoduo diam-diam mengalihkan fokusnya ke konsumen, dan pinduoduo yang ditiru pun tak menganggap enteng.

dalam filosofi pembangunan pinduoduo, konsumen selalu menempati posisi inti, dan strategi klasik seperti “subsidi puluhan miliar” telah muncul. namun kini, "subsidi puluhan miliar" tersebut telah memasuki tahap matang dan telah menjadi "fitur standar" platform-platform besar. jika pinduoduo ingin terus menonjolkan ciri-ciri "positioning konsumen", selain terus berpegang pada dan mematuhinya. memperluas "puluhan miliar subsidi", kita juga perlu melangkah lebih jauh dan mengambil langkah-langkah baru.

pedagang memiliki margin keuntungan yang cukup, yang merupakan prasyarat bagi konsumen untuk membeli produk berkualitas tinggi dan harga murah. pada pertemuan laporan keuangan kuartal kedua di akhir agustus, pinduoduo mengumumkan bahwa mereka akan menginvestasikan puluhan miliar sumber daya untuk mendukung pedagang baru dan meluncurkan rencana pengurangan biaya transaksi. pinduoduo memperkirakan dapat mengurangi biaya transaksi untuk pedagang berkualitas tinggi sebesar 10 miliar yuan pada tahun depan.

dalam sistem pinduoduo, huishang sebenarnya juga memberikan manfaat bagi masyarakat, membantu pedagang berkualitas tinggi untuk meningkatkan efisiensi, dan juga memberikan layanan yang lebih baik kepada konsumen serta menjadikan seluruh ekosistem berkelanjutan dan transformasi berkualitas tinggi.

selain kebijakan jangka panjang seperti "pengecualian puluhan miliar", pinduoduo juga berupayamelalui subsidi yang disempurnakan, kita dapat meredakan fluktuasi harga terminal yang disebabkan oleh ketidakseimbangan pasokan dan permintaan secara berkala.memenuhi kebutuhan konsumen dalam skenario tertentu.

misalnya, pada bulan mei tahun ini, produksi leci di guangdong, hainan dan tempat lain mengalami penurunan drastis karena kondisi cuaca. produksi buah leci feizixiao dan varietas lainnya hampir 40% lebih rendah dibandingkan tahun lalu, sehingga menyebabkan harga pasar naik beberapa kali lipat. pinduoduo telah bekerja sama dengan pedagang di negara asalnya untuk mempromosikan puluhan miliar subsidi untuk leci lokal dari sumbernya, dan melalui subsidi besar dan rantai dingin penuh, pinduoduo dapat memenuhi sebanyak mungkin kebutuhan konsumen akan leci yang terjangkau.

dalam skenario lain, pinduoduo telah memikirkan banyak cara untuk melayani konsumen di daerah terpencil.tingkatkan logistik dan sertakan area yang awalnya sulit dikirim ke dalam cakupan pengiriman gratis.misalnya saja pengiriman gratis ke desa-desa di xinjiang.

dibandingkan dengan perang harga yang mencolok, perselisihan "pengembalian dana saja", dan akses taobao ke pembayaran wechat, tindakan taotian, jd.com, pinduoduo, dll. seputar pengalaman konsumen kurang mendapat perhatian, tetapi dalam jangka panjang, mereka akan terus menciptakan nilai bagi konsumen adalah strategi abadi yang harus dipatuhi oleh industri e-commerce. ketika tidak ada yang bisa memenangkan pertempuran lokal,persaingan di industri e-commerce kembali ke jalur utama “nilai konsumen”.